agendessa
Besplatni alat
Predložak politike otkazivanja i nepojavljivanja za klinike
Medicinska verzija našeg generatora pravila otkazivanja: jasni rokovi obavijesti za pacijente, što se događa ako kasne ili ne dođu, i iznimke za hitne slučajeve i bolesti.
Predložak je početna točka, a ne pravni ili porezni savjet. Pravila se razlikuju između zemalja i mijenjaju se tijekom vremena, stoga ga provjerite kod odvjetnika ili računovođe prije korištenja.
Preuzmite predložak PDF-aKako ga koristiti
- Preuzmite PDF i ispunite naziv vaše klinike i rokove obavijesti.
- Provjerite tekst prema pravilima vaše strukovne organizacije i zakonima o zaštiti potrošača vaše zemlje.
- Prikažite pravila na recepciji, na svojoj web stranici i u poruci potvrde rezervacije.
- Primijenite iznimke ljubazno: bolesni pacijent nikada ne bi trebao doći samo da izbjegne naknadu.
Što sadrži predložak
Cijeli tekst predloška. Ispunite prazne linije.
Politika otkazivanja i nepojavljivanja
- Ime klinike ili ordinacije:
- Adresa:
- Telefon i web stranica za rezervacije:
- Na snazi od:
Zašto imamo ovu politiku
Svaki propušteni termin je termin koji je drugi pacijent čekao. Molimo vas da nas na vrijeme obavijestite ako ne možete doći, kako bismo ga mogli ponuditi nekome drugome.
1. Potvrda vašeg termina
Šaljemo vam podsjetnik sati prije vašeg termina. Molimo potvrdite ga ili nas obavijestite ako ne možete doći.
2. Otkazivanje ili premještanje
Možete otkazati ili premjestiti svoj termin bez naknade najmanje sati prije, telefonom, online ili porukom.
Za testove i zahvate koji zahtijevaju pripremu ili posebno naručene materijale, rok obavijesti je sati.
3. Kasno otkazivanje i nedolasci
Ako otkažete nakon roka za obavijest ili ne dođete bez da nas obavijestite, može se naplatiti naknada od .
Naknada nije plaćanje za medicinsku skrb; pokriva vrijeme rezervirano za vas.
Nakon propuštenih termina, buduće rezervacije mogu zahtijevati telefonsku potvrdu ili polog.
4. Kašnjenje
Ako kasnite više od minuta, možemo skratiti ili pomaknuti vaš termin kako sljedeći pacijenti ne bi čekali.
Ako kasnimo, obavijestit ćemo vas čim budemo mogli i ponuditi drugi termin ako želite.
5. Iznimke
Ne naplaćujemo u slučaju hitne medicinske situacije, boravka u bolnici ili događaja koje niste mogli predvidjeti.
Ako imate temperaturu ili simptome koji se mogu širiti, obavijestite nas i premjestit ćemo vaš termin bez naknade.
Pacijenti koji su maloljetni ili trebaju pratnju rezerviraju se zajedno s tom osobom.
6. Osobni podaci
Vaši kontakt podaci koriste se za termine i podsjetnike, prema pravilima o zaštiti podataka vaše zemlje.
Pročitao/la sam i razumijem politiku otkazivanja i nepojavljivanja.
- Pacijent ili zakonski skrbnik, potpis:
- Klinika, potpis:
- Datum:
Učinite to automatski s Agendessa
Agendessa šalje pacijentima podsjetnike s poveznicom za potvrdu ili promjenu termina, a slobodni termini idu osobama na vašoj listi čekanja.
Često postavljana pitanja
Može li klinika naplatiti naknadu za nepojavljivanje?
U mnogim zemljama da, ako je pacijent unaprijed obaviješten. Klinike koje rade s javnim zdravstvenim osiguranjem mogu imati posebna pravila, pa ih provjerite za svoju zemlju.
Koji je razuman otkazni rok?
24 sata je najčešće. Za duge postupke ili one koji zahtijevaju naručivanje materijala, 48 sati je realnije.
Što s pacijentima koji propuste nekoliko termina?
Pravila mogu reći da nakon određenog broja propuštenih posjeta buduće rezervacije potvrđuju telefonom ili uz depozit. Recite to smireno i objasnite zašto.
Poveznica na ovaj alat
Slobodno podijelite ovaj alat ili poveznicu na svojoj web stranici, blogu ili newsletteru.
