Vilka vi är
Agendessa är en produkt av SYNTRANOVA AL LTD, ett företag registrerat i Cypern med nummer HE 485824, med sitt registrerade kontor på Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cypern ("Syntranova", "vi", "oss"). Vi är personuppgiftsansvariga för de data som beskrivs nedan. Du kan alltid skriva till oss på office@agendessa.com.
Vad denna policy täcker
Denna policy gäller för agendessa.com, ditt konto i appen på app.agendessa.com och de meddelanden du skickar till oss. Salongens kunddata (bokningar, register, foton, formulär, meddelanden) tillhör salongen: salongen är personuppgiftsansvarig och vi behandlar det endast på dess vägnar, enligt Databehandlingsavtalet.
Vad vi samlar in
- Ditt konto. Ditt namn, e-post, telefon, lösenord (lagras endast i hashad form), företagsnamn, land, faktureringsuppgifter och kontoinställningar.
- Användning av appen. Vad du ställer in och anger i appen, och åtkomstloggar (IP-adress, webbläsare, tid) för säkerhet.
- Meddelanden till oss. Allt du skriver till oss via e-post eller formulär.
- Webbplatsen. Kortlivade tekniska loggar och, endast om du klickar på “Acceptera”, Google Analytics-statistik (se Cookiepolicyn).
Varför vi använder det och på vilken grund
- För att tillhandahålla tjänsten, logga in dig och skicka dina kontomejl: avtalets fullgörande (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Fakturering och bokföring: rättslig förpliktelse (Art. 6(1)(c)).
- Säkerhet, missbruksförebyggande och förbättring av tjänsten: vårt berättigade intresse (Art. 6(1)(f)).
- Google Analytics och nyheter om Agendessa: ditt samtycke (Art. 6(1)(a)), som du kan återkalla när som helst.
Vem som tar emot det
Vi säljer inte personuppgifter. Vi använder dem endast med leverantörer som arbetar på vårt uppdrag enligt avtal:
- Hetzner Online GmbH, Tyskland: servrarna som Agendessa körs på.
- Sendinblue SAS (Brevo), Frankrike: skickar automatiska e-postmeddelanden.
- Migadu, Schweiz: våra brevlådor.
- Google Ireland Limited: Google Analytics på webbplatsen, endast med ditt samtycke.
- OpenAI och ElevenLabs: endast om salongen aktiverar AI-receptionisten, för att förstå meddelanden och samtal och för att svara.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): endast om salongen kopplar dessa kanaler.
- Stripe: endast om salongen kopplar sitt eget Stripe-konto. Betalningar går direkt till salongen; Agendessa tar inte emot salongens pengar.
Överföringar utanför EU
Data lagras inom Europeiska unionen, i Tyskland. Vissa leverantörer (till exempel OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) kan behandla data i USA. Dessa överföringar skyddas av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller EU och USA:s dataskyddsramverk, beroende på vad som är tillämpligt.
Hur länge vi behåller det
- Kontodata: medan kontot är aktivt, sedan raderat eller anonymiserat, förutom vad lagen kräver att vi behåller (till exempel bokföringsuppgifter).
- Salongsdata: tills kontot stängs, med möjlighet att exportera det först.
- Serverloggar: normalt inte längre än 90 dagar.
- Säkerhetskopior: roteras automatiskt och skrivs över med tiden.
- Google Analytics: cookies löper ut efter 13 månader.
Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning och att återkalla samtycke när som helst. Skriv till office@agendessa.com, vi svarar inom en månad. Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller till dataskyddsmyndigheten där du bor.
Säkerhet
Vi använder kryptering under överföring, hashade lösenord, rollbaserad åtkomst, separation av varje företags data och leverantörer valda för deras säkerhet.
Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy när tjänsten ändras. Datumet högst upp visar den senaste versionen. Vi informerar dig om viktiga ändringar via e-post.