Quem fornece o serviço
A Agendessa é fornecida por SYNTRANOVA AL LTD, uma empresa registrada em Chipre sob o número HE 485824, com sede em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre. Estes termos se aplicam a agendessa.com e ao app em app.agendessa.com (o “serviço”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você aceita estes termos.
O que é Agendessa
A Agendessa é um software em nuvem para salões, spas, clínicas, estúdios e outros negócios baseados em agendamentos: calendário, agendamento online, registros de clientes, pagamentos, pacotes, mensagens, relatórios e, opcionalmente, uma recepcionista IA que atende chamadas e mensagens.
Sua conta
Você é responsável pelos detalhes que registra, por manter sua senha segura e por tudo que for feito na conta por pessoas a quem você der acesso. Informe-nos imediatamente em office@agendessa.com se suspeitar de uso não autorizado.
Assinaturas e pagamento
O serviço é oferecido por assinatura. Os planos e preços atuais são os publicados na página de preços ou na oferta que enviamos a você. A assinatura é renovada no final de cada período até que você a cancele. Informamos com antecedência sobre qualquer alteração de preço.
O dinheiro do salão
A Agendessa não coleta ou retém o dinheiro do salão. Seus clientes pagam através de seus próprios provedores (terminal de cartão, dinheiro, sua própria conta Stripe ou outros links de pagamento), diretamente para você. A Agendessa apenas registra o pagamento para seus registros e relatórios. Você é responsável pelos documentos fiscais (recibos, faturas) de acordo com a legislação do seu país.
Os dados dos seus clientes
Você é o controlador dos dados dos seus clientes e nós os processamos em seu nome sob o Contrato de Processamento de Dados. Você é responsável por ter uma base legal para os dados que insere e o consentimento dos seus clientes para mensagens de marketing. Você pode exportar seus dados a qualquer momento.
A recepcionista IA
A recepcionista IA é opcional. Ela atende em nome do salão, verifica horários disponíveis, agenda compromissos, pede ao cliente para confirmar antes de agendar e passa conversas delicadas (por exemplo, cancelamentos no mesmo dia) para uma pessoa. Como qualquer sistema automatizado, pode cometer erros: revise conversas e agendamentos regularmente e mantenha seus serviços, preços e regras atualizados.
Uso aceitável
Não use o serviço para atividades ilegais, mensagens não solicitadas (spam), conteúdo abusivo, tentativas de burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema. Podemos suspender o acesso em caso de abuso após aviso, exceto em situações urgentes.
Disponibilidade e responsabilidade
Fazemos o nosso melhor para manter o serviço disponível e seguro, mas não podemos garantir operação ininterrupta. Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada aos valores que você pagou pelo serviço nos últimos 12 meses, e não somos responsáveis por perdas indiretas, como lucro cessante. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permite limitar.
Rescisão
Você pode fechar sua conta a qualquer momento nas configurações ou escrevendo para nós. Antes de fechar, você pode exportar seus dados; após o fechamento, nós os excluímos conforme descrito na Política de Privacidade.
Lei aplicável e disputas
Estes termos são regidos pela lei de Chipre. Se você for um consumidor, mantém os direitos obrigatórios do seu país. Os consumidores também podem usar a plataforma europeia de resolução de disputas online, ODR.
Alterações e contato
Podemos alterar estes termos; informamos você sobre mudanças importantes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Perguntas: contact@agendessa.com ou office@agendessa.com.