Partes y roles
Este acuerdo es parte de los Términos de servicio de Agendessa. El negocio (la empresa con una cuenta de Agendessa) es el responsable de los datos de sus clientes, y SYNTRANOVA AL LTD, una empresa registrada en Chipre bajo el número HE 485824, con domicilio social en Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Chipre es el encargado, procesándolos solo en nombre del negocio.
Qué datos y por qué
Detalles de identificación y contacto de los clientes, citas, servicios, notas, registros y campos específicos del negocio, formularios firmados y consentimientos, fotos de antes y después, pagos registrados, mensajes y, si el negocio activa la recepcionista IA, conversaciones y llamadas. El único propósito es proporcionar el servicio Agendessa al negocio.
Nuestras obligaciones
- Procesamos datos solo según las instrucciones documentadas del salón.
- Las personas con acceso están obligadas por confidencialidad.
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito, acceso basado en roles, separación de los datos de cada negocio, copias de seguridad.
- Ayudamos al salón a responder a las solicitudes de sus clientes (acceso, eliminación, exportación).
- Notificamos al salón sin demora indebida de cualquier violación de datos personales.
- Cuando el contrato termina, eliminamos o devolvemos los datos, según elija el salón, excepto lo que la ley nos obliga a conservar.
- Ponemos a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
Subprocesadores
El negocio autoriza a los subprocesadores listados en la Política de privacidad (Hetzner hosting en Alemania, Brevo email y, solo si el negocio los habilita, OpenAI, ElevenLabs, Meta y la propia Stripe del negocio). Anunciamos cualquier cambio con antelación y el negocio puede oponerse.
Transferencias
Los datos se alojan en Alemania. Las transferencias a proveedores fuera de la UE están protegidas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Las obligaciones del salón
El negocio es responsable de la base legal de los datos que introduce, de informar a sus clientes, de los consentimientos para marketing y para datos sensibles (por ejemplo datos de salud en clínicas) y de la legalidad de sus instrucciones hacia nosotros.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre el procesamiento de datos: office@agendessa.com. Una copia firmada de este acuerdo está disponible a solicitud.