Zdroje

Centrum pomoci

Nájdite jasné odpovede na bežné otázky o nastavení a každodenných úlohách v Agendessa.

Začíname

Ako si vytvorím účet Agendessa?

Môžete si vytvoriť účet zadarmo bez pridania karty. Počas nastavenia si vyberte svoj odbor, aby Agendessa mohla pripraviť vhodné služby, polia záznamov klientov a formulácie pre vašu firmu.

Čo by som mal nastaviť ako prvé?

Začnite so svojimi službami, cenami a trvaním, potom pridajte každého člena tímu a ich pracovné hodiny. Napríklad, skontrolujte, či má služba farbenia správnu dĺžku predtým, než si ju klienti môžu rezervovať online.

Môžem upraviť nastavenie po výbere svojho odboru?

Áno. Nastavenie obchodu vám poskytne užitočný východiskový bod, ale môžete upraviť ceny, trvanie, formulácie a polia klientov v dashboarde.

Môžem prejsť z iného systému?

Áno. Agendessa môže importovať klientov, služby, členov tímu a budúce stretnutia z Fresha, Booksy, MERO, Treatwell, Phorest alebo Excel a CSV súborov. Stĺpce sú rozpoznané, import skontrolujete pred uložením a duplikáty sú preskočené podľa telefónneho čísla.

Kalendár a tím

Ako vidím deň každého člena tímu?

Použite kalendár v dennom, týždennom alebo mesačnom zobrazení. V dennom zobrazení má každý člen tímu svoj vlastný stĺpec s pracovnými hodinami.

Ukáže Agendessa časy, ktoré nie je možné rezervovať?

Nie. Agendessa zobrazuje iba skutočne voľné časy a iba členov tímu, ktorí môžu vykonať vybranú službu. Ak ošetrenie rias vyžaduje určitého špecialistu, klienti neuvidia iných členov tímu pre túto službu.

Môžem presunúť rezerváciu v kalendári?

Áno. Môžete presunúť rezerváciu na iný vhodný čas. Agendessa blokuje prekrývania, takže zaneprázdnený sobotný stĺpec náhodne neprijme dvoch klientov naraz.

Ako riešim prestávky, dovolenky a miestnosti?

Pridajte prestávky, dovolenky a blokovaný čas v kalendári alebo v nastaveniach. Môžete tiež spravovať zdroje ako miestnosti, postele alebo stoly na úpravu, aby sa rezervácia masáže neprekrývala s inou službou v tej istej miestnosti.

Online rezervácia

Ako si klienti rezervujú online?

Váš podnik dostane vlastnú rezervačnú stránku s odkazom a QR kódom. Klienti si sami vyberú službu, člena tímu a čas, cez deň alebo v noci.

Môžem pridať rezerváciu na sociálne siete a svoju webovú stránku?

Áno. Môžete použiť tlačidlo na rezerváciu pre Instagram, Facebook a Google. Ak už máte webovú stránku WordPress alebo Wix, môžete pridať kód pre plávajúce tlačidlo "Rezervovať teraz".

Môžem prijať zálohu pri rezervácii klienta?

Áno, zálohy sú voliteľné pri rezervácii. Platby idú na váš vlastný platobný účet, ako je váš vlastný účet Stripe alebo platobný odkaz, a Agendessa si neberie žiadnu províziu z rezervácií.

Čo sa stane, ak klient zruší?

Klienti môžu zrušiť rezerváciu cez svoj odkaz podľa vašich obchodných pravidiel. Môžete použiť čakaciu listinu a ponúknuť uvoľnené termíny po zrušeniach, čo je užitočné, keď klient na farbenie zruší blízko termínu návštevy.

Záznamy klientov

Čo môžem uchovávať v zázname klienta?

Záznamy klientov obsahujú polia prispôsobené vášmu odvetviu, ako sú farebná formula, fototyp pleti, plemeno zvieraťa, veľkosť, temperament a očkovania. Môžete tiež vidieť históriu termínov a históriu predaja.

Ako sa alergie zobrazujú tímu?

Alergie a upozornenia sú v kalendári zobrazené červenou farbou. Pomáha to členovi tímu všimnúť si dôležité informácie pred príchodom klienta.

Môžu klienti podpisovať formuláre na vašej prevádzke?

Áno. Formuláre a súhlasy môžu byť podpísané na tablete a uložené v zázname klienta. Toto je užitočné pred starostlivosťou o pleť, tetovaním, estetickými alebo inými ošetreniami, ktoré vyžadujú jasný súhlas.

Môžem ukladať fotografie?

Áno. Fotografie pred a po môžu byť uložené v zázname klienta. Napríklad môžete uchovať fotografiu z poslednej návštevy pre klienta s farbením, aby tím mohol skontrolovať výsledok nabudúce.

Platby a správy

Môžem vystaviť potvrdenie alebo faktúru?

Áno. Môžete vystaviť potvrdenie alebo firemnú faktúru v aplikácii. Agendessa neposiela faktúry do vládnych systémov e-fakturácie a nie je fiškálnou pokladnicou.

Ako sa platby dostanú k mojej firme?

Platobné odkazy môžete použiť cez váš vlastný Stripe účet alebo vašu banku. Peniaze idú priamo do vášho podnikania a Agendessa si neberie žiadnu províziu.

Môžem spravovať sprepitné, zľavy a rozdelené platby?

Áno. Agendessa podporuje rozdelené platby, prepitné a zľavy. Môžete tiež spravovať darčekové karty, balíčky sedení a členstvá.

Aké správy môžem použiť pre svoje podnikanie?

Agendessa obsahuje 12 správ pokrývajúcich predaj, platby, stretnutia, obsadenosť, tím, klientov, zásoby a ďalšie. Môžete tiež exportovať súbory CSV pre svojho účtovníka.

Správy a AI recepčná

Aké automatické správy môže Agendessa posielať?

Agendessa môže posielať potvrdenia, pripomienky, zrušenia, správy o neúčasti, poďakovania, uvítacie správy a žiadosti o recenzie po návšteve. Môže tiež posielať správy o čase návratu po každom intervale služby, narodeninové správy a správy pre neaktívnych klientov.

Môžem posielať správy skupinám klientov?

Áno. Môžete posielať kampane klientským segmentom e-mailom a WhatsAppom. Napríklad môžete kontaktovať neaktívnych klientov alebo klientov označených na získanie späť.

Ako funguje WhatsApp v Agendessa?

Správy na WhatsApp používajú oficiálnu platformu WhatsApp Business. Správy iniciované podnikaním na WhatsApp potrebujú šablóny schválené Meta a Meta účtuje poplatok za správu.

Čo dokáže AI recepčná?

AI recepčná je voliteľný doplnok, ktorý možno zapnúť alebo vypnúť z panela. Odpovedá na hovory, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger a chat na webovej stránke pomocou vašich skutočných služieb, cien, pravidiel a voľných časov, a rezervuje až po potvrdení klientom.

Všeobecné otázky

Čo je Agendessa?

Všetko v jednom softvéri pre podniky založené na objednávkach: kalendár, online rezervácie, záznamy klientov, platby, marketing a správy. Možnosť pridať AI recepčnú.

Môžem získať aj webovú stránku pre svoj podnik?

Áno. Agendessa vytvorí kompletnú webovú stránku so stránkami pre služby, ceny, tím, galériu a blog, s možnosťou rezervácie priamo na stránke, až v 27 jazykoch. Použite ju na adrese Agendessa alebo na vlastnej doméne. Webová stránka je samostatný doplnok, ktorý môžete zapnúť kedykoľvek.

Pre ktoré podniky je určený?

31 odvetví: vlasy, nechty, riasy a obočie, krása, masáže, spa, holičstvá, PMU, laser, fyzioterapia, kliniky, starostlivosť o zvieratá a ďalšie. Každé má správne služby a záznamy o klientoch.

Môžem preniesť svojich klientov z iného systému?

Áno. Importujte klientov, služby, tím a budúce stretnutia zo súboru exportovaného z Fresha, Booksy, MERO alebo Excel.

Beriete províziu z rezervácií?

Nie. Neberieme žiadnu províziu z vašich klientov, vrátane tých, ktorí rezervujú online.

Kde sú údaje uložené?

Na serveroch v Európskej únii. Podpísané formuláre a fotografie klientov sú viditeľné iba pre personál podniku.

Ktoré jazyky sú dostupné?

Rumunčina, angličtina, poľština, nemčina a taliančina, pre dashboard, rezervačnú stránku a správy klientom.

Čo robí AI recepčná?

Je to možnosť, ktorú môžete zapnúť, kedykoľvek chcete. Odpovedá na telefón, WhatsApp, Instagram a chat na webovej stránke, kontroluje voľné miesta vo vašom kalendári a vykonáva rezerváciu. Pred každou rezerváciou zopakuje podrobnosti a požiada klienta o potvrdenie.

Čo ak recepčná nepozná odpoveď?

Zdvorilo povie, že to skontroluje a odovzdá konverzáciu členovi tímu, ktorý ju okamžite vidí na paneli.

Ak ste nenašli odpoveď, napíšte na contact@agendessa.com a tím vám pomôže.

Menej času na telefóne. Viac času s klientmi.

Zaregistrujte sa zadarmo a nastavte svoje podnikanie za pár minút.