Ištekliai
Pagalbos centras
Raskite aiškius atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie nustatymus ir kasdienę veiklą Agendessa.
Nieko nerasta. Rašykite mums adresu contact@agendessa.com.
Pradžia
Kaip sukurti Agendessa paskyrą?
Galite sukurti paskyrą nemokamai, nepridėdami kortelės. Nustatymo metu pasirinkite savo veiklą, kad Agendessa galėtų paruošti tinkamas paslaugas, klientų įrašų laukus ir formuluotes jūsų verslui.
Ką turėčiau nustatyti pirmiausia?
Pradėkite nuo savo paslaugų, kainų ir trukmės, tada pridėkite kiekvieną komandos narį ir jų darbo valandas. Pavyzdžiui, patikrinkite, ar spalvinimo paslauga turi tinkamą trukmę prieš klientams ją užsakant internetu.
Ar galiu koreguoti nustatymus po to, kai pasirinkau savo veiklą?
Taip. Prekybos nustatymas suteikia naudingą pradžią, tačiau galite koreguoti kainas, trukmes, formuluotes ir klientų laukus valdymo skydelyje.
Ar galiu pereiti iš kitos sistemos?
Taip. Agendessa gali importuoti klientus, paslaugas, komandos narius ir būsimus susitikimus iš Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest arba Excel ir CSV failų. Stulpeliai atpažįstami, importą patikrinate prieš išsaugant, o dublikatai praleidžiami pagal telefono numerį.
Kalendorius ir komanda
Kaip matyti kiekvieno komandos nario dieną?
Naudokite kalendorių dienos, savaitės arba mėnesio vaizdu. Dienos vaizde kiekvienas komandos narys turi savo stulpelį su savo darbo valandomis.
Ar Agendessa rodys laikus, kurių negalima rezervuoti?
Ne. Agendessa rodo tik tikrai laisvus laikus ir tik tuos komandos narius, kurie gali atlikti pasirinktą paslaugą. Jei blakstienų procedūrai reikia tam tikro specialisto, klientai nematys kitų komandos narių šiai paslaugai.
Ar galiu perkelti rezervaciją kalendoriuje?
Taip. Galite vilkti ir numesti rezervaciją į kitą tinkamą laiką. Agendessa blokuoja persidengimus, todėl užimtas šeštadienio stulpelis netyčia negauna dviejų klientų tuo pačiu metu.
Kaip tvarkyti pertraukas, atostogas ir kambarius?
Pridėkite pertraukas, atostogas ir užblokuotą laiką kalendoriuje arba nustatymų srityje. Taip pat galite valdyti išteklius, tokius kaip kambariai, lovos ar kirpimo stalai, kad masažo užsakymas nesikirstų su kita paslauga, naudojančia tą patį kambarį.
Internetinis užsakymas
Kaip klientai rezervuoja internetu?
Jūsų verslas gauna savo užsakymų puslapį su nuoroda ir QR kodu. Klientai patys pasirenka paslaugą, komandos narį ir laiką, dieną ar naktį.
Ar galiu pridėti rezervaciją į socialinius tinklus ir savo svetainę?
Taip. Galite naudoti rezervacijos mygtuką Instagram, Facebook ir Google. Jei jau turite WordPress ar Wix svetainę, galite pridėti plaukiojančio "Rezervuoti dabar" mygtuko kodą.
Ar galiu imti užstatą, kai klientas rezervuoja?
Taip, užstatai yra neprivalomi užsakymo metu. Mokėjimai patenka į jūsų mokėjimo sąskaitą, pavyzdžiui, jūsų Stripe sąskaitą arba mokėjimo nuorodą, ir Agendessa neima jokio komisinio mokesčio už užsakymus.
Kas nutinka, jei klientas atšaukia?
Klientai gali atšaukti rezervaciją pagal jūsų verslo taisykles naudodamiesi rezervacijos nuoroda. Galite naudoti laukiančiųjų sąrašą ir pasiūlyti atsilaisvinusias vietas po atšaukimų, kas yra naudinga, kai spalvos klientas atšaukia netoli vizito.
Kliento įrašai
Ką galiu saugoti kliento įraše?
Kliento įrašuose yra laukeliai, pritaikyti jūsų veiklos sričiai, tokie kaip spalvos formulė, odos fototipas, augintinio veislė, dydis, temperamentas ir skiepai. Taip pat galite matyti susitikimų ir pardavimų istoriją.
Kaip alergijos rodomos komandai?
Alergijos ir įspėjimai kalendoriuje rodomi raudonai. Tai padeda komandos nariui pastebėti svarbią informaciją prieš klientui atsisėdant.
Ar klientai gali pasirašyti formas jūsų vietoje?
Taip. Formos ir sutikimai gali būti pasirašyti planšetėje ir saugomi kliento įraše. Tai naudinga prieš odos priežiūros, tatuiruočių, estetikos ar kitus gydymus, kuriems reikia aiškaus sutikimo.
Ar galiu saugoti nuotraukas?
Taip. Prieš ir po nuotraukos gali būti saugomos kliento įraše. Pavyzdžiui, galite išsaugoti paskutinio apsilankymo nuotrauką spalvos klientui, kad komanda galėtų patikrinti rezultatą kitą kartą.
Mokėjimai ir ataskaitos
Ar galiu išrašyti kvitą ar sąskaitą faktūrą?
Taip. Galite išduoti kvitą arba įmonės sąskaitą programėlėje. Agendessa nesiunčia sąskaitų vyriausybės e-sąskaitų sistemoms ir nėra fiskalinė kasos aparatas.
Kaip mokėjimai pasiekia mano verslą?
Mokėjimo nuorodos gali būti naudojamos per jūsų Stripe sąskaitą arba banką. Pinigai eina tiesiai į jūsų verslą, o Agendessa neima jokio komisinio mokesčio.
Ar galiu tvarkyti arbatpinigius, nuolaidas ir dalinius mokėjimus?
Taip. Agendessa palaiko dalinius mokėjimus, arbatpinigius ir nuolaidas. Taip pat galite valdyti dovanų korteles, sesijų paketus ir narystes.
Kokias ataskaitas galiu naudoti savo verslui?
Agendessa apima 12 ataskaitų apie pardavimus, mokėjimus, susitikimus, užimtumą, komandą, klientus, atsargas ir daugiau. Taip pat galite eksportuoti CSV failus savo buhalteriui.
Žinutės ir DI administratorė
Kokius automatinius pranešimus gali siųsti Agendessa?
Agendessa gali siųsti patvirtinimus, priminimus, atšaukimus, neatvykimo žinutes, padėkos žinutes, pasveikinimo žinutes ir atsiliepimų prašymus po vizito. Ji taip pat gali siųsti žinutes apie laiką sugrįžti po kiekvienos paslaugos intervalo, gimtadienio žinutes ir prarastų klientų žinutes.
Ar galiu siųsti žinutes klientų grupėms?
Taip. Galite siųsti kampanijas klientų segmentams el. paštu ir WhatsApp. Pavyzdžiui, galite susisiekti su prarastais klientais arba klientais, kuriuos norite susigrąžinti.
Kaip WhatsApp veikia Agendessa?
WhatsApp žinutės naudoja oficialią WhatsApp Business Platformą. Verslo inicijuotos WhatsApp žinutės reikalauja Meta patvirtintų šablonų, o Meta taiko mokestį už žinutę.
Ką gali padaryti DI administratorė?
DI administratorė yra pasirenkamas priedas, kurį galima įjungti arba išjungti iš valdymo skydelio. Ji atsako į skambučius, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ir svetainės pokalbį, naudodama jūsų tikras paslaugas, kainas, taisykles ir laisvus laikus, tada rezervuoja tik po to, kai klientas patvirtina.
Bendri klausimai
Kas yra Agendessa?
Viskas vienoje programinėje įrangoje verslams, kuriems reikalingi susitikimai: kalendorius, internetinė rezervacija, klientų įrašai, mokėjimai, rinkodara ir ataskaitos. Galima pridėti DI administratorę.
Ar galiu gauti svetainę savo verslui?
Taip. Agendessa sukuria pilną svetainę su paslaugų, kainų, komandos, galerijos ir tinklaraščio puslapiais, su rezervavimu tiesiogiai puslapyje, iki 30 kalbų. Naudokite ją Agendessa adresu arba savo domene. Svetainė yra atskiras priedas, kurį galite įjungti bet kada.
Kokiems verslams tai skirta?
31 pramonės šaka: plaukai, nagai, blakstienos ir antakiai, grožis, masažas, SPA, kirpėjai, PMU, lazeris, kineziterapija, klinikos, gyvūnų priežiūra ir daugiau. Kiekviena gauna tinkamas paslaugas ir klientų įrašus.
Ar galiu perkelti savo klientus iš kitos sistemos?
Taip. Importuokite klientus, paslaugas, komandą ir būsimus susitikimus iš failo, eksportuoto iš Fresha, Booksy, MERO ar Excel.
Ar imatės komisinio mokesčio už rezervacijas?
Ne. Mes neimame jokio komisinio mokesčio už jūsų klientus, įskaitant tuos, kurie rezervuoja internetu.
Kur saugomi duomenys?
Serveriuose Europos Sąjungoje. Pasirašytos formos ir klientų nuotraukos matomos tik verslo darbuotojams.
Kokios kalbos yra prieinamos?
Rumunų, anglų, lenkų, vokiečių ir italų kalbos, skirtos prietaisų skydeliui, rezervavimo puslapiui ir žinutėms klientams.
Ką daro DI administratorė?
Tai pasirinkimas, kurį galite įjungti, kada tik norite. Ji atsako į telefoną, WhatsApp, Instagram ir svetainės pokalbių langą, tikrina laisvas vietas jūsų kalendoriuje ir atlieka rezervaciją. Prieš kiekvieną rezervaciją ji pakartoja detales ir prašo kliento patvirtinimo.
Kas, jei administratorė nežino atsakymo?
Ji mandagiai sako, kad patikrins, ir perduoda pokalbį komandos nariui, kuris jį mato iš karto prietaisų skydelyje.
Jei neradote atsakymo, rašykite contact@agendessa.com ir komanda jums padės.
Mažiau laiko telefonu. Daugiau laiko su klientais.
Registruokitės nemokamai ir nustatykite savo verslą per kelias minutes.