Kdo jsme
Agendessa je produktem SYNTRANOVA AL LTD, společnosti registrované na Kypru pod číslem HE 485824, se sídlem na adrese Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Kypr („Syntranova“, „my“, „nás“). Jsme správcem níže popsaných údajů. Můžete nám kdykoli napsat na office@agendessa.com.
Co tato politika pokrývá
Tato politika platí pro agendessa.com, váš účet v aplikaci na app.agendessa.com a zprávy, které nám posíláte. Data klientů vašeho salonu (schůzky, záznamy, fotografie, formuláře, zprávy) patří salonu: salon je správcem a my je zpracováváme pouze jménem salonu, podle Dohody o zpracování dat.
Co shromažďujeme
- Váš účet. Vaše jméno, e-mail, telefon, heslo (uloženo pouze v hashované formě), název podniku, země, fakturační údaje a nastavení účtu.
- Použití aplikace. Co nastavíte a zadáte v aplikaci a přístupové logy (IP adresa, prohlížeč, čas) pro bezpečnost.
- Zprávy pro nás. Cokoli nám napíšete e-mailem nebo prostřednictvím formulářů.
- Webová stránka. Krátkodobé technické logy a, pouze pokud kliknete na „Přijmout“, statistiky Google Analytics (viz Zásady používání cookies).
Proč ji používáme a na jakém základě
- Poskytování služby, přihlášení a zasílání e-mailů k účtu: plnění smlouvy (čl. 6(1)(b) GDPR).
- Fakturace a účetnictví: zákonná povinnost (čl. 6(1)(c)).
- Bezpečnost, prevence zneužití a zlepšování služby: náš oprávněný zájem (čl. 6(1)(f)).
- Google Analytics a novinky o Agendessa: váš souhlas (čl. 6(1)(a)), který můžete kdykoli odvolat.
Kdo ji přijímá
Neprodáváme osobní údaje. Používáme je pouze s poskytovateli, kteří pracují naším jménem na základě smlouvy:
- Hetzner Online GmbH, Německo: servery, na kterých běží Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Francie: odesílání automatických emailů.
- Migadu, Švýcarsko: naše poštovní schránky.
- Google Ireland Limited: Google Analytics na webu, pouze s vaším souhlasem.
- OpenAI a ElevenLabs: pouze pokud salon zapne AI recepční, pro porozumění zprávám a hovorům a pro odpovědi.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): pouze pokud salon připojí tyto kanály.
- Stripe: pouze pokud salon připojí svůj vlastní účet Stripe. Platby jdou přímo do salonu; Agendessa neobdrží peníze salonu.
Převody mimo EU
Data jsou hostována v Evropské unii, v Německu. Někteří poskytovatelé (například OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) mohou zpracovávat data ve Spojených státech. Tyto přenosy jsou chráněny standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo rámcem ochrany osobních údajů mezi EU a USA, podle potřeby.
Jak dlouho to uchováváme
- Údaje o účtu: dokud je účet aktivní, poté smazány nebo anonymizovány, kromě toho, co nám zákon ukládá uchovat (například účetní záznamy).
- Údaje salonu: dokud není účet uzavřen, s možností je nejprve exportovat.
- Serverové logy: obvykle ne déle než 90 dní.
- Zálohy: automaticky rotovány a přepisovány v průběhu času.
- Google Analytics: cookies vyprší po 13 měsících.
Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, námitku a odvolání souhlasu kdykoli. Napište na office@agendessa.com; odpovíme do jednoho měsíce. Můžete si stěžovat u Komisaře pro ochranu osobních údajů na Kypru (dataprotection.gov.cy) nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů, kde žijete.
Bezpečnost
Používáme šifrování během přenosu, hashovaná hesla, přístup na základě rolí, oddělení dat každého podniku a poskytovatele vybrané pro jejich bezpečnost.
Změny
Tuto politiku můžeme aktualizovat, když se služba změní. Datum nahoře ukazuje nejnovější verzi. O důležitých změnách vás informujeme e-mailem.