Chi fornisce il servizio
Agendessa è fornita da SYNTRANOVA AL LTD, società registrata a Cipro con il numero HE 485824, con sede legale in Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cipro. Questi termini si applicano al sito agendessa.com e all'app app.agendessa.com (il „servizio”). Creando un account o usando il servizio accetti questi termini.
Che cos'è Agendessa
Agendessa è un software in cloud per saloni, spa, cliniche, studi e altre attività su appuntamento: calendario, prenotazioni online, schede clienti, incassi, pacchetti, messaggi, report e, facoltativamente, una receptionist AI che risponde al telefono e ai messaggi.
Il tuo account
Sei responsabile dei dati forniti alla registrazione, della custodia della password e di tutto ciò che fanno nell'account le persone a cui dai accesso. Se sospetti un uso non autorizzato scrivici subito a office@agendessa.com.
Abbonamento e pagamenti
Il servizio è offerto in abbonamento. Piani e prezzi in vigore sono quelli pubblicati nella pagina dei prezzi o nell'offerta che ti inviamo. L'abbonamento si rinnova alla fine di ogni periodo finché non lo annulli. Ti informiamo in anticipo di ogni variazione di prezzo.
Il denaro del salone
Agendessa non incassa né custodisce il denaro del salone. I tuoi clienti pagano tramite i tuoi fornitori (POS, contanti, il tuo account Stripe o altri link di pagamento), direttamente a te. Agendessa registra solo il pagamento per le tue registrazioni e i report. Sei responsabile dei documenti fiscali (scontrini, fatture) secondo la legge del tuo paese.
I dati dei tuoi clienti
Sei titolare dei dati dei tuoi clienti e noi li trattiamo per tuo conto secondo l'Accordo sul trattamento dei dati. Sei responsabile della base giuridica dei dati inseriti e del consenso dei clienti ai messaggi di marketing. Puoi esportare i dati in qualsiasi momento.
La receptionist AI
La receptionist AI è facoltativa. Risponde a nome del salone, verifica gli orari liberi, prenota gli appuntamenti, chiede conferma al cliente prima di prenotare e passa le conversazioni delicate (ad esempio le disdette in giornata) a una persona. Come ogni sistema automatico può sbagliare: controlla regolarmente conversazioni e appuntamenti e tieni aggiornati servizi, prezzi e regole.
Uso consentito
Non usare il servizio per attività illecite, messaggi non richiesti (spam), contenuti offensivi, tentativi di aggirare la sicurezza o di sovraccaricare il sistema. In caso di abuso possiamo sospendere l'accesso previo avviso, salvo situazioni urgenti.
Disponibilità e responsabilità
Facciamo il possibile perché il servizio sia disponibile e sicuro, ma non possiamo garantire un funzionamento senza interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi da te pagati per il servizio negli ultimi 12 mesi e non rispondiamo di danni indiretti come il mancato guadagno. Restano salvi i diritti che la legge non consente di limitare.
Cessazione
Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendoci. Prima della chiusura puoi esportare i dati; dopo la chiusura li cancelliamo come descritto nell'Informativa sulla privacy.
Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge di Cipro. Se sei un consumatore conservi i diritti inderogabili del tuo paese. I consumatori possono rivolgersi anche alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, ODR.
Modifiche e contatti
Possiamo modificare questi termini; delle modifiche importanti ti informiamo via email con almeno 30 giorni di anticipo. Domande: contact@agendessa.com o office@agendessa.com.