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Nell'app Agendessa
- Apri l'app Agendessa sul tuo telefono ed effettua l'accesso.
- Vai su Io e tocca Elimina account.
- Leggi cosa verrà eliminato e conferma con la tua password.
Sul web
- Accedi su app.agendessa.com.
- Apri Impostazioni › Profilo.
- Sotto Elimina account, conferma con la tua password.
Non riesci ad accedere? Inviaci una richiesta
Inserisci l'indirizzo email del tuo account Agendessa. Inviamo una conferma a quell'indirizzo e agiamo una volta che la richiesta è confermata da esso, così nessuno può eliminare un account che non è il suo. Puoi anche scriverci a office@agendessa.com.
Cosa viene eliminato
- Il tuo account: nome, email, telefono, password e foto del profilo.
- Le tue sessioni di accesso e i token di notifica dei tuoi dispositivi.
- I tuoi ticket di supporto e i messaggi al nostro team.
- Se sei il proprietario dell'attività: l'intera attività, ovvero clienti e registri dei clienti, foto, prenotazioni, servizi, moduli, messaggi, conversazioni con il receptionist AI e registrazioni delle chiamate, file caricati e gli account dei membri del team che non appartengono a un'altra attività.
Cosa conserviamo, e per quanto tempo
- Fatture e registri contabili per il tuo abbonamento, per tutto il tempo richiesto dalla legge fiscale e contabile (di solito fino a 10 anni).
- Un breve registro dell'eliminazione (indirizzo email, data e cosa è stato eliminato), per dimostrare che abbiamo completato la tua richiesta.
- Backup crittografati: i dati eliminati scompaiono da essi entro 30 giorni, poiché i backup vengono sostituiti.
- Se sei un membro del team, l'attività conserva i propri dati, come prenotazioni e orario del team, perché appartengono all'attività.
Tempistica
- Membro del team: l'account viene eliminato immediatamente.
- Proprietario dell'attività: l'accesso si interrompe immediatamente per te e per tutto il tuo team, e l'attività con tutti i suoi dati viene eliminata definitivamente dopo 30 giorni. Durante quei 30 giorni puoi annullare dal link nell'email che ti inviamo.
- Richiesta inviata con questo modulo: la completiamo entro 30 giorni dopo che l'hai confermata dal tuo indirizzo email.
Sei un cliente di un'attività che utilizza Agendessa?
Le tue prenotazioni e registri appartengono a quell'attività, che decide come vengono conservati. Chiedi direttamente all'attività di eliminare i tuoi dati. Se non riesci a contattarli, scrivici a office@agendessa.com e inoltreremo la tua richiesta. Maggiori dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.
