Kto sme
Agendessa je produktom SYNTRANOVA AL LTD, spoločnosti registrovanej na Cypre pod číslom HE 485824, so sídlom na Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cyprus („Syntranova“, „my“, „nás“). Sme prevádzkovateľom údajov popísaných nižšie. Môžete nám kedykoľvek napísať na office@agendessa.com.
Čo táto politika pokrýva
Táto politika sa vzťahuje na agendessa.com, váš účet v aplikácii na app.agendessa.com a správy, ktoré nám posielate. Údaje klientov vášho salónu (objednávky, záznamy, fotografie, formuláre, správy) patria salónu: salón je prevádzkovateľom a my ich spracovávame len v jeho mene, podľa Dohody o spracovaní údajov.
Čo zhromažďujeme
- Váš účet. Vaše meno, e-mail, telefón, heslo (uložené iba v hashovanej forme), názov podniku, krajina, fakturačné údaje a nastavenia účtu.
- Používanie aplikácie. Čo nastavíte a zadáte v aplikácii a prístupové záznamy (IP adresa, prehliadač, čas) pre bezpečnosť.
- Správy pre nás. Čokoľvek, čo nám napíšete e-mailom alebo prostredníctvom formulárov.
- Webová stránka. Krátkodobé technické záznamy a, iba ak kliknete na „Prijať“, štatistiky Google Analytics (pozri Zásady používania cookies).
Prečo ju používame a na akom základe
- Na poskytovanie služby, prihlásenie a odosielanie e-mailov účtu: plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b) GDPR).
- Fakturácia a účtovníctvo: zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c)).
- Bezpečnosť, prevencia zneužitia a zlepšovanie služby: náš oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)).
- Google Analytics a novinky o Agendessa: váš súhlas (čl. 6(1)(a)), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
Kto ju dostane
Neobchodujeme s osobnými údajmi. Používame ich len s poskytovateľmi, ktorí pracujú v našom mene na základe zmluvy:
- Hetzner Online GmbH, Nemecko: servery, na ktorých beží Agendessa.
- Sendinblue SAS (Brevo), Francúzsko: posielanie automatických emailov.
- Migadu, Švajčiarsko: naše poštové schránky.
- Google Ireland Limited: Google Analytics na webovej stránke, len s vaším súhlasom.
- OpenAI a ElevenLabs: len ak salón zapne AI recepčnú, na pochopenie správ a hovorov a na odpovede.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): len ak salón pripojí tieto kanály.
- Stripe: len ak salón pripojí svoj vlastný účet Stripe. Platby idú priamo do salónu; Agendessa neobdrží peniaze salónu.
Prevody mimo EÚ
Údaje sú hostované v Európskej únii, v Nemecku. Niektorí poskytovatelia (napríklad OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) môžu spracovávať údaje v Spojených štátoch. Tieto prenosy sú chránené štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie alebo rámcom ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, podľa potreby.
Ako dlho to uchovávame
- Údaje účtu: kým je účet aktívny, potom vymazané alebo anonymizované, okrem toho, čo zákon vyžaduje uchovať (napríklad účtovné záznamy).
- Údaje salónu: kým nie je účet zrušený, s možnosťou ich najprv exportovať.
- Záznamy servera: zvyčajne nie dlhšie ako 90 dní.
- Zálohy: automaticky rotované a postupne prepisované.
- Google Analytics: cookies vypršia po 13 mesiacoch.
Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietku a odvolanie súhlasu kedykoľvek. Napíšte na office@agendessa.com; odpovieme do jedného mesiaca. Môžete sa sťažovať na Úrad na ochranu osobných údajov SR alebo na úrad na ochranu údajov v mieste vášho bydliska.
Bezpečnosť
Používame šifrovanie počas prenosu, hashované heslá, prístup na základe rolí, oddelenie údajov každého podniku a poskytovateľov vybraných pre ich bezpečnosť.
Zmeny
Môžeme aktualizovať túto politiku, keď sa služba zmení. Dátum na vrchu ukazuje najnovšiu verziu. O dôležitých zmenách vás informujeme e-mailom.