Μέρη και ρόλοι
Αυτή η συμφωνία αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης της Agendessa. Το κατάστημα (η επιχείρηση με λογαριασμό Agendessa) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών του, και SYNTRANOVA AL LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό HE 485824, με έδρα στη Νίκης 1, Ανθούπολη, 2350 Λευκωσία, Κύπρος είναι ο εκτελών την επεξεργασία, επεξεργαζόμενος τα μόνο για λογαριασμό του καταστήματος.
Ποια δεδομένα και γιατί
Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας πελατών, ραντεβού, υπηρεσίες, σημειώσεις, αρχεία και ειδικά πεδία, υπογεγραμμένες φόρμες και συναινέσεις, φωτογραφίες πριν και μετά, καταγεγραμμένες πληρωμές, μηνύματα και, αν το κατάστημα ενεργοποιήσει την AI ρεσεψιονίστ, συνομιλίες και κλήσεις. Ο μοναδικός σκοπός είναι η παροχή της υπηρεσίας Agendessa στο κατάστημα.
Οι υποχρεώσεις μας
- Επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες οδηγίες του σαλόνι.
- Τα άτομα με πρόσβαση δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα.
- Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, πρόσβαση βάσει ρόλων, διαχωρισμό των δεδομένων κάθε επιχείρησης, αντίγραφα ασφαλείας.
- Βοηθάμε το σαλόνι να απαντήσει στα αιτήματα των πελατών του (πρόσβαση, διαγραφή, εξαγωγή).
- Ενημερώνουμε το σαλόνι χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για οποιαδήποτε παραβίαση προσωπικών δεδομένων.
- Όταν λήγει η σύμβαση, διαγράφουμε ή επιστρέφουμε τα δεδομένα, όπως επιλέγει το σαλόνι, εκτός από ό,τι απαιτεί ο νόμος να διατηρηθεί.
- Παρέχουμε τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποδείξουμε τη συμμόρφωση με αυτές τις υποχρεώσεις.
Υπεργολάβοι
Το κατάστημα εξουσιοδοτεί τους υπεργολάβους που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου (φιλοξενία Hetzner στη Γερμανία, email Brevo και, μόνο αν το κατάστημα τα ενεργοποιήσει, OpenAI, ElevenLabs, Meta και το δικό του Stripe). Ανακοινώνουμε οποιαδήποτε αλλαγή εκ των προτέρων και το κατάστημα μπορεί να αντιταχθεί.
Μεταφορές
Τα δεδομένα φιλοξενούνται στη Γερμανία. Οι μεταφορές σε παρόχους εκτός ΕΕ προστατεύονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή το Πλαίσιο Ιδιωτικότητας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.
Οι υποχρεώσεις του σαλονιού
Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για τη νομική βάση των δεδομένων που εισάγει, για την ενημέρωση των πελατών του, για τις συναινέσεις σε μάρκετινγκ και σε ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. δεδομένα υγείας σε κλινικές) και για τη νομιμότητα των οδηγιών του προς εμάς.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων: office@agendessa.com. Υπογεγραμμένο αντίγραφο αυτής της συμφωνίας είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος.