agendessa
Bezplatný nástroj
Šablóna politiky zrušenia a neúčasti pre kliniky
Lekárska verzia nášho generátora storno politiky: jasné lehoty pre pacientov, čo sa stane, ak meškajú alebo sa nedostavia, a výnimky pre núdzové situácie a choroby.
Šablóna je východiskový bod, nie právna alebo daňová rada. Pravidlá sa líšia medzi krajinami a menia sa v čase, preto ju nechajte skontrolovať právnikom alebo účtovníkom pred použitím.
Stiahnite si šablónu PDFAko to používať
- Stiahnite si PDF a vyplňte názov vašej kliniky a výpovedné lehoty.
- Zkontrolujte text podle pravidel vaší profesní organizace a spotřebitelského práva vaší země.
- Zobrazte pravidlá na recepcii, na vašej webovej stránke a v potvrdzovacej správe o rezervácii.
- Aplikujte výnimky s ohľadom: chorý pacient by nikdy nemal prísť len preto, aby sa vyhol poplatku.
Čo obsahuje šablóna
Celý text šablóny. Vyplňte prázdne riadky.
Politika zrušenia a neúčasti
- Názov kliniky alebo praxe:
- Adresa:
- Telefón a web na rezervácie:
- Platné od:
Prečo máme túto politiku
Každé zmeškané stretnutie je termín, na ktorý čakal iný pacient. Dajte nám prosím včas vedieť, ak nemôžete prísť, aby sme ho mohli ponúknuť niekomu inému.
1. Potvrdenie vášho termínu
Pošleme vám pripomienku hodín pred vaším stretnutím. Prosím, potvrďte ju alebo nám dajte vedieť, ak sa nemôžete zúčastniť.
2. Zrušenie alebo presun
Svoju schôdzku môžete zrušiť alebo presunúť bez poplatku aspoň hodín vopred, telefonicky, online alebo správou.
Pre testy a procedúry, ktoré vyžadujú prípravu alebo špeciálne objednané materiály, je výpovedná lehota hodín.
3. Neskoré zrušenie a neúčasť
Ak zrušíte po uplynutí výpovednej lehoty alebo sa nezúčastníte bez oznámenia, môže byť účtovaný poplatok vo výške .
Poplatok nie je platbou za lekársku starostlivosť; pokrýva čas vyhradený pre vás.
Po zmeškaných termínoch môže byť potrebné potvrdenie telefonicky alebo záloha pre budúce rezervácie.
4. Príchod neskoro
Ak meškáte viac ako minút, môžeme skrátiť alebo presunúť váš termín, aby ďalší pacienti nemuseli čakať.
Ak meškáme, informujeme vás čo najskôr a ponúkneme iný čas, ak si to želáte.
5. Výnimky
Neúčtujeme poplatky v prípade lekárskej pohotovosti, hospitalizácie alebo udalostí, ktoré ste nemohli predvídať.
Ak máte horúčku alebo príznaky, ktoré by sa mohli šíriť, informujte nás a presunieme váš termín bez poplatku.
Pacienti, ktorí sú maloletí alebo potrebujú sprievod, sú rezervovaní spolu s touto osobou.
6. Osobné údaje
Vaše kontaktné údaje sa používajú na schôdzky a pripomienky, podľa pravidiel ochrany údajov vašej krajiny.
Prečítal som si a rozumiem pravidlám zrušenia a neúčasti.
- Pacient alebo zákonný zástupca, podpis:
- Klinika, podpis:
- Dátum:
Robte to automaticky s Agendessa
Agendessa posiela pacientom pripomienky s odkazom na potvrdenie alebo preplánovanie a uvoľnené termíny idú ľuďom na vašom zozname čakateľov.
Často kladené otázky
Môže klinika účtovať poplatok za neúčasť?
V mnohých krajinách áno, ak bol pacient vopred informovaný. Kliniky pracujúce s verejným zdravotným poistením môžu mať špeciálne pravidlá, preto si ich overte pre svoju krajinu.
Aká výpovedná lehota je spravodlivá?
24 hodín je najbežnejšie. Pri dlhých procedúrach alebo tých, ktoré vyžadujú objednanie materiálov, je 48 hodín realistickejších.
Čo s pacientmi, ktorí vynechajú niekoľko stretnutí?
Pravidlá môžu uvádzať, že po určitom počte zmeškaných návštev sú budúce rezervácie potvrdené telefonicky alebo zálohou. Povedzte to pokojne a vysvetlite prečo.
Odkaz na tento nástroj
Môžete zdieľať tento nástroj alebo naň odkazovať z vašej webovej stránky, blogu alebo newslettera.
