agendessa
Zdarma nástroj
Šablona pravidel pro zrušení a nedostavení se pro kliniky
Lékařská verze našeho generátoru storno podmínek: jasné lhůty pro pacienty, co se stane, pokud přijdou pozdě nebo se nedostaví, a výjimky pro naléhavé případy a nemoci.
Šablona je výchozím bodem, nikoli právní nebo daňovou radou. Pravidla se liší mezi zeměmi a mění se v čase, proto ji nechte zkontrolovat právníkem nebo účetním před použitím.
Stáhnout šablonu PDFJak to používat
- Stáhněte si PDF a doplňte název vaší kliniky a lhůty pro oznámení.
- Zkontrolujte text podle pravidel vaší profesní organizace a spotřebitelského práva vaší země.
- Zobrazte pravidla na recepci, na svých webových stránkách a v potvrzovací zprávě o rezervaci.
- Uplatňujte výjimky laskavě: nemocný pacient by nikdy neměl přijít jen proto, aby se vyhnul poplatku.
Co šablona obsahuje
Celý text šablony. Vyplňte prázdné řádky.
Pravidla pro zrušení a nedostavení se
- Název kliniky nebo praxe:
- Adresa:
- Telefon a web pro rezervace:
- Platné od:
Proč máme tuto politiku
Každá zmeškaná schůzka je termín, na který čekal jiný pacient. Dejte nám prosím vědět včas, pokud nemůžete přijít, abychom mohli nabídnout termín někomu jinému.
1. Potvrzení vaší schůzky
Pošleme vám připomínku hodin před vaší schůzkou. Prosím potvrďte ji nebo nám dejte vědět, pokud se nemůžete zúčastnit.
2. Zrušení nebo přesunutí
Schůzku můžete zrušit nebo přesunout zdarma alespoň hodin předem, telefonicky, online nebo zprávou.
Pro testy a procedury, které vyžadují přípravu nebo speciálně objednané materiály, je výpovědní lhůta hodin.
3. Pozdní zrušení a neúčasti
Pokud zrušíte po uplynutí výpovědní lhůty nebo se nedostavíte bez oznámení, může být účtován poplatek ve výši .
Poplatek není platbou za lékařskou péči; pokrývá čas vyhrazený pro vás.
Po zmeškaných schůzkách může být nutné potvrzení telefonem nebo záloha pro budoucí rezervace.
4. Pozdní příchod
Pokud máte zpoždění více než minut, můžeme zkrátit nebo přesunout vaši schůzku, aby další pacienti nemuseli čekat.
Pokud máme zpoždění, informujeme vás co nejdříve a nabídneme jiný čas, pokud si přejete.
5. Výjimky
V případě lékařské pohotovosti, hospitalizace nebo nepředvídatelných událostí neúčtujeme poplatky.
Pokud máte horečku nebo příznaky, které by se mohly šířit, informujte nás a přesuneme vaši schůzku bez poplatku.
Pacienti, kteří jsou nezletilí nebo potřebují doprovod, jsou objednáni společně s touto osobou.
6. Osobní údaje
Vaše kontaktní údaje jsou používány pro schůzky a připomínky, podle pravidel ochrany údajů vaší země.
Přečetl jsem si a rozumím storno a no show politice.
- Pacient nebo zákonný zástupce, podpis:
- Klinika, podpis:
- Datum:
Dělejte to automaticky s Agendessa
Agendessa posílá pacientům připomínky s odkazem na potvrzení nebo přeplánování a uvolněné termíny přiděluje lidem na vašem čekacím seznamu.
Často kladené otázky
Může si klinika účtovat poplatek za nedostavení se?
V mnoha zemích ano, pokud byl pacient předem informován. Kliniky spolupracující s veřejným zdravotním pojištěním mohou mít zvláštní pravidla, proto si je ověřte pro vaši zemi.
Jaká výpovědní lhůta je spravedlivá?
24 hodin je nejběžnější. Pro dlouhé procedury nebo ty, které vyžadují objednání materiálů, je 48 hodin realističtější.
Co s pacienty, kteří zmeškají několik schůzek?
Pravidla mohou říkat, že po určitém počtu zmeškaných návštěv jsou budoucí rezervace potvrzovány telefonicky nebo zálohou. Řekněte to klidně a vysvětlete proč.
Odkaz na tento nástroj
Můžete tento nástroj sdílet nebo na něj odkazovat z vaší webové stránky, blogu nebo newsletteru.
