AI-vastaanottovirkailija
Vastaa jokaiseen viestiin: AI-vastaanottovirkailija WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä
Vietä vähemmän aikaa puhelimessa, kun AI-vastaanottovirkailijasi hoitaa tiedustelut WhatsAppissa, Instagramissa ja Facebook Messengerissä. Se käyttää todellisia palveluitasi, hintoja, sääntöjä ja saatavuutta, kun tiimisi voi astua mukaan tarvittaessa.
- Phone
- Verkkosivusto
Asiakkaat viestivät siellä missä jo ovat
Asiakas voi pyytää ajanvarausta WhatsAppissa tai lähettää viestin Instagramissa nähtyään kulmakuvan. AI-vastaanottovirkailija vastaa asiakkaan kielellä ja pitää keskustelun sidottuna Agendessa-asetuksiisi.
- WhatsApp virallisen WhatsApp Business Platformin kautta
- Instagram-viestit
- Facebook Messenger
- Verkkosivuston ja varausivun chat-kupla
- Kytketään päälle ja pois päältä hallintapaneelista
Ajanvaraukset suoraan keskusteluista
AI-vastaanottovirkailija käyttää oikeaa palvelulistaasi, hintoja, sääntöjä ja vapaita aikoja. Se ehdottaa kahta tai kolmea sopivaa aikaa, ilmoittaa hinnan, kertaa yksityiskohdat ja varaa vasta asiakkaan suostuttua.
- Käyttää Agendessan palveluitasi ja hintoja
- Tarkistaa todelliset vapaat ajat ennen niiden tarjoamista
- Tarjoaa ajat, jotka noudattavat varauskäytäntöjä
- Varaa vasta selkeän asiakasvahvistuksen jälkeen
- Lisää varauksen kalenteriisi
Tiimisi hoitaa erityistapaukset
Jotkut viestit vaativat ihmistä, kuten saman päivän peruutus tai erityispyyntö ennen hoitoa. Näissä tapauksissa AI-vastaanottovirkailija kertoo asiakkaalle, että kollega ottaa yhteyttä, ja lähettää koko keskustelun postilaatikkoon.
- Tiimi voi vastata saapuneisiin viesteihin milloin tahansa
- Koko konteksti säilyy keskustelun mukana
- Erikoistapauksia ei päätä AI-vastaanottovirkailija
- Saman päivän peruutukset siirretään tiimille
- Normaalit vastaukset noudattavat Metan 24 tunnin sääntöä
Usein kysytyt kysymykset
Toimiiko AI-vastaanottovirkailija WhatsAppissa?
Kyllä. WhatsApp-viestit kulkevat virallisen WhatsApp Business Platformin kautta. Yrityksen aloittamat WhatsApp-viestit tarvitsevat Metan hyväksymät mallit, ja Meta veloittaa viesteistä.
Voiko se tehdä varauksen ilman, että tiimini vastaa?
Kyllä, kun pyyntö sopii sääntöihisi. Se tarkistaa todelliset vapaat aikasi, tarjoaa kaksi tai kolme vaihtoehtoa, kertaa palvelun, hinnan ja ajan, ja varaa vasta asiakkaan vahvistuksen jälkeen.
Mikä on 24 tunnin sääntö?
WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä normaalit vastaukset ovat mahdollisia 24 tunnin sisällä asiakkaan viimeisestä viestistä, Metan sääntöjen mukaisesti.
Voiko tiimini ottaa keskustelun haltuun?
Kyllä. Tiimi voi vastata Agendessa-postilaatikosta milloin tahansa. Saman päivän peruutuksissa ja erityistapauksissa AI-vastaanottovirkailija lähettää keskustelun sinne koko kontekstin kanssa.
Vähemmän aikaa puhelimessa. Enemmän aikaa asiakkaiden kanssa.
Rekisteröidy ilmaiseksi ja ota yrityksesi käyttöön muutamassa minuutissa.