agendessa
Безкоштовний інструмент
Шаблон політики скасування та неявки для клінік
Медична версія нашого генератора політики скасування: чіткі терміни повідомлення для пацієнтів, що відбувається, якщо вони запізнюються або не з'являються, та винятки для надзвичайних ситуацій та хвороб.
Шаблон - це початкова точка, а не юридична або податкова порада. Правила відрізняються між країнами та змінюються з часом, тому перевірте його у юриста або бухгалтера перед використанням.
Завантажити шаблон PDFЯк це використовувати
- Завантажте PDF та заповніть назву вашої клініки та строки повідомлення.
- Перевірте текст на відповідність правилам вашої професійної асоціації та законодавству про захист прав споживачів вашої країни.
- Показуйте політику на рецепції, на вашому вебсайті та у повідомленні про підтвердження бронювання.
- Застосовуйте винятки з розумінням: хворий пацієнт не повинен приходити лише для уникнення плати.
Що містить шаблон
Повний текст шаблону. Ви заповнюєте порожні рядки.
Політика скасування та неявки
- Назва клініки або практики:
- Адреса:
- Телефон та вебсайт для бронювання:
- Чинний з:
Чому ми маємо цю політику
Кожен пропущений запис - це час, на який чекав інший пацієнт. Будь ласка, повідомте нас завчасно, якщо не можете прийти, щоб ми могли запропонувати цей час комусь іншому.
1. Підтвердження вашого запису
Ми надішлемо вам нагадування за годин до вашого запису. Будь ласка, підтвердьте його або повідомте, якщо не зможете прийти.
2. Скасування або перенесення
Ви можете скасувати або перенести запис безкоштовно щонайменше за годин, телефоном, онлайн або повідомленням.
Для тестів та процедур, що потребують підготовки або спеціально замовлених матеріалів, період повідомлення становить годин.
3. Пізнє скасування та неявки
Якщо ви скасуєте після періоду повідомлення або не прийдете без попередження, може бути стягнута плата .
Плата не є оплатою за медичну допомогу; вона покриває час, відведений для вас.
Після пропущених записів, майбутні бронювання можуть вимагати телефонного підтвердження або завдатку.
4. Запізнення
Якщо ви запізнюєтеся більше ніж на хвилин, ми можемо скоротити або перенести ваш запис, щоб наступні пацієнти не чекали.
Якщо ми запізнюємося, ми повідомимо вас якомога швидше і запропонуємо інший час, якщо ви віддаєте перевагу.
5. Винятки
Ми не стягуємо плату у випадку медичної надзвичайної ситуації, перебування в лікарні або подій, які ви не могли передбачити.
Якщо у вас є лихоманка або симптоми, які можуть поширюватися, повідомте нас, і ми перенесемо ваш запис безкоштовно.
Пацієнти, які є неповнолітніми або потребують супроводу, записуються разом з цією особою.
6. Персональні дані
Ваші контактні дані використовуються для записів та нагадувань згідно з правилами захисту даних вашої країни.
Я прочитав і зрозумів політику скасування та відсутності.
- Пацієнт або законний представник, підпис:
- Клініка, підпис:
- Дата:
Зробіть це автоматично з Agendessa
Agendessa надсилає пацієнтам нагадування з посиланням для підтвердження або перенесення, а звільнені слоти переходять до людей у вашому списку очікування.
Часті запитання
Чи може клініка стягувати плату за неявку?
У багатьох країнах так, якщо пацієнта попередили заздалегідь. Клініки, що працюють з державною медичною страховкою, можуть мати спеціальні правила, тому перевірте їх для вашої країни.
Який термін повідомлення є справедливим?
24 години є найпоширенішим. Для довгих процедур або тих, що потребують замовлення матеріалів, 48 годин є більш реалістичним.
Що робити з пацієнтами, які пропускають кілька записів?
Політика може вказувати, що після певної кількості пропущених візитів, майбутні бронювання підтверджуються телефоном або з депозитом. Скажіть це спокійно та поясніть, чому.
Посилання на цей інструмент
Ви можете поділитися цим інструментом або посиланням на нього на вашому сайті, блозі чи в розсилці.
