Ressursid

Abikeskus

Leia selged vastused levinud seadistamise ja igapäevastele küsimustele Agendessas.

Alustamine

Kuidas luua Agendessa konto?

Sa saad luua konto tasuta ilma kaarti lisamata. Seadistamise ajal vali oma ala, et Agendessa saaks ette valmistada sobivad teenused, kliendikaardi väljad ja sõnastuse sinu ettevõttele.

Mida peaksin kõigepealt seadistama?

Alusta oma teenuste, hindade ja kestustega, seejärel lisa iga meeskonnaliige ja nende tööajad. Näiteks kontrolli, et värvimisteenus oleks õige pikkusega, enne kui kliendid saavad seda veebis broneerida.

Kas ma saan seadistust muuta pärast oma ala valimist?

Jah. Kaubanduse seadistus annab sulle kasuliku lähtepunkti, kuid saad kohandada hindu, kestusi, sõnastust ja kliendivälju juhtpaneelil.

Kas ma saan teisest süsteemist üle minna?

Jah. Agendessa saab importida kliente, teenuseid, meeskonnaliikmeid ja tulevasi broneeringuid Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest või Exceli ja CSV failidest. Veerud tuvastatakse, kontrollid importi enne salvestamist ja telefoninumbri järgi duplikaate ei impordita.

Kalender ja meeskond

Kuidas näen iga meeskonnaliikme päeva?

Kasuta kalendrit päeva-, nädala- või kuuvaates. Päevavaates on igal meeskonnaliikmel oma veerg oma tööaegadega.

Kas Agendessa näitab aegu, mida ei saa broneerida?

Ei. Agendessa näitab ainult tegelikke vabu aegu ja ainult neid meeskonnaliikmeid, kes saavad valitud teenust osutada. Kui ripsmete hooldus vajab teatud spetsialisti, ei näe kliendid teisi meeskonnaliikmeid selle teenuse jaoks.

Kas ma saan kalendris broneeringut liigutada?

Jah. Sa saad lohistada ja kukutada broneeringut teisele sobivale ajale. Agendessa blokeerib kattumised, nii et hõivatud laupäeva veerg ei saa kogemata kahte klienti samal ajal.

Kuidas hallata pause, puhkuseid ja ruume?

Lisa pause, puhkusi ja blokeeritud aegu kalendris või seadete alas. Saad hallata ka ressursse nagu ruumid, voodid või hoolduslauad, et massaažibroneering ei kattuks teise sama ruumi kasutava teenusega.

Online broneerimine

Kuidas kliendid broneerivad veebis?

Sinu ettevõttel on oma broneerimisleht koos lingi ja QR-koodiga. Kliendid valivad ise teenuse, meeskonnaliikme ja aja, päeval või öösel.

Kas ma saan lisada broneeringu sotsiaalmeediasse ja oma veebisaidile?

Jah. Sa saad kasutada broneerimisnuppu Instagramis, Facebookis ja Googles. Kui sul on juba WordPressi või Wixi veebisait, saad lisada hõljuva "Broneeri nüüd" nupu koodi.

Kas ma saan võtta ettemaksu, kui klient broneerib?

Jah, ettemaksed on broneerimisel valikulised. Makse laekub sinu enda maksekontole, näiteks sinu enda Stripe kontole või makselingile, ja Agendessa ei võta broneeringutelt komisjonitasu.

Mis juhtub, kui klient tühistab?

Kliendid saavad oma broneeringu lingi kaudu tühistada vastavalt sinu ettevõtte reeglitele. Saad kasutada ootenimekirja ja pakkuda vabanenud aegu pärast tühistamisi, mis on kasulik, kui värviklient tühistab vahetult enne visiiti.

Kliendi kirjed

Mida saan kliendi andmetesse salvestada?

Kliendi kirjed sisaldavad valdkonnale sobivaid välju nagu värviformel, naha fototüüp, lemmiklooma tõug, suurus, temperament ja vaktsineerimised. Näed ka kohtumiste ja müügi ajalugu.

Kuidas näidatakse allergiaid meeskonnale?

Allergiad ja hoiatused kuvatakse kalendris punaselt. See aitab meeskonnaliikmel märgata olulist teavet enne, kui klient istub.

Kas kliendid saavad teie asukohas vorme allkirjastada?

Jah. Vormid ja nõusolekud saab allkirjastada tahvelarvutis ja hoida kliendi andmetes. See on kasulik enne nahahooldust, tätoveeringut, esteetikat või muid protseduure, mis vajavad selget nõusolekut.

Kas ma saan salvestada fotosid?

Jah. Enne ja pärast fotosid saab salvestada kliendi andmetesse. Näiteks saad hoida viimase külastuse fotot värvikliendi jaoks, et meeskond saaks järgmisel korral tulemust kontrollida.

Maksed ja aruanded

Kas ma saan väljastada kviitungi või arve?

Jah. Sa saad väljastada kviitungi või ettevõtte arve rakenduses. Agendessa ei saada arveid valitsuse e-arveldussüsteemidesse ja ei ole fiskaalne kassasüsteem.

Kuidas maksed jõuavad minu ettevõtteni?

Makselingid saab kasutada oma Stripe'i konto või panga kaudu. Raha läheb otse sinu ettevõttesse ja Agendessa ei võta komisjonitasu.

Kas ma saan hallata jootraha, allahindlusi ja jagatud makseid?

Jah. Agendessa toetab jagatud makseid, jootraha ja allahindlusi. Saad hallata ka kinkekaarte, seansipakette ja liikmesusi.

Milliseid aruandeid saan oma äri jaoks kasutada?

Agendessa sisaldab 12 aruannet, mis hõlmavad müüki, makseid, broneeringuid, täituvust, meeskonda, kliente, laoseisu ja palju muud. Saad eksportida ka CSV-faile oma raamatupidajale.

Sõnumid ja AI-administraator

Milliseid automaatteateid saab Agendessa saata?

Agendessa saab saata kinnitusi, meeldetuletusi, tühistamisi, mitte-ilmumise sõnumeid, tänusõnumeid, tervitussõnumeid ja arvustuse taotlusi pärast külastust. Samuti saab saata tagasituleku sõnumeid pärast iga teenuse intervalli, sünnipäevasõnumeid ja kadunud klientide sõnumeid.

Kas ma saan saata sõnumeid kliendigruppidele?

Jah. Sa saad saata kampaaniaid kliendisegmentidele e-posti ja WhatsAppi kaudu. Näiteks võid kontakteeruda kaotatud klientidega või klientidega, keda soovid tagasi võita.

Kuidas töötab WhatsApp Agendessas?

WhatsAppi sõnumid kasutavad ametlikku WhatsApp Business Platformi. Ettevõtte algatatud WhatsAppi sõnumid vajavad Meta poolt heakskiidetud malle ja Meta võtab tasu sõnumi eest.

Mida saab AI-administraator teha?

AI-administraator on valikuline lisand, mida saab juhtpaneelilt sisse või välja lülitada. See vastab kõnedele, WhatsAppile, Instagramile, Facebook Messengerile ja veebilehe vestlusele, kasutades sinu tegelikke teenuseid, hindu, reegleid ja vabu aegu, ning broneerib alles pärast kliendi kinnitust.

Üldised küsimused

Mis on Agendessa?

Kõik-ühes tarkvara broneeringupõhistele ettevõtetele: kalender, online broneerimine, kliendiandmed, maksed, turundus ja aruanded. Lisavalikuna saab lisada AI-administraatori.

Kas ma saan oma ettevõttele ka veebisaidi?

Jah. Agendessa loob täieliku veebisaidi teenuste, hindade, meeskonna, galerii ja blogi lehtedega, broneerimine otse lehel, kuni 30 keeles. Kasuta seda Agendessa aadressil või oma domeenil. Veebisait on eraldi lisand, mida saad sisse lülitada, kui soovid.

Millistele ettevõtetele see sobib?

31 valdkonda: juuksed, küüned, ripsmed ja kulmud, ilu, massaaž, spa, juuksurid, PMU, laser, füsioteraapia, kliinikud, lemmikloomade hooldus ja rohkem. Igaüks saab õiged teenused ja kliendikaardi.

Kas ma saan oma kliendid teisest süsteemist üle tuua?

Jah. Impordi kliente, teenuseid, meeskonda ja tulevasi broneeringuid failist, mis on eksporditud Fresha, Booksy, MERO või Excelist.

Kas võtate broneeringutelt komisjonitasu?

Ei. Me ei võta sinu klientidelt komisjonitasu, sealhulgas nendelt, kes broneerivad veebis.

Kus andmeid hoitakse?

Euroopa Liidu serverites. Allkirjastatud vormid ja kliendifotod on nähtavad ainult ettevõtte töötajatele.

Millised keeled on saadaval?

Rumeenia, inglise, poola, saksa ja itaalia, armatuurlaua, broneerimislehe ja klientidele saadetavate sõnumite jaoks.

Mida teeb AI-administraator?

See on valik, mida saad sisse lülitada, kui soovid. See vastab telefonile, WhatsAppile, Instagramile ja veebisaidi vestlusele, kontrollib vabu aegu sinu kalendris ja teeb broneeringu. Enne iga broneeringut kordab see üksikasjad üle ja palub kliendil kinnitada.

Mis siis, kui administraator ei tea vastust?

See ütleb viisakalt, et kontrollib, ja annab vestluse üle meeskonnaliikmele, kes näeb seda kohe armatuurlaual.

Kui sa ei leidnud vastust, kirjuta aadressile contact@agendessa.com ja meeskond aitab sind.

Vähem aega telefonis. Rohkem aega klientidega.

Registreeru tasuta ja seadista oma äri mõne minutiga.