agendessa
Darmowe narzędzie
Szablon polityki anulowania i nieobecności dla klinik
Medyczna wersja naszego generatora polityki anulowania: jasne okresy powiadomień dla pacjentów, co się dzieje, jeśli się spóźnią lub nie przyjdą, oraz wyjątki w nagłych wypadkach i chorobach.
Szablon jest punktem wyjścia, nie poradą prawną ani podatkową. Przepisy różnią się w zależności od kraju i zmieniają się z czasem, więc sprawdź go u prawnika lub księgowego przed użyciem.
Pobierz szablon PDFJak go używać
- Pobierz PDF i wypełnij nazwę swojej kliniki oraz okresy powiadomień.
- Sprawdź tekst w kontekście zasad Twojej organizacji zawodowej i prawa konsumenckiego Twojego kraju.
- Pokaż politykę w recepcji, na swojej stronie internetowej i w wiadomości potwierdzającej rezerwację.
- Stosuj wyjątki z życzliwością: chory pacjent nigdy nie powinien przychodzić tylko po to, aby uniknąć opłaty.
Co zawiera szablon
Pełny tekst szablonu. Wypełnij puste linie.
Polityka anulowania i nieobecności
- Nazwa kliniki lub praktyki:
- Adres:
- Telefon i strona internetowa do rezerwacji:
- Obowiązuje od:
Dlaczego mamy tę politykę
Każda nieobecność to miejsce, na które czekał inny pacjent. Prosimy, daj nam znać z wyprzedzeniem, jeśli nie możesz przyjść, abyśmy mogli zaoferować je komuś innemu.
1. Potwierdzenie wizyty
Wysyłamy Ci przypomnienie godzin przed wizytą. Prosimy potwierdź ją lub poinformuj nas, jeśli nie możesz przyjść.
2. Anulowanie lub przeniesienie
Możesz anulować lub przenieść wizytę bez opłat co najmniej godzin wcześniej, telefonicznie, online lub wiadomością.
Dla badań i procedur wymagających przygotowania lub specjalnie zamówionych materiałów, okres powiadomienia wynosi godzin.
3. Późne anulowanie i nieobecności
Jeśli anulujesz po okresie powiadomienia lub nie przyjdziesz bez poinformowania nas, może zostać naliczona opłata w wysokości .
Opłata nie jest zapłatą za opiekę medyczną; pokrywa czas zarezerwowany dla Ciebie.
Po opuszczonych wizytach, przyszłe rezerwacje mogą wymagać potwierdzenia telefonicznego lub depozytu.
4. Spóźnienie
Jeśli spóźnisz się więcej niż minut, możemy skrócić lub przenieść Twoją wizytę, aby kolejni pacjenci nie musieli czekać.
Jeśli my się spóźniamy, poinformujemy Cię jak najszybciej i zaproponujemy inny termin, jeśli wolisz.
5. Wyjątki
Nie pobieramy opłat w przypadku nagłego wypadku medycznego, pobytu w szpitalu lub zdarzeń, których nie mogłeś przewidzieć.
Jeśli masz gorączkę lub objawy, które mogą się rozprzestrzeniać, poinformuj nas, a przeniesiemy Twoją wizytę bez opłat.
Pacjenci, którzy są niepełnoletni lub potrzebują kogoś z nimi, są rezerwowani razem z tą osobą.
6. Dane osobowe
Twoje dane kontaktowe są używane do wizyt i przypomnień, zgodnie z zasadami ochrony danych Twojego kraju.
Przeczytałem i zrozumiałem politykę anulowania i nieobecności.
- Pacjent lub opiekun prawny, podpis:
- Klinika, podpis:
- Data:
Zrób to automatycznie z Agendessa
Agendessa wysyła pacjentom przypomnienia z linkiem do potwierdzenia lub zmiany terminu, a zwolnione miejsca trafiają do osób z listy oczekujących.
Często zadawane pytania
Czy klinika może pobierać opłatę za nieobecność?
W wielu krajach tak, jeśli pacjent został poinformowany wcześniej. Kliniki współpracujące z publicznym ubezpieczeniem zdrowotnym mogą mieć specjalne zasady, więc sprawdź je dla swojego kraju.
Jaki okres powiadomienia jest uczciwy?
24 godziny to najczęstszy okres. Dla długich procedur lub takich, które wymagają zamówienia materiałów, 48 godzin jest bardziej realistyczne.
Co z pacjentami, którzy opuszczają kilka wizyt?
Polityka może określać, że po pewnej liczbie opuszczonych wizyt, przyszłe rezerwacje są potwierdzane telefonicznie lub z depozytem. Powiedz to spokojnie i wyjaśnij dlaczego.
Link do tego narzędzia
Możesz udostępnić to narzędzie lub link do niego na swojej stronie, blogu lub w newsletterze.
