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En la app de Agendessa
- Abre la app de Agendessa en tu teléfono e inicia sesión.
- Ve a Yo y toca Eliminar cuenta.
- Lee qué se eliminará y confirma con tu contraseña.
En la web
- Inicia sesión en app.agendessa.com.
- Abre Configuración › Perfil.
- Debajo de Eliminar cuenta, confirma con tu contraseña.
¿No puedes iniciar sesión? Envíanos una solicitud
Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Agendessa. Enviamos una confirmación a esa dirección y actuamos una vez que la solicitud se confirma desde allí, para que nadie pueda eliminar una cuenta que no es suya. También puedes escribirnos a office@agendessa.com.
Qué se elimina
- Tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña y foto de perfil.
- Tus sesiones de inicio de sesión y los tokens de notificación de tus dispositivos.
- Tus tickets de soporte y mensajes a nuestro equipo.
- Si eres el propietario del negocio: todo el negocio, es decir, clientes y registros de clientes, fotos, reservas, servicios, formularios, mensajes, conversaciones con el recepcionista de IA y grabaciones de llamadas, archivos subidos, y las cuentas de los miembros del equipo que no pertenecen a otro negocio.
Qué conservamos, y por cuánto tiempo
- Facturas y registros contables de tu suscripción, durante el tiempo que la ley fiscal y contable lo requiera (usualmente hasta 10 años).
- Un breve registro de la eliminación (dirección de correo electrónico, fecha y qué se eliminó), para mostrar que completamos tu solicitud.
- Copias de seguridad cifradas: los datos eliminados desaparecen de ellas dentro de los 30 días, ya que las copias de seguridad se reemplazan.
- Si eres un miembro del equipo, el negocio conserva sus propios datos, como reservas y el horario del equipo, porque pertenecen al negocio.
Plazo
- Miembro del equipo: la cuenta se elimina inmediatamente.
- Propietario del negocio: el acceso se detiene inmediatamente para ti y todo tu equipo, y el negocio con todos sus datos se elimina permanentemente después de 30 días. Durante esos 30 días puedes cancelar desde el enlace en el correo electrónico que te enviamos.
- Solicitud enviada con este formulario: la completamos dentro de los 30 días después de que la confirmes desde tu dirección de correo electrónico.
¿Eres cliente de un negocio que usa Agendessa?
Tus reservas y registros pertenecen a ese negocio, que decide cómo se conservan. Pide al negocio directamente que elimine tus datos. Si no puedes contactarlos, escríbenos a office@agendessa.com y reenviaremos tu solicitud. Más detalles están en nuestra Política de privacidad.
