Hvem vi er
Agendessa er et produkt fra SYNTRANOVA AL LTD, et selskab registreret i Cypern under nummer HE 485824, med registreret kontor på Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cypern ("Syntranova", "vi", "os"). Vi er dataansvarlige for de data, der er beskrevet nedenfor. Du kan altid skrive til os på office@agendessa.com.
Hvad denne politik dækker
Denne politik gælder for agendessa.com, din konto i appen på app.agendessa.com og de beskeder, du sender os. Data fra din salons kunder (aftaler, optegnelser, fotos, formularer, beskeder) tilhører salonen: salonen er dataansvarlig, og vi behandler det kun på dens vegne, under Databehandleraftalen.
Hvad vi indsamler
- Din konto. Dit navn, e-mail, telefon, adgangskode (kun gemt i hash-form), virksomhedsnavn, land, faktureringsoplysninger og kontoindstillinger.
- Brug af appen. Hvad du opsætter og indtaster i appen, og adgangslogfiler (IP-adresse, browser, tid) for sikkerhed.
- Beskeder til os. Alt, hvad du skriver til os via e-mail eller formularer.
- Websitet. Kortvarige tekniske logfiler og, kun hvis du klikker “Acceptér”, Google Analytics-statistikker (se Cookiepolitikken).
Hvorfor vi bruger det, og på hvilket grundlag
- For at levere tjenesten, logge dig ind og sende dine kontomails: opfyldelse af kontrakten (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Fakturering og regnskab: lovpligtig forpligtelse (Art. 6(1)(c)).
- Sikkerhed, misbrugsforebyggelse og forbedring af tjenesten: vores legitime interesse (Art. 6(1)(f)).
- Google Analytics og nyheder om Agendessa: dit samtykke (Art. 6(1)(a)), som du kan trække tilbage når som helst.
Hvem modtager det
Vi sælger ikke persondata. Vi bruger det kun med udbydere, der arbejder på vores vegne under kontrakt:
- Hetzner Online GmbH, Tyskland: serverne Agendessa kører på.
- Sendinblue SAS (Brevo), Frankrig: sender automatiske emails.
- Migadu, Schweiz: vores postkasser.
- Google Ireland Limited: Google Analytics på websitet, kun med dit samtykke.
- OpenAI og ElevenLabs: kun hvis salonen aktiverer AI-receptionisten, til at forstå beskeder og opkald og til at svare.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): kun hvis salonen forbinder disse kanaler.
- Stripe: kun hvis salonen forbinder sin egen Stripe-konto. Betalinger går direkte til salonen; Agendessa modtager ikke salonens penge.
Overførsler uden for EU
Data hostes i EU, i Tyskland. Nogle udbydere (for eksempel OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) kan behandle data i USA. Disse overførsler er beskyttet af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU og US Data Privacy Framework, alt efter hvad der er relevant.
Hvor længe vi beholder det
- Kontooplysninger: mens kontoen er aktiv, derefter slettet eller anonymiseret, undtagen hvad loven kræver, at vi beholder (for eksempel regnskabsoptegnelser).
- Salondata: indtil kontoen lukkes, med mulighed for at eksportere dem først.
- Serverlogfiler: normalt ikke længere end 90 dage.
- Sikkerhedskopier: roteres automatisk og overskrives over tid.
- Google Analytics: cookies udløber efter 13 måneder.
Dine rettigheder
Du har ret til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse og til at trække samtykke tilbage når som helst. Skriv til office@agendessa.com; vi svarer inden for en måned. Du kan klage til Datatilsynet eller til databeskyttelsesmyndigheden, hvor du bor.
Sikkerhed
Vi bruger kryptering under overførsel, hash-koder til adgangskoder, rollebaseret adgang, adskillelse af hver virksomheds data og udbydere valgt for deres sikkerhed.
Ændringer
Vi kan opdatere denne politik, når tjenesten ændres. Datoen øverst viser den seneste version. Vi informerer dig om vigtige ændringer via e-mail.