Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Η Agendessa είναι προϊόν της SYNTRANOVA AL LTD, εταιρείας εγγεγραμμένης στην Κύπρο με αριθμό HE 485824, με έδρα στη Νίκης 1, Ανθούπολη, 2350 Λευκωσία, Κύπρος («Syntranova», «εμείς», «μας»). Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που περιγράφονται παρακάτω. Μπορείτε πάντα να μας γράψετε στο office@agendessa.com.

Τι καλύπτει αυτή η πολιτική

Αυτή η πολιτική ισχύει για το agendessa.com, τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή στο app.agendessa.com και τα μηνύματα που μας στέλνετε. Τα δεδομένα των πελατών του καταστήματός σας (ραντεβού, αρχεία, φωτογραφίες, φόρμες, μηνύματα) ανήκουν στο κατάστημα: το κατάστημα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς τα επεξεργαζόμαστε μόνο για λογαριασμό του, σύμφωνα με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.

Τι συλλέγουμε

• Ο λογαριασμός σας. Το όνομά σας, email, τηλέφωνο, κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος μόνο σε κατακερματισμένη μορφή), όνομα επιχείρησης, χώρα, στοιχεία χρέωσης και ρυθμίσεις λογαριασμού.
• Χρήση της εφαρμογής. Ό,τι ρυθμίζετε και εισάγετε στην εφαρμογή, και αρχεία καταγραφής πρόσβασης (διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, ώρα) για ασφάλεια.
• Μηνύματα προς εμάς. Οτιδήποτε μας γράφετε μέσω email ή φορμών.
• Η ιστοσελίδα. Βραχύβια τεχνικά αρχεία καταγραφής και, μόνο αν κάνετε κλικ στο “Αποδοχή”, στατιστικά Google Analytics (δείτε την Πολιτική Cookies).

Γιατί το χρησιμοποιούμε και με ποια βάση

• Για την παροχή της υπηρεσίας, σύνδεση και αποστολή email λογαριασμού: εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) GDPR).
• Χρέωση και λογιστική: νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)).
• Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης και βελτίωση της υπηρεσίας: έννομο συμφέρον μας (Άρθρο 6(1)(στ)).
• Google Analytics και νέα για το Agendessa: συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6(1)(α)), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Ποιος το λαμβάνει

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα χρησιμοποιούμε μόνο με παρόχους που εργάζονται για λογαριασμό μας υπό σύμβαση:

• Hetzner Online GmbH, Γερμανία: οι διακομιστές στους οποίους λειτουργεί η Agendessa.
• Sendinblue SAS (Brevo), Γαλλία: αποστολή αυτόματων email.
• Migadu, Ελβετία: τα γραμματοκιβώτιά μας.
• Google Ireland Limited: Google Analytics στην ιστοσελίδα, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• OpenAI και ElevenLabs: μόνο αν το κατάστημα ενεργοποιήσει την AI ρεσεψιονίστ, για κατανόηση μηνυμάτων και κλήσεων και για απάντηση.
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): μόνο αν το κατάστημα συνδέσει αυτά τα κανάλια.
• Stripe: μόνο αν το κατάστημα συνδέσει το δικό του λογαριασμό Stripe. Οι πληρωμές πηγαίνουν απευθείας στο κατάστημα, η Agendessa δεν λαμβάνει τα χρήματα του καταστήματος.

Μεταφορές εκτός ΕΕ

Τα δεδομένα φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στη Γερμανία. Ορισμένοι πάροχοι (για παράδειγμα OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτές οι μεταφορές προστατεύονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή το Πλαίσιο Ιδιωτικότητας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, ανάλογα με την περίπτωση.

Πόσο καιρό το διατηρούμε

• Δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός, μετά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός από ό,τι απαιτεί ο νόμος να διατηρηθεί (π.χ. λογιστικά αρχεία).
• Δεδομένα σαλόνι: μέχρι να κλείσει ο λογαριασμός, με δυνατότητα εξαγωγής πρώτα.
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή: συνήθως όχι περισσότερο από 90 ημέρες.
• Αντίγραφα ασφαλείας: περιστρέφονται αυτόματα και αντικαθίστανται με την πάροδο του χρόνου.
• Google Analytics: τα cookies λήγουν μετά από 13 μήνες.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, αντίρρησης και ανάκλησης συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή. Γράψτε στο office@agendessa.com. Απαντάμε εντός ενός μήνα. Μπορείτε να παραπονεθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, κωδικούς πρόσβασης με κατακερματισμό, πρόσβαση βάσει ρόλων, διαχωρισμό των δεδομένων κάθε επιχείρησης και παρόχους επιλεγμένους για την ασφάλειά τους.

Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική όταν αλλάζει η υπηρεσία. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει την τελευταία έκδοση. Σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email.