Viri

Center za pomoč

Poiščite jasne odgovore na pogosta vprašanja o nastavitvah in vsakodnevni uporabi v Agendessi.

Začetek

Kako ustvarim račun Agendessa?

Račun lahko ustvarite brezplačno brez dodajanja kartice. Med nastavitvijo izberite svojo dejavnost, da Agendessa pripravi ustrezne storitve, polja za stranke in besedilo za vaše podjetje.

Kaj naj najprej nastavim?

Začnite s svojimi storitvami, cenami in trajanji, nato dodajte vsakega člana ekipe in njihove delovne ure. Na primer, preverite, da ima barvna storitev pravo dolžino, preden jo stranke lahko rezervirajo na spletu.

Ali lahko prilagodim nastavitve po izbiri svoje dejavnosti?

Da. Nastavitev trgovine vam daje uporaben začetni okvir, vendar lahko prilagodite cene, trajanje, besedilo in polja za stranke na nadzorni plošči.

Ali lahko preidem iz drugega sistema?

Da. Agendessa lahko uvozi stranke, storitve, člane ekipe in prihodnje termine iz Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest ali Excel in CSV datotek. Stolpci so prepoznani, uvoz preverite pred shranjevanjem, podvojeni vnosi pa so preskočeni po telefonski številki.

Koledar in ekipa

Kako vidim dan vsakega člana ekipe?

Uporabite koledar v dnevnem, tedenskem ali mesečnem pogledu. V dnevnem pogledu ima vsak član ekipe svoj stolpec s svojimi delovnimi urami.

Ali bo Agendessa prikazala termine, ki jih ni mogoče rezervirati?

Ne. Agendessa prikazuje le dejansko proste termine in le člane ekipe, ki lahko opravijo izbrano storitev. Če tretma trepalnic zahteva določenega specialista, stranke ne bodo videle drugih članov ekipe za to storitev.

Ali lahko premaknem rezervacijo v koledarju?

Da. Rezervacijo lahko povlečete in spustite na drug primeren čas. Agendessa preprečuje prekrivanja, zato zaseden stolpec v soboto ne prejme dveh strank hkrati.

Kako upravljam odmore, počitnice in sobe?

Dodajte odmore, počitnice in blokiran čas v koledar ali območje nastavitev. Prav tako lahko upravljate vire, kot so sobe, postelje ali mize za nego, da se rezervacija masaže ne prekriva z drugo storitvijo v isti sobi.

Spletno rezerviranje

Kako stranke rezervirajo na spletu?

Vaše podjetje dobi lastno stran za rezervacije s povezavo in QR kodo. Stranke same izberejo storitev, člana ekipe in čas, podnevi ali ponoči.

Ali lahko dodam rezervacijo na družbena omrežja in svojo spletno stran?

Da. Uporabite lahko gumb za rezervacijo za Instagram, Facebook in Google. Če že imate spletno stran na WordPressu ali Wixu, lahko dodate kodo za lebdeči gumb "Rezerviraj zdaj".

Ali lahko vzamem depozit, ko stranka rezervira?

Da, depoziti so opcijski pri rezervaciji. Plačila gredo na vaš lasten plačilni račun, kot je vaš Stripe račun ali plačilna povezava, in Agendessa ne zaračunava provizije za rezervacije.

Kaj se zgodi, če stranka odpove?

Stranke lahko odpovejo prek svoje povezave za rezervacijo v skladu s pravili vašega podjetja. Uporabite čakalni seznam in ponudite sproščene termine po odpovedih, kar je koristno, ko stranka odpove tik pred obiskom.

Zapisi strank

Kaj lahko shranim v kartoteki stranke?

Zapisi strank vključujejo polja, prilagojena vaši dejavnosti, kot so barvna formula, fototip kože, pasma hišnega ljubljenčka, velikost, temperament in cepljenja. Prav tako lahko vidite zgodovino terminov in prodaje.

Kako so alergije prikazane ekipi?

Alergije in opozorila so prikazana z rdečo barvo v koledarju. To pomaga članom ekipe opaziti pomembne informacije, preden stranka prisede.

Ali lahko stranke podpišejo obrazce na vaši lokaciji?

Da. Obrazci in soglasja se lahko podpišejo na tablici in hranijo v zapisu stranke. To je koristno pred nego kože, tetovažo, estetskimi ali drugimi tretmaji, ki potrebujejo jasno soglasje.

Ali lahko shranjujem fotografije?

Da. Fotografije pred in po lahko shranite v zapis stranke. Na primer, lahko obdržite fotografijo zadnjega obiska za stranko z barvanjem, da lahko ekipa preveri rezultat naslednjič.

Plačila in poročila

Ali lahko izdam račun ali fakturo?

Da. V aplikaciji lahko izdate potrdilo ali račun podjetja. Agendessa ne pošilja računov v državne sisteme e-računov in ni fiskalna blagajna.

Kako plačila dosežejo moje podjetje?

Povezave za plačilo lahko uporabite prek svojega Stripe računa ali banke. Denar gre neposredno v vaše podjetje in Agendessa ne vzame nobene provizije.

Ali lahko upravljam napitnine, popuste in deljena plačila?

Da. Agendessa podpira deljena plačila, napitnine in popuste. Prav tako lahko upravljate darilne kartice, pakete sej in članstva.

Katere poročila lahko uporabim za svoje podjetje?

Agendessa vključuje 12 poročil, ki pokrivajo prodajo, plačila, termine, zasedenost, ekipo, stranke, zaloge in več. CSV datoteke lahko izvozite tudi za svojega računovodjo.

Sporočila in AI receptorka

Katere samodejna sporočila lahko pošilja Agendessa?

Agendessa lahko pošilja potrditve, opomnike, odpovedi, sporočila o neudeležbi, zahvale, dobrodošlice in zahteve za ocene po obisku. Prav tako lahko pošilja sporočila o času za vrnitev po vsakem intervalu storitve, rojstnodnevna sporočila in sporočila za izgubljene stranke.

Ali lahko pošiljam sporočila skupinam strank?

Da. Lahko pošiljate kampanje segmentom strank po e-pošti in WhatsAppu. Na primer, lahko kontaktirate izgubljene stranke ali stranke, označene za ponovno pridobitev.

Kako deluje WhatsApp v Agendessa?

Sporočila na WhatsAppu uporabljajo uradno platformo WhatsApp Business. Sporočila, ki jih začne podjetje, potrebujejo predloge, ki jih odobri Meta, in Meta zaračunava na sporočilo.

Kaj lahko naredi AI receptorka?

AI receptorka je opcijski dodatek, ki ga lahko vklopite ali izklopite na nadzorni plošči. Odgovarja na klice, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger in klepet na spletni strani z uporabo vaših dejanskih storitev, cen, pravil in prostih terminov, nato rezervira šele po potrditvi stranke.

Splošna vprašanja

Kaj je Agendessa?

Vse-v-enem programska oprema za podjetja z naročanjem: koledar, spletno naročanje, evidenca strank, plačila, marketing in poročila. Možnost dodajanja AI receptorke.

Ali lahko dobim tudi spletno stran za svoje podjetje?

Da. Agendessa ustvari popolno spletno mesto s stranmi za storitve, cene, ekipo, galerijo in blog, z možnostjo rezervacije neposredno na strani, v do 30 jezikih. Uporabite ga lahko na naslovu Agendessa ali na svoji domeni. Spletno mesto je ločen dodatek, ki ga lahko vklopite kadarkoli želite.

Za katera podjetja je primeren?

31 panog: frizerstvo, nohti, trepalnice in obrvi, lepota, masaža, spa, brivci, PMU, laser, fizioterapija, klinike, nego živali in več. Vsaka ima ustrezne storitve in evidenco strank.

Ali lahko prenesem svoje stranke iz drugega sistema?

Da. Uvozite stranke, storitve, ekipo in prihodnje termine iz datoteke, izvožene iz Fresha, Booksy, MERO ali Excel.

Ali zaračunavate provizijo za rezervacije?

Ne. Ne zaračunavamo provizije na vaše stranke, vključno s tistimi, ki rezervirajo prek spleta.

Kje so shranjeni podatki?

Na strežnikih v Evropski uniji. Podpisani obrazci in fotografije strank so vidni le osebju podjetja.

Kateri jeziki so na voljo?

Romunščina, angleščina, poljščina, nemščina in italijanščina, za nadzorno ploščo, stran za rezervacije in sporočila strankam.

Kaj dela AI receptorka?

Je opcija, ki jo vklopite, kadar želite. Odgovarja na telefon, WhatsApp, Instagram in klepet na spletni strani, preveri proste termine v vašem koledarju in opravi rezervacijo. Pred vsako rezervacijo ponovi podrobnosti in prosi stranko za potrditev.

Kaj, če receptorka ne pozna odgovora?

Vljudno pove, da bo preverila, in preda pogovor članu ekipe, ki ga takoj vidi na nadzorni plošči.

Če niste našli odgovora, pišite na contact@agendessa.com in ekipa vam bo pomagala.

Manj časa na telefonu. Več časa s strankami.

Prijavite se brezplačno in nastavite svoje podjetje v nekaj minutah.