Kik vagyunk
Az Agendessa a SYNTRANOVA AL LTD terméke, amely Cipruson van bejegyezve a HE 485824 szám alatt, székhelye: Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Ciprus („Syntranova”, „mi”, „minket”). Mi vagyunk az alábbi adatok kezelői. Mindig írhatsz nekünk az office@agendessa.com címre.
Mit fed le ez a szabályzat
Ez az irányelv az agendessa.com-ra, az app.agendessa.com alkalmazásban lévő fiókodra és az általunk küldött üzenetekre vonatkozik. A szalon ügyfeleinek adatai (időpontok, nyilvántartások, fotók, űrlapok, üzenetek) a szalon tulajdonát képezik: a szalon az adatkezelő, és mi csak a szalon nevében dolgozzuk fel azokat, az Adatfeldolgozási Megállapodás alapján.
Mit gyűjtünk
- A fiókod. Neved, e-mail címed, telefonszámod, jelszavad (csak hash-elt formában tárolva), vállalkozásod neve, ország, számlázási adatok és fiókbeállítások.
- Az alkalmazás használata. Amit az alkalmazásban beállítasz és beviszel, valamint a hozzáférési naplók (IP cím, böngésző, idő) a biztonság érdekében.
- Üzenetek nekünk. Bármi, amit e-mailben vagy űrlapokon keresztül írsz nekünk.
- A weboldal. Rövid élettartamú technikai naplók és, csak ha az „Elfogadom” gombra kattintasz, Google Analytics statisztikák (lásd a Süti szabályzat).
Miért használjuk, és milyen alapon
- A szolgáltatás nyújtása, bejelentkezés és fiók e-mailek küldése: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b)).
- Számlázás és könyvelés: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)).
- Biztonság, visszaélés megelőzése és a szolgáltatás fejlesztése: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)).
- Google Analytics és hírek az Agendessáról: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a)), amelyet bármikor visszavonhatsz.
Ki kapja meg
Nem adjuk el a személyes adatokat. Csak a nevünkben szerződés alapján dolgozó szolgáltatókkal használjuk:
- Hetzner Online GmbH, Németország: a szerverek, amelyeken az Agendessa fut.
- Sendinblue SAS (Brevo), Franciaország: automatikus e-mailek küldése.
- Migadu, Svájc: a postaládáink.
- Google Ireland Limited: Google Analytics a weboldalon, csak a hozzájárulásoddal.
- OpenAI és ElevenLabs: csak ha a szalon bekapcsolja az AI recepcióst, az üzenetek és hívások megértésére és válaszadásra.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): csak ha a szalon csatlakoztatja ezeket a csatornákat.
- Stripe: csak ha a szalon csatlakoztatja saját Stripe fiókját. A kifizetések közvetlenül a szalonhoz mennek; az Agendessa nem kapja meg a szalon pénzét.
Átutalások az EU-n kívülre
Az adatok az Európai Unióban, Németországban vannak tárolva. Néhány szolgáltató (például OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) az Egyesült Államokban dolgozhatja fel az adatokat. Ezeket az átadásokat az Európai Bizottság Standard Szerződéses Feltételei vagy az EU és az USA Adatvédelmi Keretrendszere védi, amennyiben alkalmazható.
Meddig őrizzük meg
- Fiókadatok: amíg a fiók aktív, majd törölve vagy anonimizálva, kivéve amit a törvény megkövetel (például könyvelési nyilvántartások).
- Szalon adatok: amíg a fiók be nem zárul, először exportálási lehetőséggel.
- Szerver naplók: általában legfeljebb 90 napig.
- Biztonsági mentések: automatikusan forgatva és idővel felülírva.
- Google Analytics: a sütik 13 hónap után lejárnak.
A jogaid
Jogod van hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, hordozhatósághoz, tiltakozáshoz és a hozzájárulás visszavonásához bármikor. Írj a office@agendessa.com címre; egy hónapon belül válaszolunk. Panaszt tehetsz a Ciprusi Személyes Adatvédelmi Biztosnál (dataprotection.gov.cy) vagy a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál.
Biztonság
Használunk titkosítást az átvitel során, hash-elt jelszavakat, szerepkör alapú hozzáférést, az egyes vállalkozások adatainak elkülönítését és biztonságuk miatt választott szolgáltatókat.
Változások
Frissíthetjük ezt a szabályzatot, amikor a szolgáltatás változik. A tetején lévő dátum mutatja a legújabb verziót. A fontos változásokról e-mailben értesítünk.