agendessa
Gratis værktøj
Aflysnings- og udeblivelsespolitik skabelon for klinikker
Den medicinske version af vores aflysningspolitikgenerator: klare varslingsperioder for patienter, hvad der sker hvis de er forsinkede eller ikke møder op, og undtagelserne for nødsituationer og sygdom.
Skabelonen er et udgangspunkt, ikke juridisk eller skattemæssig rådgivning. Regler varierer mellem lande og ændrer sig over tid, så få den tjekket af en advokat eller revisor før du bruger den.
Download PDF-skabelonenHvordan man bruger det
- Download PDF'en og udfyld dit kliniknavn og opsigelsesperioder.
- Kontroller teksten i forhold til din fagforenings regler og dit lands forbrugerlovgivning.
- Vis politikken i receptionen, på din hjemmeside og i bookingbekræftelsesbeskeden.
- Anvend undtagelser venligt: en syg patient skal aldrig komme ind bare for at undgå et gebyr.
Hvad skabelonen indeholder
Den fulde tekst af skabelonen. Du udfylder de tomme linjer.
Aflysnings- og udeblivelsespolitik
- Klinik- eller praksisnavn:
- Adresse:
- Telefon og hjemmeside til booking:
- Gældende fra:
Hvorfor vi har denne politik
Hver misset aftale er en tid, en anden patient ventede på. Giv os venligst besked i god tid, hvis du ikke kan komme, så vi kan tilbyde tiden til en anden.
1. Bekræftelse af din aftale
Vi sender dig en påmindelse timer før din aftale. Bekræft venligst eller giv besked, hvis du ikke kan deltage.
2. Aflysning eller flytning
Du kan aflyse eller flytte din aftale gratis mindst timer før, via telefon, online eller besked.
For tests og procedurer, der kræver forberedelse eller specielt bestilte materialer, er varslingsperioden timer.
3. Sen aflysning og udeblivelser
Hvis du aflyser efter varslingsperioden eller ikke møder op uden at give besked, kan der opkræves et gebyr på .
Gebyr dækker ikke medicinsk behandling; det dækker den tid der er afsat til dig.
Efter udeblevne aftaler kan fremtidige bookinger kræve telefonbekræftelse eller et depositum.
4. Ankomst for sent
Hvis du er mere end minutter forsinket, kan vi forkorte eller flytte din aftale, så de næste patienter ikke skal vente.
Hvis vi er forsinkede, informerer vi dig så hurtigt vi kan og tilbyder et andet tidspunkt, hvis du foretrækker det.
5. Undtagelser
Vi opkræver ikke i tilfælde af en medicinsk nødsituation, hospitalsophold eller uforudsete hændelser.
Hvis du har feber eller symptomer, der kan smitte, så fortæl os det, og vi flytter din aftale uden beregning.
Patienter, der er mindreårige eller har brug for en ledsager, bookes sammen med denne person.
6. Persondata
Dine kontaktoplysninger bruges til aftaler og påmindelser, under dit lands databeskyttelsesregler.
Jeg har læst og forstået afbestillings- og udeblivelsespolitikken.
- Patient eller værge, underskrift:
- Klinik, underskrift:
- Dato:
Gør dette automatisk med Agendessa
Agendessa sender patienter påmindelser med et link til bekræftelse eller ombooking, og ledige tider går til folk på din venteliste.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en klinik opkræve et gebyr for udeblivelse?
I mange lande ja, hvis patienten blev informeret på forhånd. Klinikker, der arbejder med offentlig sygesikring, kan have særlige regler, så tjek dem for dit land.
Hvilken opsigelsesperiode er rimelig?
24 timer er mest almindeligt. For lange procedurer eller dem, der kræver bestilte materialer, er 48 timer mere realistisk.
Hvad med patienter, der misser flere aftaler?
Politikken kan sige, at efter et antal missede besøg, bekræftes fremtidige bookinger via telefon eller med et depositum. Sig det roligt og forklar hvorfor.
Link til dette værktøj
Du er velkommen til at dele dette værktøj eller linke til det fra din hjemmeside, blog eller nyhedsbrev.
