Хто ми
Agendessa є продуктом SYNTRANOVA AL LTD, компанії, зареєстрованої на Кіпрі під номером HE 485824, з офісом за адресою Нікіс 1, Антуполі, 2350 Нікосія, Кіпр («Syntranova», «ми», «нас»). Ми є контролером даних, описаних нижче. Ви завжди можете написати нам на office@agendessa.com.
Що охоплює ця політика
Ця політика застосовується до agendessa.com, вашого облікового запису в додатку на app.agendessa.com та повідомлень, які ви нам надсилаєте. Дані клієнтів вашого салону (записи, записи, фото, форми, повідомлення) належать салону: салон є контролером, а ми обробляємо їх лише від його імені, згідно з Угодою про обробку даних.
Що ми збираємо
- Ваш акаунт. Ваше ім'я, електронна пошта, телефон, пароль (зберігається лише у хешованій формі), назва бізнесу, країна, платіжні дані та налаштування акаунта.
- Використання додатку. Те, що ви налаштовуєте та вводите в додатку, і журнали доступу (IP-адреса, браузер, час) для безпеки.
- Повідомлення до нас. Все, що ви пишете нам електронною поштою або через форми.
- Вебсайт. Короткочасні технічні журнали та, лише якщо ви натиснете «Прийняти», статистика Google Analytics (див. Політику щодо файлів cookie).
Чому ми її використовуємо та на якій основі
- Для надання сервісу, входу та надсилання електронних листів вашого акаунта: виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Білінг та облік: юридичне зобов'язання (ст. 6(1)(c)).
- Безпека, запобігання зловживанням та покращення сервісу: наш законний інтерес (ст. 6(1)(f)).
- Google Analytics та новини про Agendessa: ваша згода (ст. 6(1)(a)), яку ви можете відкликати в будь-який час.
Хто її отримує
Ми не продаємо персональні дані. Ми використовуємо їх лише з провайдерами, які працюють від нашого імені за контрактом:
- Hetzner Online GmbH, Німеччина: сервери, на яких працює Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Франція: відправка автоматичних електронних листів.
- Migadu, Швейцарія: наші поштові скриньки.
- Google Ireland Limited: Google Analytics на вебсайті, лише з вашою згодою.
- OpenAI та ElevenLabs: лише якщо салон увімкне AI-адміністратора, для розуміння повідомлень та дзвінків і для відповідей.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): лише якщо салон підключить ці канали.
- Stripe: лише якщо салон підключить свій власний обліковий запис Stripe. Платежі йдуть прямо до салону; Agendessa не отримує гроші салону.
Перекази за межі ЄС
Дані розміщені в Європейському Союзі, в Німеччині. Деякі провайдери (наприклад, OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) можуть обробляти дані в Сполучених Штатах. Ці передачі захищені Стандартними договірними положеннями Європейської комісії або Рамковою угодою про конфіденційність даних між ЄС та США, якщо це застосовно.
Як довго ми це зберігаємо
- Дані акаунта: поки акаунт активний, потім видаляються або анонімізуються, крім того, що закон вимагає зберігати (наприклад, бухгалтерські записи).
- Дані салону: до закриття акаунта, з можливістю експортувати їх спочатку.
- Журнали сервера: зазвичай не довше 90 днів.
- Резервні копії: автоматично обертаються та перезаписуються з часом.
- Google Analytics: файли cookie закінчуються через 13 місяців.
Ваші права
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення та відкликання згоди в будь-який час. Напишіть на office@agendessa.com; ми відповімо протягом місяця. Ви можете подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до органу захисту даних у вашій країні.
Безпека
Ми використовуємо шифрування під час передачі, хешовані паролі, доступ на основі ролей, розділення даних кожного бізнесу та обираємо постачальників за їх безпеку.
Зміни
Ми можемо оновити цю політику, коли змінюється сервіс. Дата вгорі показує останню версію. Ми повідомимо вас про важливі зміни електронною поштою.