Chi siamo
Agendessa è un prodotto di SYNTRANOVA AL LTD, società registrata a Cipro con il numero HE 485824, con sede legale in Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cipro („Syntranova”, „noi”). Per i dati descritti di seguito siamo titolare del trattamento. Puoi scriverci in qualsiasi momento a office@agendessa.com.
Ambito
L'informativa riguarda il sito agendessa.com, il tuo account nell'app app.agendessa.com e i messaggi che ci invii. I dati dei clienti del tuo salone (appuntamenti, schede, foto, moduli, messaggi) appartengono al salone: il salone è titolare e noi li trattiamo solo per suo conto, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati.
Quali dati raccogliamo
- Il tuo account. Nome, email, telefono, password (conservata solo in forma cifrata), nome dell'attività, paese, dati di fatturazione e impostazioni.
- Uso dell'app. Ciò che configuri e inserisci nell'app e i registri di accesso (indirizzo IP, browser, orario) per la sicurezza.
- Messaggi a noi. Tutto ciò che ci scrivi via email o tramite moduli.
- Il sito. Registri tecnici di breve durata e, solo se clicchi „Accetto”, statistiche di Google Analytics (vedi la Cookie policy).
Finalità e basi giuridiche
- Fornire il servizio, autenticarti e inviarti le email dell'account: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Fatturazione e contabilità: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c).
- Sicurezza, prevenzione degli abusi e miglioramento del servizio: nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f).
- Google Analytics e novità su Agendessa: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), revocabile in qualsiasi momento.
Destinatari
Non vendiamo dati personali. Li usiamo solo con fornitori che operano per nostro conto in base a un contratto:
- Hetzner Online GmbH, Germania: i server su cui funziona Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Francia: invio delle email automatiche.
- Migadu, Svizzera: le nostre caselle di posta.
- Google Ireland Limited: Google Analytics sul sito, solo con il tuo consenso.
- OpenAI ed ElevenLabs: solo se il salone attiva la receptionist AI, per comprendere messaggi e chiamate e rispondere.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): solo se il salone collega questi canali.
- Stripe: solo se il salone collega il proprio account Stripe. I pagamenti vanno direttamente al salone; Agendessa non riceve il denaro del salone.
Trasferimenti fuori dall'UE
I dati sono ospitati nell'Unione Europea, in Germania. Alcuni fornitori (ad esempio OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) possono trattare dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono tutelati dalle Clausole contrattuali standard della Commissione europea o dal Quadro UE USA per la protezione dei dati, a seconda dei casi.
Per quanto tempo li conserviamo
- Dati dell'account: finché l'account è attivo, poi li cancelliamo o anonimizziamo, salvo quanto la legge ci obbliga a conservare (ad esempio i documenti contabili).
- Dati del salone: fino alla chiusura dell'account, con possibilità di esportarli prima.
- Registri dei server: di norma non oltre 90 giorni.
- Copie di sicurezza: ruotate automaticamente e sovrascritte nel tempo.
- Google Analytics: i cookie scadono dopo 13 mesi.
I tuoi diritti
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivici a office@agendessa.com; rispondiamo entro un mese. Puoi presentare reclamo al Commissario per la protezione dei dati personali di Cipro (dataprotection.gov.cy) o al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Sicurezza
Usiamo cifratura in transito, password cifrate, accesso basato sui ruoli, separazione dei dati di ogni attività e fornitori scelti per la loro sicurezza.
Modifiche
Possiamo aggiornare l'informativa quando il servizio cambia. La data in alto indica l'ultima versione. Ti informiamo via email delle modifiche importanti.