Partes e funções
Este acordo faz parte dos Termos de Serviço da Agendessa. O salão (o negócio com uma conta Agendessa) é o controlador dos dados de seus clientes, e SYNTRANOVA AL LTD, uma empresa registrada em Chipre sob o número HE 485824, com sede em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre é o processador, processando-os apenas em nome do salão.
Quais dados e por quê
Detalhes de identificação e contato dos clientes, agendamentos, serviços, notas, registros e campos específicos do setor, formulários assinados e consentimentos, fotos de antes e depois, pagamentos registrados, mensagens e, se o salão ativar a recepcionista IA, conversas e chamadas. O único propósito é fornecer o serviço Agendessa ao salão.
Nossas obrigações
- Processamos dados apenas conforme as instruções documentadas do salão.
- Pessoas com acesso são obrigadas a manter confidencialidade.
- Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito, acesso baseado em função, separação dos dados de cada negócio, backups.
- Ajudamos o salão a responder às solicitações de seus clientes (acesso, exclusão, exportação).
- Notificamos o salão sem demora injustificada sobre qualquer violação de dados pessoais.
- Quando o contrato termina, excluímos ou devolvemos os dados, conforme escolha do salão, exceto o que a lei nos obriga a manter.
- Disponibilizamos as informações necessárias para demonstrar conformidade com essas obrigações.
Subprocessadores
O salão autoriza os sub-processadores listados na Política de Privacidade (hospedagem Hetzner na Alemanha, email Brevo e, somente se o salão ativá-los, OpenAI, ElevenLabs, Meta e o próprio Stripe do salão). Anunciamos qualquer mudança com antecedência e o salão pode se opor.
Transferências
Os dados são hospedados na Alemanha. Transferências para provedores fora da UE são protegidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
As obrigações do salão
O salão é responsável pela base legal dos dados que insere, por informar seus clientes, pelos consentimentos para marketing e para dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde em clínicas) e pela legalidade de suas instruções para nós.
Contato
Para qualquer dúvida sobre o processamento de dados: office@agendessa.com. Uma cópia assinada deste acordo está disponível mediante solicitação.