Stranke i uloge
Ovaj sporazum je deo Uslova korišćenja Agendessa. Salon (poslovni subjekt sa Agendessa nalogom) je kontrolor podataka svojih klijenata, a SYNTRANOVA AL LTD, kompanija registrovana na Kipru pod brojem HE 485824, sa sedištem na Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nikozija, Kipar je obrađivač, koji ih obrađuje samo u ime salona.
Koji podaci i zašto
Identifikacioni i kontakt podaci klijenata, termini, usluge, beleške, evidencije i specifična polja za delatnost, potpisani obrasci i saglasnosti, fotografije pre i posle, evidentirana plaćanja, poruke i, ako salon uključi AI recepcionerku, razgovori i pozivi. Jedina svrha je pružanje Agendessa usluge salonu.
Naše obaveze
- Obrađujemo podatke samo po dokumentovanim instrukcijama salona.
- Osobe sa pristupom su obavezane na poverljivost.
- Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere: enkripcija tokom prenosa, pristup zasnovan na ulogama, odvajanje podataka svakog poslovanja, bekapi.
- Pomažemo salonu da odgovori na zahteve svojih klijenata (pristup, brisanje, izvoz).
- Obaveštavamo salon bez nepotrebnog odlaganja o bilo kakvom kršenju ličnih podataka.
- Kada ugovor završi, brišemo ili vraćamo podatke, kako salon odabere, osim onoga što zakon zahteva da zadržimo.
- Stavljamo na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti sa ovim obavezama.
Podprocesori
Salon ovlašćuje podprocesore navedene u Politici privatnosti (Hetzner hosting u Nemačkoj, Brevo email i, samo ako ih salon omogući, OpenAI, ElevenLabs, Meta i salonov vlastiti Stripe). Najavljujemo svaku promenu unapred i salon može uložiti prigovor.
Transferi
Podaci su hostovani u Nemačkoj. Prenosi ka provajderima van EU su zaštićeni Standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije ili Okvirom za zaštitu podataka između EU i SAD.
Obaveze salona
Salon je odgovoran za pravni osnov podataka koje unosi, za informisanje svojih klijenata, za saglasnosti za marketing i za osetljive podatke (na primer zdravstvene podatke u klinikama) i za zakonitost svojih instrukcija nama.
Kontakt
Za bilo koje pitanje o obradi podataka: office@agendessa.com. Potpisana kopija ovog sporazuma je dostupna na zahtev.