agendessa
Strumento gratuito
Modello di politica di cancellazione e mancata presentazione per cliniche
La versione medica del nostro generatore di politiche di cancellazione: chiari periodi di preavviso per i pazienti, cosa succede se sono in ritardo o non si presentano, e le eccezioni per emergenze e malattie.
Il modello è un punto di partenza, non un consiglio legale o fiscale. Le regole differiscono tra i paesi e cambiano nel tempo, quindi fallo controllare da un avvocato o un commercialista prima di usarlo.
Scarica il modello PDFCome usarlo
- Scarica il PDF e inserisci il nome della tua clinica e i periodi di preavviso.
- Controlla il testo rispetto alle regole del tuo ordine professionale e alla legge sui consumatori del tuo paese.
- Mostra la politica alla reception, sul tuo sito web e nel messaggio di conferma della prenotazione.
- Applica le eccezioni con gentilezza: un paziente malato non dovrebbe mai venire solo per evitare una tariffa.
Cosa contiene il modello
Il testo completo del modello. Compila le righe vuote.
Politica di cancellazione e mancata presentazione
- Nome della clinica o dello studio:
- Indirizzo:
- Telefono e sito web per prenotazioni:
- In vigore dal:
Perché abbiamo questa politica
Ogni appuntamento mancato è uno slot che un altro paziente stava aspettando. Per favore, facci sapere in tempo se non puoi venire, così possiamo offrirlo a qualcun altro.
1. Confermare il tuo appuntamento
Ti inviamo un promemoria ore prima del tuo appuntamento. Per favore, confermalo o facci sapere se non puoi partecipare.
2. Cancellare o spostare
Puoi cancellare o spostare il tuo appuntamento gratuitamente almeno ore prima, per telefono, online o tramite messaggio.
Per test e procedure che richiedono preparazione o materiali ordinati appositamente, il periodo di preavviso è di ore.
3. Cancellazione tardiva e mancata presentazione
Se cancelli dopo il periodo di preavviso o non ti presenti senza avvisarci, potrebbe essere addebitata una tariffa di .
La tariffa non è un pagamento per cure mediche; copre il tempo riservato per te.
Dopo appuntamenti mancati, le prenotazioni future potrebbero richiedere una conferma telefonica o un deposito.
4. Arrivo in ritardo
Se sei in ritardo di oltre minuti, potremmo accorciare o spostare il tuo appuntamento per non far aspettare i prossimi pazienti.
Se siamo in ritardo, ti avvisiamo appena possibile e ti offriamo un altro orario se preferisci.
5. Eccezioni
Non addebitiamo in caso di emergenza medica, ricovero ospedaliero o eventi imprevisti.
Se hai febbre o sintomi che potrebbero diffondersi, avvisaci e sposteremo il tuo appuntamento gratuitamente.
I pazienti minorenni o che necessitano di accompagnamento sono prenotati insieme a quella persona.
6. Dati personali
I tuoi dati di contatto sono utilizzati per appuntamenti e promemoria, secondo le norme sulla protezione dei dati del tuo paese.
Ho letto e compreso la politica di cancellazione e mancata presentazione.
- Paziente o tutore legale, firma:
- Clinica, firma:
- Data:
Fai tutto questo automaticamente con Agendessa
Agendessa invia ai pazienti promemoria con un link per confermare o riprogrammare, e gli slot liberati vanno a chi è in lista d'attesa.
Domande frequenti
Una clinica può addebitare una tariffa per mancata presentazione?
In molti paesi sì, se il paziente è stato avvisato in anticipo. Le cliniche che lavorano con l'assicurazione sanitaria pubblica possono avere regole speciali, quindi controllale per il tuo paese.
Qual è un periodo di preavviso equo?
24 ore è il più comune. Per procedure lunghe o che richiedono materiali ordinati, 48 ore è più realistico.
E per i pazienti che mancano diversi appuntamenti?
La politica può prevedere che dopo un certo numero di visite mancate, le prenotazioni future siano confermate per telefono o con un deposito. Dillo con calma e spiega il motivo.
Collegamento a questo strumento
Puoi condividere questo strumento o collegarti ad esso dal tuo sito, blog o newsletter.
