Burime
Qendra e ndihmës
Gjeni përgjigje të qarta për pyetjet e zakonshme të konfigurimit dhe të përditshme në Agendessa.
Asgjë nuk u gjet. Na shkruani në contact@agendessa.com.
Fillimi
Si të krijoj një llogari Agendessa?
Mund të krijoni një llogari falas pa shtuar një kartë. Gjatë konfigurimit, zgjidhni tregtinë tuaj që Agendessa të përgatisë shërbime të përshtatshme, fusha të regjistrimit të klientëve dhe formulime për biznesin tuaj.
Çfarë duhet të konfiguroj së pari?
Filloni me shërbimet, çmimet dhe kohëzgjatjet tuaja, pastaj shtoni çdo anëtar të ekipit dhe orët e tyre të punës. Për shembull, kontrolloni që një shërbim ngjyrosjeje të ketë kohëzgjatjen e duhur para se klientët ta rezervojnë atë online.
A mund të rregulloj konfigurimin pas zgjedhjes së profesionit tim?
Po. Konfigurimi i tregtisë ju jep një pikënisje të dobishme, por mund të rregulloni çmimet, kohëzgjatjet, formulimet dhe fushat e klientit në panelin e kontrollit.
A mund të kaloj nga një sistem tjetër?
Po. Agendessa mund të importojë klientë, shërbime, anëtarë të ekipit dhe takime të ardhshme nga Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest ose skedarë Excel dhe CSV. Kolonat njihen, ju kontrolloni importin para se të ruani, dhe dublikimet anashkalohen sipas numrit të telefonit.
Kalendar dhe ekip
Si të shoh ditën e secilit anëtar të ekipit?
Përdorni kalendarin në pamje ditore, javore ose mujore. Në pamjen ditore, çdo anëtar i ekipit ka kolonën e vet me orët e tyre të punës.
A do të tregojë Agendessa kohë që nuk mund të rezervohen?
Jo. Agendessa tregon vetëm kohët e lira reale dhe vetëm anëtarët e ekipit që mund të kryejnë shërbimin e zgjedhur. Nëse një trajtim për qerpikë kërkon një specialist të caktuar, klientët nuk do të shohin anëtarë të tjerë të ekipit për atë shërbim.
A mund të lëviz një rezervim në kalendar?
Po. Mund të tërhiqni dhe lëshoni një rezervim në një kohë tjetër të përshtatshme. Agendessa bllokon mbivendosjet, kështu që një kolonë e zënë të shtunën nuk merr aksidentalisht dy klientë në të njëjtën kohë.
Si të menaxhoj pushimet, festat dhe dhomat?
Shtoni pushime, festa dhe kohë të bllokuara në kalendar ose në zonën e cilësimeve. Ju gjithashtu mund të menaxhoni burime si dhoma, shtretër ose tavolina për grooming, në mënyrë që një rezervim masazhi të mos përplaset me një shërbim tjetër që përdor të njëjtën dhomë.
Rezervim online
Si rezervojnë klientët online?
Biznesi juaj merr faqen e vet të rezervimeve me një lidhje dhe një kod QR. Klientët zgjedhin vetë shërbimin, anëtarin e ekipit dhe kohën, ditë ose natë.
A mund të shtoj rezervime në rrjetet sociale dhe faqen time të internetit?
Po. Mund të përdorni një buton rezervimi për Instagram, Facebook dhe Google. Nëse tashmë keni një faqe interneti WordPress ose Wix, mund të shtoni kodin e butonit "Rezervo tani" që lundron.
A mund të marr një depozitë kur një klient rezervon?
Po, depozitat janë opsionale në rezervim. Pagesat shkojnë në llogarinë tuaj të pagesave, si p.sh. llogaria juaj Stripe ose lidhja e pagesës, dhe Agendessa nuk merr komision për rezervimet.
Çfarë ndodh nëse një klient anulon?
Klientët mund të anulojnë nga lidhja e rezervimit sipas rregullave të biznesit tuaj. Ju mund të përdorni listën e pritjes dhe të ofroni vendet e lira pas anulimeve, gjë që është e dobishme kur një klient anulohet afër vizitës.
Regjistrimet e klientëve
Çfarë mund të mbaj në një kartelë klienti?
Regjistrimet e klientëve përfshijnë fusha të përshtatura për tregtinë tuaj, si formula e ngjyrës, fototipi i lëkurës, raca e kafshës, madhësia, temperamenti dhe vaksinat. Ju gjithashtu mund të shihni historikun e takimeve dhe historikun e shitjeve.
Si shfaqen alergjitë për ekipin?
Alergjitë dhe alarmet shfaqen me të kuqe në kalendar. Kjo ndihmon një anëtar të ekipit të vërejë informacion të rëndësishëm para se klienti të ulet.
A mund të nënshkruajnë klientët formularë në vendin tuaj?
Po. Formularët dhe pëlqimet mund të nënshkruhen në një tabletë dhe të ruhen në regjistrin e klientit. Kjo është e dobishme para trajtimeve të kujdesit të lëkurës, tatuazheve, estetikës ose trajtimeve të tjera që kërkojnë pëlqim të qartë.
A mund të ruaj fotografi?
Po. Fotot para dhe pas mund të ruhen në regjistrin e klientit. Për shembull, mund të mbani një foto të vizitës së fundit për një klient ngjyre që ekipi të kontrollojë rezultatin herën tjetër.
Pagesa dhe raporte
A mund të lëshoj një faturë ose kupon?
Po. Mund të lëshoni një faturë ose faturë kompanie në aplikacion. Agendessa nuk dërgon fatura në sistemet qeveritare të faturimit elektronik dhe nuk është një kasë fiskale.
Si arrijnë pagesat në biznesin tim?
Lidhjet e pagesave mund të përdoren përmes llogarisë tuaj Stripe ose bankës. Paratë shkojnë drejtpërdrejt në biznesin tuaj dhe Agendessa merr 0% komision.
A mund të menaxhoj bakshishet, zbritjet dhe pagesat e ndara?
Po. Agendessa mbështet pagesa të ndara, bakshishe dhe zbritje. Mund të menaxhoni gjithashtu kartat dhuratë, paketat e seancave dhe anëtarësimet.
Çfarë raportesh mund të përdor për biznesin tim?
Agendessa përfshin 12 raporte që mbulojnë shitjet, pagesat, takimet, zënien, ekipin, klientët, stokun dhe më shumë. Ju gjithashtu mund të eksportoni skedarë CSV për kontabilistin tuaj.
Mesazhe dhe recepsionistja AI
Çfarë mesazhesh automatike mund të dërgojë Agendessa?
Agendessa mund të dërgojë konfirmime, kujtesa, anulime, mesazhe për mosparaqitje, mesazhe falënderimi, mesazhe mirëseardhjeje dhe kërkesa për rishikim pas vizitës. Mund të dërgojë gjithashtu mesazhe për t'u kthyer pas intervalit të çdo shërbimi, mesazhe për ditëlindje dhe mesazhe për klientët e humbur.
A mund të dërgoj mesazhe grupeve të klientëve?
Po. Mund të dërgoni fushata për segmente klientësh me email dhe WhatsApp. Për shembull, mund të kontaktoni klientët e humbur ose klientët e shënuar si për t'u rikthyer.
Si funksionon WhatsApp në Agendessa?
Mesazhet WhatsApp përdorin platformën zyrtare WhatsApp Business. Mesazhet WhatsApp të iniciuara nga biznesi kërkojnë modele të aprovuara nga Meta, dhe Meta tarifon për mesazh.
Çfarë mund të bëjë recepsionistja AI?
Recepsionistja AI është një shtesë opsionale që mund të aktivizohet ose çaktivizohet nga paneli. Ajo përgjigjet në thirrje, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger dhe bisedën e faqes duke përdorur shërbimet, çmimet, rregullat dhe kohët tuaja të lira reale, pastaj rezervon vetëm pasi klienti të konfirmojë.
Pyetje të përgjithshme
Çfarë është Agendessa?
Softuer gjithëpërfshirës për bizneset me takime: kalendar, rezervime online, regjistrime klientësh, pagesa, marketing dhe raporte. Një recepsioniste AI mund të shtohet si opsion.
A mund të marr një faqe interneti edhe për biznesin tim?
Po. Agendessa ndërton një faqe interneti të plotë me faqe për shërbime, çmime, ekip, galeri dhe blog, me rezervim direkt në faqe, në deri 30 gjuhë. Përdoreni në një adresë Agendessa ose në domenin tuaj. Faqja e internetit është një shtesë e veçantë që mund ta aktivizoni kur të dëshironi.
Për cilat biznese është?
31 industri: flokë, thonj, qerpikë dhe vetulla, bukuri, masazh, spa, berberë, PMU, lazer, fizioterapi, klinika, kujdes për kafshët dhe më shumë. Secila merr shërbimet dhe regjistrimet e duhura të klientëve.
A mund të sjell klientët e mi nga një sistem tjetër?
Po. Importoni klientë, shërbime, ekip dhe takime të ardhshme nga një skedar i eksportuar nga Fresha, Booksy, MERO ose Excel.
A merrni komision për prenotime?
Jo. Ne nuk marrim komision për klientët tuaj, përfshirë ata që rezervojnë online.
Ku ruhen të dhënat?
Në serverë në Bashkimin Evropian. Formularët e nënshkruar dhe fotot e klientëve janë të dukshme vetëm për stafin e biznesit.
Cilat gjuhë janë të disponueshme?
Rumanisht, anglisht, polonisht, gjermanisht dhe italisht, për panelin, faqen e rezervimeve dhe mesazhet për klientët.
Çfarë bën recepsionistja AI?
Është një opsion që e aktivizoni kur të dëshironi. I përgjigjet telefonit, WhatsApp, Instagram dhe bisedës në faqen e internetit, kontrollon oraret e lira në kalendarin tuaj dhe bën rezervimin. Para çdo rezervimi, përsërit detajet dhe kërkon konfirmimin e klientit.
Po nëse recepsionistja nuk e di një përgjigje?
Thotë me mirësjellje se do të kontrollojë dhe ia kalon bisedën një anëtari të ekipit, i cili e sheh menjëherë në panel.
Nëse nuk e gjetët përgjigjen, shkruani në contact@agendessa.com dhe ekipi do t'ju ndihmojë.
Më pak kohë në telefon. Më shumë kohë me klientët.
Regjistrohuni falas dhe konfiguroni biznesin tuaj për disa minuta.