Кои сме ние
Agendessa е производ на SYNTRANOVA AL LTD, компанија регистрирана во Кипар под број HE 485824, со регистрирана канцеларија на Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Кипар („Syntranova“, „ние“, „нас“). Ние сме контролор на податоците опишани подолу. Секогаш можете да ни пишете на office@agendessa.com.
Што покрива оваа политика
Оваа политика важи за agendessa.com, вашата сметка во апликацијата на app.agendessa.com и пораките што ни ги испраќате. Податоците на клиентите на вашиот салон (закажувања, записи, фотографии, формулари, пораки) припаѓаат на салонот: салонот е контролор и ние ги обработуваме само во негово име, според Договорот за обработка на податоци.
Што собираме
- Вашата сметка. Вашето име, е-пошта, телефон, лозинка (чувана само во хаширан облик), име на бизнисот, земја, детали за фактурирање и поставки на сметката.
- Користење на апликацијата. Што поставувате и внесувате во апликацијата, и логови за пристап (IP адреса, прелистувач, време) за безбедност.
- Пораки до нас. Сè што ни пишувате преку е-пошта или формулари.
- Веб-страницата. Технички логови со краток век и, само ако кликнете „Прифати“, статистики од Google Analytics (види Политика за колачиња).
Зошто ја користиме и на која основа
- За обезбедување на сервисот, за најава и испраќање на е-пошта за вашата сметка: извршување на договорот (чл. 6(1)(б) GDPR).
- Фактурирање и сметководство: законска обврска (чл. 6(1)(в)).
- Безбедност, спречување злоупотреба и подобрување на сервисот: наш легитимен интерес (чл. 6(1)(е)).
- Google Analytics и вести за Agendessa: ваша согласност (чл. 6(1)(а)), која можете да ја повлечете во секое време.
Кој ја прима
Ние не продаваме лични податоци. Ги користиме само со провајдери кои работат во наше име под договор:
- Hetzner Online GmbH, Германија: серверите на кои работи Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Франција: испраќање автоматски е-пораки.
- Migadu, Швајцарија: нашите поштенски сандачиња.
- Google Ireland Limited: Google Analytics на веб-страницата, само со ваша согласност.
- OpenAI и ElevenLabs: само ако салонот ја вклучи AI рецепционерка, за разбирање на пораки и повици и за одговарање.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): само ако салонот ги поврзе овие канали.
- Stripe: само ако салонот го поврзе својот Stripe. Плаќањата одат директно на салонот; Agendessa не ги прима парите на салонот.
Трансфери надвор од ЕУ
Податоците се хостирани во Европската унија, во Германија. Некои провајдери (на пример OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) може да обработуваат податоци во Соединетите Американски Држави. Овие трансфери се заштитени со Стандардните договорни клаузули на Европската комисија или Рамката за заштита на податоците меѓу ЕУ и САД, како што е применливо.
Колку долго го чуваме
- Податоци за сметката: додека сметката е активна, потоа избришани или анонимизирани, освен што законот бара да ги чуваме (на пример, сметководствени записи).
- Податоци за салонот: додека сметката не се затвори, со можност да ги извезете прво.
- Логови на серверот: обично не подолго од 90 дена.
- Резервни копии: автоматски ротирани и со тек на време препишани.
- Google Analytics: колачињата истекуваат по 13 месеци.
Вашите права
Имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување, преносливост, приговор и повлекување на согласност во секое време. Пишете на office@agendessa.com; одговараме во рок од еден месец. Можете да се жалите до Комесарот за заштита на личните податоци во Кипар (dataprotection.gov.cy) или до агенцијата за заштита на податоци каде што живеете (во Северна Македонија, Агенцијата за заштита на личните податоци, АЗЛП).
Безбедност
Користиме енкрипција при пренос, хаширани лозинки, пристап базиран на улоги, одделување на податоците на секој бизнис и провајдери избрани за нивната безбедност.
Промени
Можеме да ја ажурираме оваа политика кога сервисот се менува. Датумот на врвот ја покажува најновата верзија. Ќе ве известиме за важни промени преку е-пошта.