Ресурси
Центар за помош
Најдете јасни одговори на чести прашања за поставување и секојдневна употреба во Agendessa.
Ништо не е пронајдено. Пишете ни на contact@agendessa.com.
Почеток
Како да креирам Agendessa сметка?
Можете да создадете сметка бесплатно без додавање на картичка. За време на поставувањето, изберете ја вашата трговија за Agendessa да подготви соодветни услуги, полиња за записи на клиенти и формулации за вашиот бизнис.
Што треба прво да поставам?
Започнете со вашите услуги, цени и времетраења, потоа додадете го секој член на тимот и нивните работни часови. На пример, проверете дали услугата за боја има соодветно времетраење пред клиентите да можат да ја резервираат онлајн.
Може ли да ја прилагодам поставката по изборот на мојата професија?
Да. Поставувањето на трговијата ви дава корисна почетна точка, но можете да ги прилагодите цените, времетраењата, формулациите и полињата за клиенти во контролниот панел.
Може ли да преминам од друг систем?
Да. Agendessa може да увезе клиенти, услуги, членови на тимот и идни резервации од Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest или Excel и CSV датотеки. Колоните се препознаваат, проверувате увозот пред да го зачувате, а дупликатите се прескокнуваат по телефонски број.
Календар и тим
Како да го видам денот на секој член од тимот?
Користете го календарот во дневен, неделен или месечен преглед. Во дневниот преглед, секој член на тимот има своја колона со свои работни часови.
Дали Agendessa ќе покаже термини кои не можат да се резервираат?
Не. Agendessa покажува само реални слободни времиња и само членови на тимот кои можат да ја извршат избраната услуга. Ако третманот за трепки бара одреден специјалист, клиентите нема да видат други членови на тимот за таа услуга.
Може ли да преместам резервација во календарот?
Да. Можете да преместите резервација на друг соодветен термин. Agendessa блокира преклопувања, така што зафатена саботна колона не добива случајно два клиенти во исто време.
Како да управувам со паузи, одмори и простории?
Додајте паузи, празници и блокирано време во календарот или во областа за поставки. Можете исто така да управувате со ресурси како соби, кревети или маси за нега, за да не се преклопуваат резервации за масажа со друга услуга во истата соба.
Онлајн резервација
Како клиентите резервираат онлајн?
Вашиот бизнис добива своја страница за резервации со линк и QR код. Клиентите сами избираат услуга, член на тимот и време, ден или ноќ.
Може ли да додадам закажување на социјалните мрежи и на мојата веб-страница?
Да. Можете да користите копче за резервација за Instagram, Facebook и Google. Ако веќе имате WordPress или Wix веб-страница, можете да го додадете кодот за лебдечкото копче "Резервирај сега".
Може ли да земам депозит кога клиентот резервира?
Да, депозитите се опционални при закажување. Плаќањата одат во вашата сопствена сметка за плаќање, како вашата сопствена Stripe сметка или линк за плаќање, и Agendessa не зема провизија од 0% на закажувањата.
Што се случува ако клиент откаже?
Клиентите можат да откажат од нивната врска за резервација според вашите деловни правила. Можете да ја користите листата на чекање и да понудите ослободени термини по откажувања, што е корисно кога клиент за боја откажува блиску до посетата.
Записи за клиенти
Што можам да чувам во запис на клиент?
Записите за клиенти вклучуваат полиња соодветни за вашата дејност, како формула за боја, фототип на кожа, раса на милениче, големина, темперамент и вакцинации. Можете исто така да ја видите историјата на термини и историјата на продажби.
Како се прикажуваат алергиите на тимот?
Алергиите и предупредувањата се прикажани со црвено во календарот. Ова помага членот на тимот да забележи важни информации пред клиентот да седне.
Можат ли клиентите да потпишуваат формулари на вашата локација?
Да. Формулари и согласности можат да се потпишат на таблет и да се чуваат во записот на клиентот. Ова е корисно пред нега на кожа, тетоважи, естетика или други третмани кои бараат јасна согласност.
Може ли да чувам фотографии?
Да. Фотографии пред и по можат да се чуваат во записот на клиентот. На пример, можете да задржите фотографија од последната посета за клиент со боја за тимот да го провери резултатот следниот пат.
Плаќања и извештаи
Може ли да издадам потврда или фактура?
Да. Можете да издадете потврда или фактура за компанија во апликацијата. Agendessa не испраќа фактури до владините системи за е-фактурирање и не е фискална каса.
Како плаќањата стигнуваат до мојот бизнис?
Линковите за плаќање може да се користат преку вашата сопствена Stripe сметка или вашата банка. Парите одат директно на вашиот бизнис и Agendessa не зема провизија.
Може ли да ракувам со бакшиши, попусти и поделени плаќања?
Да. Agendessa поддржува поделени плаќања, бакшиши и попусти. Исто така можете да управувате со подарочни картички, пакети на сесии и членства.
Кои извештаи можам да ги користам за мојот бизнис?
Agendessa вклучува 12 извештаи за продажба, плаќања, термини, пополнетост, тим, клиенти, залихи и повеќе. Можете исто така да извезете CSV датотеки за вашиот сметководител.
Пораки и AI рецепционерка
Кои автоматски пораки може да ги испрати Agendessa?
Agendessa може да испраќа потврди, потсетници, откажувања, пораки за нејавување, пораки за благодарност, пораки за добредојде и барања за преглед по посетата. Исто така, може да испраќа пораки за време за враќање по интервалот на секоја услуга, пораки за роденден и пораки за неактивни клиенти.
Може ли да испраќам пораки до групи на клиенти?
Да. Можете да испраќате кампањи до сегменти на клиенти преку е-пошта и WhatsApp. На пример, можете да контактирате со изгубени клиенти или клиенти означени за враќање.
Како функционира WhatsApp во Agendessa?
WhatsApp пораките користат официјална WhatsApp Business платформа. Пораките иницирани од бизнисот на WhatsApp бараат шаблони одобрени од Meta, а Meta наплатува по порака.
Што може да направи AI рецепционерка?
AI рецепционерка е опционален додаток кој може да се вклучи или исклучи од контролната табла. Одговара на повици, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и веб-чат користејќи ги вашите вистински услуги, цени, правила и слободни времиња, и резервира само откако клиентот ќе потврди.
Општи прашања
Што е Agendessa?
Сè-во-едно софтвер за бизниси со закажување: календар, онлајн резервации, записи за клиенти, плаќања, маркетинг и извештаи. Може да се додаде AI рецепционерка како опција.
Може ли да добијам веб-страница за мојот бизнис исто така?
Да. Agendessa создава комплетна веб-страница со страници за услуги, цени, тим, галерија и блог, со резервации директно на страницата, на до 30 јазици. Користете ја на Agendessa адреса или на ваш сопствен домен. Веб-страницата е посебен додаток кој можете да го вклучите кога сакате.
За кои бизниси е наменето?
31 индустрија: коса, нокти, трепки и веѓи, убавина, масажа, спа, бербери, ПМУ, ласер, физиотерапија, клиники, нега на миленичиња и повеќе. Секој добива соодветни услуги и запис за клиентите.
Може ли да ги пренесам моите клиенти од друг систем?
Да. Увезете клиенти, услуги, тим и идни резервации од датотека извезена од Fresha, Booksy, MERO или Excel.
Дали земате провизија на резервации?
Не. Ние не земаме провизија на вашите клиенти, вклучувајќи ги и оние кои резервираат онлајн.
Каде се чуваат податоците?
На сервери во Европската Унија. Потпишаните формулари и фотографиите на клиентите се видливи само за персоналот на бизнисот.
Кои јазици се достапни?
Романски, англиски, полски, германски и италијански, за контролната табла, страницата за закажување и пораките до клиентите.
Што прави AI рецепционерка?
Опција е што ја вклучувате кога сакате. Одговара на телефон, WhatsApp, Instagram и веб-чат, проверува слободни термини во вашиот календар и прави резервација. Пред секоја резервација ги повторува деталите и бара од клиентот да потврди.
Што ако рецепционерка не знае одговор?
Учтиво вели дека ќе провери и ја предава конверзацијата на член од тимот, кој веднаш ја гледа на таблата.
Ако не го најдовте одговорот, пишете на contact@agendessa.com и тимот ќе ви помогне.
Помалку време на телефон. Повеќе време со клиенти.
Регистрирајте се бесплатно и поставете го вашиот бизнис за неколку минути.