Recepcionista IA
Responde a cada mensaje: recepcionista IA en WhatsApp, Instagram y Messenger
Pasa menos tiempo al teléfono mientras tu recepcionista IA gestiona consultas en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Utiliza tus servicios, precios, reglas y disponibilidad reales, mientras que tu equipo puede intervenir cuando sea necesario.
- Phone
- Sitio web
Los clientes envían mensajes donde ya están
Un cliente puede pedir una cita de color por WhatsApp o enviarte un mensaje en Instagram después de ver una foto de cejas. La recepcionista IA responde en el idioma del cliente y mantiene la conversación vinculada a tu configuración de Agendessa.
- WhatsApp a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business
- Mensajes de Instagram
- Facebook Messenger
- Burbuja de chat en la página de reservas y sitio web
- Activado y desactivado desde el panel
Citas reservadas directamente desde chats
La recepcionista IA utiliza tu lista de servicios real, precios, reglas y horarios disponibles. Propone dos o tres horarios adecuados, indica el precio, resume los detalles y reserva solo después de que el cliente diga que sí.
- Usa tus servicios y precios de Agendessa
- Verifica tiempos libres reales antes de ofrecerlos
- Ofrece horarios que coinciden con las reglas de reserva
- Reserva solo tras la confirmación clara del cliente
- Añade la reserva a tu calendario
Tu equipo gestiona casos especiales
Algunos mensajes necesitan una persona, como una cancelación el mismo día o una solicitud especial antes de un tratamiento. En esos casos, la recepcionista IA informa al cliente que un colega se pondrá en contacto y envía la conversación completa a la bandeja de entrada.
- El equipo puede responder desde la bandeja de entrada en cualquier momento
- El contexto completo se mantiene con la conversación
- Los casos especiales no los decide la recepcionista IA
- Las cancelaciones del mismo día se pasan al equipo
- Las respuestas normales siguen la regla de 24 horas de Meta
Preguntas frecuentes
¿La recepcionista IA funciona en WhatsApp?
Sí. Los mensajes de WhatsApp pasan por la plataforma oficial de WhatsApp Business. Los mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa necesitan plantillas aprobadas por Meta, y Meta cobra por mensaje.
¿Puede hacer una reserva sin que mi equipo responda?
Sí, cuando la solicitud se ajusta a tus reglas. Verifica tus tiempos libres reales, ofrece dos o tres opciones, resume el servicio, precio y hora, y solo reserva después de que el cliente confirme.
¿Qué es la regla de las 24 horas?
En WhatsApp, Instagram y Messenger, las respuestas normales son posibles dentro de las 24 horas del último mensaje del cliente, según las reglas de Meta.
¿Puede mi equipo tomar el control de la conversación?
Sí. El equipo puede responder desde la bandeja de entrada de Agendessa en cualquier momento. Para cancelaciones del mismo día y casos especiales, la recepcionista IA envía la conversación allí con todo el contexto.
Menos tiempo al teléfono. Más tiempo con los clientes.
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