Ressourcer
Hjælpecenter
Find klare svar på almindelige opsætnings- og daglige spørgsmål i Agendessa.
Intet fundet. Skriv til os på contact@agendessa.com.
Kom godt i gang
Hvordan opretter jeg en Agendessa-konto?
Du kan oprette en konto gratis uden at tilføje et kort. Under opsætningen vælger du din branche, så Agendessa kan forberede passende tjenester, klientoplysningsfelter og formuleringer til din virksomhed.
Hvad skal jeg sætte op først?
Start med dine tjenester, priser og varigheder, og tilføj derefter hvert teammedlem og deres arbejdstider. For eksempel, tjek at en farvetjeneste har den rigtige længde, før kunder kan booke den online.
Kan jeg justere opsætningen efter at have valgt min branche?
Ja. Opsætningen for din branche giver dig et nyttigt udgangspunkt, men du kan justere priser, varigheder, formuleringer og klientfelter i dashboardet.
Kan jeg skifte fra et andet system?
Ja. Agendessa kan importere kunder, tjenester, teammedlemmer og fremtidige aftaler fra Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest eller Excel og CSV-filer. Kolonnerne genkendes, du tjekker importen før lagring, og dubletter springes over via telefonnummer.
Kalender og team
Hvordan ser jeg hver teammedlems dag?
Brug kalenderen i dag-, uge- eller månedsvisning. I dagvisningen har hvert teammedlem sin egen kolonne med sine egne arbejdstider.
Vil Agendessa vise tider, der ikke kan bookes?
Nej. Agendessa viser kun reelle ledige tider og kun teammedlemmer, der kan udføre den valgte service. Hvis en øjenvippebehandling kræver en bestemt specialist, vil kunderne ikke se andre teammedlemmer til den service.
Kan jeg flytte en booking i kalenderen?
Ja. Du kan trække og slippe en booking til et andet passende tidspunkt. Agendessa blokerer overlap, så en travl lørdagskolonne ikke ved et uheld modtager to klienter på samme tid.
Hvordan håndterer jeg pauser, ferier og rum?
Tilføj pauser, ferier og blokeret tid i kalenderen eller indstillingsområdet. Du kan også administrere ressourcer som rum, senge eller groomingborde, så en massagebooking ikke kolliderer med en anden service, der bruger det samme rum.
Online booking
Hvordan booker kunder online?
Din forretning får sin egen bookingside med et link og en QR-kode. Klienter vælger selv tjenesten, teammedlemmet og tidspunktet, dag eller nat.
Kan jeg tilføje booking til sociale medier og min hjemmeside?
Ja. Du kan bruge en bookingknap til Instagram, Facebook og Google. Hvis du allerede har en WordPress- eller Wix-hjemmeside, kan du tilføje den flydende "Book nu"-knapkode.
Kan jeg tage et depositum, når en kunde booker?
Ja, depositum er valgfrit ved booking. Betalinger går ind på din egen betalingskonto, såsom din egen Stripe-konto eller betalingslink, og Agendessa tager 0% kommission på bookinger.
Hvad sker der, hvis en kunde aflyser?
Klienter kan aflyse fra deres bookinglink i henhold til dine forretningsregler. Du kan bruge ventelisten og tilbyde ledige tider efter aflysninger, hvilket er nyttigt, når en farveklient aflyser tæt på besøget.
Klientoptegnelser
Hvad kan jeg gemme i en kundejournal?
Klientoptegnelser inkluderer felter tilpasset din branche, såsom farveformel, hudfototype, kæledyrs race, størrelse, temperament og vaccinationer. Du kan også se aftalehistorik og salgshistorik.
Hvordan vises allergier til teamet?
Allergier og advarsler vises i rødt i kalenderen. Dette hjælper et teammedlem med at bemærke vigtige oplysninger, før klienten sætter sig.
Kan kunder underskrive formularer på din lokation?
Ja. Formularer og samtykker kan underskrives på en tablet og opbevares i kundens journal. Dette er nyttigt før hudpleje, tatovering, æstetik eller andre behandlinger, der kræver klart samtykke.
Kan jeg gemme fotos?
Ja. Før- og efterbilleder kan gemmes i kundens journal. For eksempel kan du gemme et billede fra sidste besøg for en farvekunde, så teamet kan tjekke resultatet næste gang.
Betalinger og rapporter
Kan jeg udstede en kvittering eller faktura?
Ja. Du kan udstede en kvittering eller virksomhedsregning i appen. Agendessa sender ikke fakturaer til statslige e-faktureringssystemer og er ikke et finansielt kasseapparat.
Hvordan når betalinger min virksomhed?
Betalingslinks kan bruges gennem din egen Stripe-konto eller din bank. Pengene går direkte til din virksomhed, og Agendessa tager 0 % provision.
Kan jeg håndtere drikkepenge, rabatter og opdelte betalinger?
Ja. Agendessa understøtter delte betalinger, drikkepenge og rabatter. Du kan også administrere gavekort, sessionspakker og medlemskaber.
Hvilke rapporter kan jeg bruge til min virksomhed?
Agendessa inkluderer 12 rapporter om salg, betalinger, aftaler, belægning, team, kunder, lager og mere. Du kan også eksportere CSV-filer til din revisor.
Beskeder og AI-receptionist
Hvilke automatiske beskeder kan Agendessa sende?
Agendessa kan sende bekræftelser, påmindelser, aflysninger, udeblivelsesbeskeder, tak-beskeder, velkomstbeskeder og anmeldelsesanmodninger efter besøget. Den kan også sende tid-til-at-komme-tilbage beskeder efter hver services interval, fødselsdagsbeskeder og beskeder til tidligere kunder.
Kan jeg sende beskeder til kundegrupper?
Ja. Du kan sende kampagner til klientsegmenter via e-mail og WhatsApp. For eksempel kan du kontakte tidligere klienter eller klienter markeret som at vinde tilbage.
Hvordan fungerer WhatsApp i Agendessa?
WhatsApp-beskeder bruger den officielle WhatsApp Business Platform. WhatsApp-beskeder initieret af virksomheder kræver skabeloner godkendt af Meta, og Meta opkræver betaling pr. besked.
Hvad kan AI-receptionisten gøre?
AI-receptionisten er et valgfrit tillæg, der kan aktiveres eller deaktiveres fra dashboardet. Den besvarer opkald, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og webchat ved at bruge dine reelle tjenester, priser, regler og ledige tider, og booker først, når kunden bekræfter.
Generelle spørgsmål
Hvad er Agendessa?
Alt-i-en software til aftalebaserede virksomheder: kalender, online booking, kunderegistreringer, betalinger, marketing og rapporter. En AI-receptionist kan tilføjes som en mulighed.
Kan jeg også få en hjemmeside til min virksomhed?
Ja. Agendessa bygger et komplet websted med sider til tjenester, priser, team, galleri og blog, med booking direkte på siden, på op til 30 sprog. Brug det på en Agendessa-adresse eller på dit eget domæne. Webstedet er et separat tilføjelsesmodul, du kan aktivere når som helst.
Hvilke virksomheder er det til?
31 brancher: hår, negle, vipper og bryn, skønhed, massage, spa, barbers, PMU, laser, fysioterapi, klinikker, kæledyrspleje og mere. Hver får de rigtige tjenester og kunderegistrering.
Kan jeg overføre mine kunder fra et andet system?
Ja. Importer kunder, tjenester, team og fremtidige aftaler fra en fil eksporteret fra Fresha, Booksy, MERO eller Excel.
Tager I kommission på bookinger?
Nej. Vi tager ingen kommission på dine kunder, inklusive dem der booker online.
Hvor er dataene gemt?
På servere i Den Europæiske Union. Underskrevne formularer og kundebilleder er kun synlige for virksomhedens personale.
Hvilke sprog er tilgængelige?
Rumænsk, engelsk, polsk, tysk og italiensk til dashboardet, bookingsiden og beskeder til kunder.
Hvad gør AI-receptionisten?
Det er en mulighed, du kan tænde, når du vil. Den besvarer telefonen, WhatsApp, Instagram og hjemmesidechat, tjekker ledige tider i din kalender og foretager bookingen. Før hver booking gentager den detaljerne og beder klienten bekræfte.
Hvad hvis receptionisten ikke kender svaret?
Den siger høfligt, at den vil tjekke og overdrager samtalen til et teammedlem, der ser den med det samme i dashboardet.
Hvis du ikke fandt svaret, skriv til contact@agendessa.com, og teamet vil hjælpe dig.
Mindre tid på telefonen. Mere tid med klienter.
Tilmeld dig gratis og opsæt din virksomhed på få minutter.