Recepcionista IA
Responda a todas as mensagens: recepcionista IA no WhatsApp, Instagram e Messenger
Passe menos tempo ao telefone enquanto sua recepcionista IA lida com consultas no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Ela usa seus serviços reais, preços, regras e disponibilidade, enquanto sua equipe pode intervir quando necessário.
- Phone
- Website
Clientes enviam mensagens de onde já estão
Um cliente pode pedir um agendamento de coloração no WhatsApp ou enviar uma mensagem no Instagram após ver uma foto de sobrancelha. A recepcionista IA responde no idioma do cliente e mantém a conversa ligada ao seu setup Agendessa.
- WhatsApp através da plataforma oficial do WhatsApp Business
- Mensagens do Instagram
- Facebook Messenger
- Bolha de chat no site e página de agendamento
- Ativado e desativado a partir do painel
Agendamentos feitos diretamente de chats
A recepcionista IA usa sua lista de serviços reais, preços, regras e horários livres. Ela propõe dois ou três horários adequados, informa o preço, recapitula os detalhes e agenda apenas após o cliente confirmar.
- Usa seus serviços e preços do Agendessa
- Verifica horários livres reais antes de oferecê-los
- Oferece horários que correspondem às regras de agendamento
- Registra somente após confirmação clara do cliente
- Adiciona o agendamento ao seu calendário
Sua equipe gerencia casos especiais
Algumas mensagens precisam de uma pessoa, como um cancelamento no mesmo dia ou um pedido especial antes de um tratamento. Nesses casos, a recepcionista IA informa ao cliente que um colega entrará em contato e envia a conversa completa para a caixa de entrada.
- A equipe pode responder da caixa de entrada a qualquer momento
- Todo o contexto é mantido com a conversa
- Casos especiais não são decididos pela recepcionista IA
- Cancelamentos no mesmo dia são passados para a equipe
- Respostas normais seguem a regra de 24 horas do Meta
Perguntas frequentes
A recepcionista IA funciona no WhatsApp?
Sim. As mensagens do WhatsApp passam pela plataforma oficial WhatsApp Business. Mensagens iniciadas por empresas no WhatsApp precisam de modelos aprovados pela Meta, e a Meta cobra por mensagem.
Ele pode fazer um agendamento sem a resposta da minha equipe?
Sim, quando o pedido se encaixa nas suas regras. Verifica seus horários livres reais, oferece duas ou três opções, resume o serviço, preço e horário, e só agenda após a confirmação do cliente.
O que é a regra de 24 horas?
No WhatsApp, Instagram e Messenger, respostas normais são possíveis dentro de 24 horas da última mensagem do cliente, de acordo com as regras do Meta.
Minha equipe pode assumir a conversa?
Sim. A equipe pode responder da caixa de entrada do Agendessa a qualquer momento. Para cancelamentos no mesmo dia e casos especiais, a recepcionista IA envia a conversa para lá com todo o contexto.
Menos tempo ao telefone. Mais tempo com os clientes.
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