Quién proporciona el servicio
Agendessa es proporcionado por SYNTRANOVA AL LTD, una empresa registrada en Chipre bajo el número HE 485824, con domicilio social en Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Chipre. Estos términos se aplican a agendessa.com y a la app en app.agendessa.com (el “servicio”). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos.
Qué es Agendessa
Agendessa es un software en la nube para negocios basados en citas: calendario, reservas online, registros de clientes, pagos, paquetes, mensajes, informes y, opcionalmente, una recepcionista IA que responde llamadas y mensajes.
Tu cuenta
Eres responsable de los detalles con los que te registras, de mantener tu contraseña segura y de todo lo que se haga en la cuenta por personas a las que des acceso. Infórmanos de inmediato en office@agendessa.com si sospechas un uso no autorizado.
Suscripciones y pago
El servicio se ofrece por suscripción. Los planes y precios actuales son los publicados en la página de precios o en la oferta que te enviamos. La suscripción se renueva al final de cada período hasta que la canceles. Te informamos con antelación sobre cualquier cambio de precio.
El dinero del salón
Agendessa no recoge ni retiene el dinero del negocio. Tus clientes pagan a través de tus propios proveedores (terminal de tarjeta, efectivo, tu propia cuenta de Stripe u otros enlaces de pago), directamente a ti. Agendessa solo registra el pago para tus registros e informes. Eres responsable de los documentos fiscales (recibos, facturas) según la ley de tu país.
Los datos de tus clientes
Eres el controlador de los datos de tus clientes y nosotros los procesamos en tu nombre bajo el Acuerdo de Procesamiento de Datos. Eres responsable de tener una base legal para los datos que ingresas y el consentimiento de tus clientes para mensajes de marketing. Puedes exportar tus datos en cualquier momento.
La recepcionista IA
La recepcionista IA es opcional. Responde en nombre del negocio, verifica horarios libres, reserva citas, pide al cliente confirmar antes de reservar y pasa conversaciones delicadas (por ejemplo cancelaciones el mismo día) a una persona. Como cualquier sistema automatizado, puede cometer errores: revisa regularmente las conversaciones y citas y mantén tus servicios, precios y reglas actualizados.
Uso aceptable
No uses el servicio para actividades ilegales, mensajes no solicitados (spam), contenido abusivo, intentos de eludir la seguridad o sobrecargar el sistema. Podemos suspender el acceso en caso de abuso tras notificación, excepto en situaciones urgentes.
Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos todo lo posible para mantener el servicio disponible y seguro, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cantidades que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses, y no somos responsables de pérdidas indirectas como la pérdida de beneficios. Nada en estos términos limita los derechos que la ley no permite limitar.
Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en la configuración o escribiéndonos. Antes de cerrar puedes exportar tus datos; después de cerrar los eliminamos como se describe en la Política de Privacidad.
Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por la ley de Chipre. Si eres consumidor, conservas los derechos obligatorios de tu país. Los consumidores también pueden usar la plataforma europea de resolución de disputas online, ODR.
Cambios y contacto
Podemos cambiar estos términos; te informamos sobre cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes. Preguntas: contact@agendessa.com o office@agendessa.com.