Kush jemi ne
Agendessa është një produkt i SYNTRANOVA AL LTD, një kompani e regjistruar në Qipro me numrin HE 485824, me zyrën e regjistruar në Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Qipro (“Syntranova”, “ne”). Ne jemi kontrolluesi i të dhënave të përshkruara më poshtë. Mund të na shkruani gjithmonë në office@agendessa.com.
Çfarë mbulon kjo politikë
Kjo politikë zbatohet për agendessa.com, llogarinë tuaj në aplikacionin në app.agendessa.com dhe mesazhet që na dërgoni. Të dhënat e klientëve të biznesit tuaj (takimet, regjistrat, fotot, format, mesazhet) i përkasin biznesit: biznesi është kontrolluesi dhe ne i përpunojmë ato vetëm në emër të tij, sipas Marrëveshjes së Përpunimit të të Dhënave.
Çfarë mbledhim
- Llogaria juaj. Emri juaj, email-i, telefoni, fjalëkalimi (ruajtur vetëm në formë të koduar), emri i biznesit, vendi, detajet e faturimit dhe cilësimet e llogarisë.
- Përdorimi i aplikacionit. Çfarë konfiguroni dhe futni në aplikacion, dhe regjistrat e aksesit (adresa IP, shfletuesi, koha) për siguri.
- Mesazhet për ne. Çdo gjë që na shkruani me email ose përmes formave.
- Faqja e internetit. Regjistra teknikë të përkohshëm dhe, vetëm nëse klikoni “Prano”, statistikat e Google Analytics (shih Politikën e Cookies).
Pse e përdorim atë dhe mbi çfarë baze
- Për të ofruar shërbimin, për t'ju regjistruar dhe për të dërguar email-et e llogarisë tuaj: performanca e kontratës (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Faturimi dhe kontabiliteti: detyrim ligjor (Art. 6(1)(c)).
- Siguria, parandalimi i abuzimit dhe përmirësimi i shërbimit: interesi ynë legjitim (Art. 6(1)(f)).
- Google Analytics dhe lajmet për Agendessa: pëlqimi juaj (Art. 6(1)(a)), të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë.
Kush e merr atë
Ne nuk shesim të dhëna personale. I përdorim vetëm me ofrues që punojnë në emrin tonë nën kontratë:
- Hetzner Online GmbH, Gjermani: serverët ku funksionon Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Francë: dërgimi i email-eve automatike.
- Migadu, Zvicër: kutitë tona postare.
- Google Ireland Limited: Google Analytics në website, vetëm me pëlqimin tuaj.
- OpenAI dhe ElevenLabs: vetëm nëse biznesi aktivizon recepsionisten AI, për të kuptuar mesazhet dhe telefonatat dhe për t'u përgjigjur.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): vetëm nëse biznesi lidh këto kanale.
- Stripe: vetëm nëse biznesi lidh llogarinë e vet Stripe. Pagesat shkojnë drejtpërdrejt te biznesi; Agendessa nuk merr paratë e biznesit.
Transferime jashtë BE-së
Të dhënat janë të hostuara në Bashkimin Evropian, në Gjermani. Disa ofrues (për shembull OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) mund të përpunojnë të dhëna në Shtetet e Bashkuara. Këto transferime mbrohen nga Klauzolat Standarde të Kontratës të Komisionit Evropian ose Kuadri i Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA, sipas rastit.
Sa gjatë e mbajmë
- Të dhënat e llogarisë: ndërsa llogaria është aktive, pastaj fshihen ose anonimizohen, përveç asaj që ligji kërkon të mbajmë (për shembull, regjistrat e kontabilitetit).
- Të dhënat e sallonit: deri sa llogaria të mbyllet, me mundësinë për t'i eksportuar më parë.
- Regjistrat e serverit: zakonisht jo më gjatë se 90 ditë.
- Kopjet rezervë: rrotullohen automatikisht dhe mbishkruhen me kalimin e kohës.
- Google Analytics: cookies skadojnë pas 13 muajsh.
Të drejtat tuaja
Keni të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit, portabilitetit, kundërshtimit dhe tërheqjes së pëlqimit në çdo kohë. Shkruani në office@agendessa.com; përgjigjemi brenda një muaji. Mund të ankoheni te Komisioneri për Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Qipro (dataprotection.gov.cy) ose te autoriteti për mbrojtjen e të dhënave ku jetoni (në Shqipëri, Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, IDP).
Siguria
Përdorim enkriptim gjatë transmetimit, fjalëkalime të koduara, akses të bazuar në role, ndarje të të dhënave të çdo biznesi dhe ofrues të zgjedhur për sigurinë e tyre.
Ndryshime
Mund të përditësojmë këtë politikë kur shërbimi ndryshon. Data në krye tregon versionin më të fundit. Ju njoftojmë për ndryshime të rëndësishme me email.