Quem somos
A Agendessa é um produto da SYNTRANOVA AL LTD, uma empresa registrada em Chipre sob o número HE 485824, com sede registrada em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre (“Syntranova”, “nós”). Somos o controlador dos dados descritos abaixo. Você pode sempre nos escrever para office@agendessa.com.
O que esta política cobre
Esta política se aplica a agendessa.com, sua conta no app em app.agendessa.com e às mensagens que você nos envia. Os dados dos clientes do seu salão (agendamentos, registros, fotos, formulários, mensagens) pertencem ao salão: o salão é o controlador e nós os processamos apenas em seu nome, sob o Acordo de Processamento de Dados.
O que coletamos
- Sua conta. Seu nome, e-mail, telefone, senha (armazenada apenas em forma criptografada), nome do negócio, país, detalhes de faturamento e configurações da conta.
- Uso do aplicativo. O que você configura e insere no aplicativo, e logs de acesso (endereço IP, navegador, horário) para segurança.
- Mensagens para nós. Qualquer coisa que você nos escreva por e-mail ou através de formulários.
- O site. Logs técnicos de curta duração e, somente se você clicar em “Aceitar”, estatísticas do Google Analytics (veja a Política de Cookies).
Por que o usamos e com que base
- Para fornecer o serviço, fazer login e enviar e-mails da conta: execução do contrato (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Faturamento e contabilidade: obrigação legal (Art. 6(1)(c)).
- Segurança, prevenção de abusos e melhoria do serviço: nosso interesse legítimo (Art. 6(1)(f)).
- Google Analytics e notícias sobre Agendessa: seu consentimento (Art. 6(1)(a)), que você pode retirar a qualquer momento.
Quem o recebe
Não vendemos dados pessoais. Usamos apenas com provedores que trabalham em nosso nome sob contrato:
- Hetzner Online GmbH, Alemanha: os servidores onde a Agendessa opera.
- Sendinblue SAS (Brevo), França: envio de emails automáticos.
- Migadu, Suíça: nossas caixas de correio.
- Google Ireland Limited: Google Analytics no site, somente com seu consentimento.
- OpenAI e ElevenLabs: somente se o salão ativar a recepcionista IA, para entender mensagens e chamadas e responder.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): somente se o salão conectar esses canais.
- Stripe: somente se o salão conectar sua própria conta Stripe. Os pagamentos vão direto para o salão; a Agendessa não recebe o dinheiro do salão.
Transferências fora da UE
Os dados são hospedados na União Europeia, na Alemanha. Alguns provedores (por exemplo, OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) podem processar dados nos Estados Unidos. Essas transferências são protegidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, conforme aplicável.
Por quanto tempo mantemos
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa, depois excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei nos obriga a manter (por exemplo, registros contábeis).
- Dados do salão: até a conta ser fechada, com a opção de exportá-los primeiro.
- Logs do servidor: normalmente não mais que 90 dias.
- Backups: rotacionados automaticamente e sobrescritos ao longo do tempo.
- Google Analytics: os cookies expiram após 13 meses.
Seus direitos
Você tem o direito de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, objeção e de retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para office@agendessa.com; respondemos dentro de um mês. Você pode reclamar para o Comissário para a Proteção de Dados Pessoais em Chipre (dataprotection.gov.cy) ou para a autoridade de proteção de dados onde você mora.
Segurança
Usamos criptografia em trânsito, senhas criptografadas, acesso baseado em função, separação dos dados de cada negócio e fornecedores escolhidos por sua segurança.
Alterações
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo mostra a versão mais recente. Informamos você sobre mudanças importantes por e-mail.