agendessa
Gratis verktyg
Mall för avboknings- och utebliven policy för kliniker
Den medicinska versionen av vår avbokningspolicygenerator: tydliga uppsägningstider för patienter, vad som händer om de är sena eller inte kommer, och undantagen för nödsituationer och sjukdom.
Mallen är en startpunkt, inte juridisk eller skattemässig rådgivning. Regler skiljer sig mellan länder och ändras över tid, så låt en advokat eller revisor granska den innan du använder den.
Ladda ner PDF-mallenHur man använder det
- Ladda ner PDF:en och fyll i ditt kliniknamn och uppsägningstider.
- Kontrollera texten mot reglerna från din yrkesorganisation och ditt lands konsumentlagstiftning.
- Visa policyn i receptionen, på din webbplats och i bokningsbekräftelsen.
- Tillämpa undantagen vänligt: en sjuk patient ska aldrig behöva komma in bara för att undvika en avgift.
Vad mallen innehåller
Den fullständiga texten av mallen. Du fyller i de tomma raderna.
Avboknings- och utebliven policy
- Klinik- eller praktiknamn:
- Adress:
- Telefon och webbplats för bokningar:
- Gäller från:
Varför vi har denna policy
Varje missad bokning är en tid som en annan patient väntade på. Vänligen meddela oss i god tid om du inte kan komma, så vi kan erbjuda tiden till någon annan.
1. Bekräfta din bokning
Vi skickar en påminnelse timmar före din bokning. Vänligen bekräfta eller meddela oss om du inte kan komma.
2. Avboka eller flytta
Du kan avboka eller flytta din tid kostnadsfritt minst timmar i förväg, via telefon, online eller meddelande.
För tester och procedurer som kräver förberedelse eller särskilt beställda material är uppsägningstiden timmar.
3. Sen avbokning och uteblivna besök
Om du avbokar efter uppsägningstiden eller inte deltar utan att meddela oss, kan en avgift på debiteras.
Avgiften är inte betalning för medicinsk vård, den täcker tiden som avsatts för dig.
Efter missade tider kan framtida bokningar behöva telefonbekräftelse eller deposition.
4. Anlända sent
Om du är mer än minuter sen, kan vi förkorta eller flytta din bokning så att nästa patienter inte behöver vänta.
Om vi är försenade, meddelar vi dig så snart vi kan och erbjuder en annan tid om du föredrar det.
5. Undantag
Vi tar inte betalt vid medicinska nödsituationer, sjukhusvistelser eller händelser du inte kunde förutse.
Om du har feber eller symptom som kan spridas, meddela oss så flyttar vi din bokning utan kostnad.
Patienter som är minderåriga eller behöver sällskap bokas tillsammans med den personen.
6. Personuppgifter
Dina kontaktuppgifter används för bokningar och påminnelser, enligt dataskyddsreglerna i ditt land.
Jag har läst och förstått avboknings- och uteblivandepolicyn.
- Patient eller vårdnadshavare, signatur:
- Klinik, signatur:
- Datum:
Gör detta automatiskt med Agendessa
Agendessa skickar påminnelser till patienter med en länk för att bekräfta eller boka om, och lediga tider går till personer på din väntelista.
Vanliga frågor
Kan en klinik ta ut en avgift för utebliven tid?
I många länder ja, om patienten informerades i förväg. Kliniker som arbetar med offentlig sjukförsäkring kan ha särskilda regler, så kontrollera dem för ditt land.
Vad är en rimlig uppsägningstid?
24 timmar är vanligast. För långa procedurer eller de som kräver materialbeställning är 48 timmar mer realistiskt.
Vad händer med patienter som missar flera bokningar?
Policyn kan säga att efter ett antal missade besök, bekräftas framtida bokningar per telefon eller med en deposition. Säg det lugnt och förklara varför.
Länk till detta verktyg
Du är välkommen att dela detta verktyg eller länka till det från din webbplats, blogg eller nyhetsbrev.
