Кои сме ние
Agendessa е продукт на SYNTRANOVA AL LTD, компания регистрирана в Кипър с номер HE 485824, с регистриран офис на Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cyprus („Syntranova“, „ние“, „нас“). Ние сме администраторът на данните, описани по-долу. Винаги можете да ни пишете на office@agendessa.com.
Какво обхваща тази политика
Тази политика се прилага за agendessa.com, вашия акаунт в приложението на app.agendessa.com и съобщенията, които ни изпращате. Данните на клиентите на вашия салон (срещи, записи, снимки, формуляри, съобщения) принадлежат на салона: салонът е администраторът и ние ги обработваме само от негово име, съгласно Споразумението за обработка на данни.
Какво събираме
- Вашият акаунт. Вашето име, имейл, телефон, парола (съхранявана само в хеширан вид), име на бизнес, държава, данни за фактуриране и настройки на акаунта.
- Използване на приложението. Какво настройвате и въвеждате в приложението и дневници за достъп (IP адрес, браузър, време) за сигурност.
- Съобщения към нас. Всичко, което ни пишете по имейл или чрез формуляри.
- Уебсайтът. Краткотрайни технически дневници и, само ако кликнете „Приемам“, статистики на Google Analytics (вижте Политиката за бисквитки).
Защо я използваме и на каква основа
- За предоставяне на услугата, вход и изпращане на имейли за акаунта: изпълнение на договора (чл. 6(1)(б) GDPR).
- Фактуриране и счетоводство: законово задължение (чл. 6(1)(в)).
- Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и подобряване на услугата: наш легитимен интерес (чл. 6(1)(е)).
- Google Analytics и новини за Agendessa: вашето съгласие (чл. 6(1)(а)), което можете да оттеглите по всяко време.
Кой я получава
Ние не продаваме лични данни. Използваме ги само с доставчици, работещи от наше име по договор:
- Hetzner Online GmbH, Германия: сървърите, на които работи Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Франция: изпращане на автоматични имейли.
- Migadu, Швейцария: нашите пощенски кутии.
- Google Ireland Limited: Google Analytics на уебсайта, само с ваше съгласие.
- OpenAI и ElevenLabs: само ако салонът включи AI рецепциониста, за разбиране на съобщения и обаждания и за отговор.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): само ако салонът свърже тези канали.
- Stripe: само ако салонът свърже своя собствен Stripe акаунт. Плащанията отиват директно към салона; Agendessa не получава парите на салона.
Прехвърляния извън ЕС
Данните се хостват в Европейския съюз, в Германия. Някои доставчици (например OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) могат да обработват данни в Съединените щати. Тези трансфери са защитени от Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ, както е приложимо.
Колко дълго го съхраняваме
- Данни за акаунта: докато акаунтът е активен, след това изтрити или анонимизирани, освен това, което законът изисква да запазим (например счетоводни записи).
- Данни за салона: до закриване на акаунта, с възможност за първо експортиране.
- Сървърни дневници: обикновено не по-дълго от 90 дни.
- Архиви: автоматично въртящи се и презаписвани с времето.
- Google Analytics: бисквитките изтичат след 13 месеца.
Вашите права
Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие по всяко време. Пишете на office@agendessa.com; отговаряме в рамките на един месец. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в Кипър (dataprotection.gov.cy) или до органа за защита на данните, където живеете.
Сигурност
Използваме криптиране при пренос, хеширани пароли, достъп на базата на роли, разделяне на данните на всеки бизнес и доставчици, избрани заради тяхната сигурност.
Промени
Можем да актуализираме тази политика, когато услугата се променя. Датата отгоре показва последната версия. Ще ви уведомим за важни промени по имейл.