Keitä me olemme
Agendessa on SYNTRANOVA AL LTD:n tuote, yritys, joka on rekisteröity Kyproksella numerolla HE 485824, rekisteröity toimipaikka Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Kypros ("Syntranova", "me"). Olemme alla kuvattujen tietojen rekisterinpitäjä. Voit aina kirjoittaa meille osoitteeseen office@agendessa.com.
Mitä tämä käytäntö kattaa
Tämä käytäntö koskee agendessa.comia, tiliäsi sovelluksessa osoitteessa app.agendessa.com ja viestejä, jotka lähetät meille. Yrityksesi asiakkaiden tiedot (ajanvaraukset, tiedot, kuvat, lomakkeet, viestit) kuuluvat yritykselle: yritys on rekisterinpitäjä ja me käsittelemme niitä vain sen puolesta, Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
Mitä keräämme
- Tilisi. Nimesi, sähköpostisi, puhelinnumerosi, salasanasi (tallennettu vain hajautettuna), yrityksen nimi, maa, laskutustiedot ja tiliasetukset.
- Sovelluksen käyttö. Mitä asetat ja syötät sovellukseen, sekä pääsylokit (IP-osoite, selain, aika) turvallisuuden vuoksi.
- Viestit meille. Kaikki, mitä kirjoitat meille sähköpostitse tai lomakkeiden kautta.
- Verkkosivusto. Lyhytaikaiset tekniset lokit ja, vain jos klikkaat “Hyväksy”, Google Analytics -tilastot (katso Evästekäytäntö).
Miksi käytämme sitä ja millä perusteella
- Palvelun tarjoaminen, kirjautuminen ja tilisähköpostien lähettäminen: sopimuksen täytäntöönpano (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Laskutus ja kirjanpito: lakisääteinen velvoite (Art. 6(1)(c)).
- Turvallisuus, väärinkäytösten ehkäisy ja palvelun parantaminen: oikeutettu etumme (Art. 6(1)(f)).
- Google Analytics ja uutiset Agendessasta: suostumuksesi (Art. 6(1)(a)), jonka voit peruuttaa milloin tahansa.
Kuka sen vastaanottaa
Emme myy henkilötietoja. Käytämme niitä vain sopimuksen mukaisesti puolestamme työskentelevien palveluntarjoajien kanssa:
- Hetzner Online GmbH, Saksa: palvelimet, joilla Agendessa toimii.
- Sendinblue SAS (Brevo), Ranska: automaattisten sähköpostien lähettäminen.
- Migadu, Sveitsi: postilaatikkomme.
- Google Ireland Limited: Google Analytics verkkosivustolla, vain suostumuksellasi.
- OpenAI ja ElevenLabs: vain jos yritys ottaa AI-vastaanottovirkailijan käyttöön, viestien ja puheluiden ymmärtämiseen ja vastaamiseen.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): vain jos yritys yhdistää nämä kanavat.
- Stripe: vain jos yritys yhdistää oman Stripe-tilinsä. Maksut menevät suoraan yritykselle; Agendessa ei vastaanota yrityksen rahaa.
Siirrot EU:n ulkopuolelle
Tiedot isännöidään Euroopan unionissa, Saksassa. Jotkut palveluntarjoajat (esimerkiksi OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa. Nämä siirrot on suojattu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeilla tai EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksellä, soveltuvin osin.
Kuinka kauan säilytämme tietoja
- Tilin tiedot: niin kauan kuin tili on aktiivinen, sitten poistetaan tai anonymisoidaan, paitsi mitä laki vaatii säilyttämään (esimerkiksi kirjanpitotiedot).
- Salonkitiedot: kunnes tili suljetaan, mahdollisuus viedä ne ensin.
- Palvelinlokit: yleensä enintään 90 päivää.
- Varmuuskopiot: kierrätetään automaattisesti ja ylikirjoitetaan ajan myötä.
- Google Analytics: evästeet vanhenevat 13 kuukauden kuluttua.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista, poistaa, rajoittaa, siirtää, vastustaa ja peruuttaa suostumus milloin tahansa. Kirjoita office@agendessa.com; vastaamme kuukauden kuluessa. Voit valittaa Tietosuojavaltuutetun toimistolle Suomessa tai asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.
Turvallisuus
Käytämme salattua tiedonsiirtoa, hajautettuja salasanoja, roolipohjaista pääsyä, erillistä liiketoimintatietoa ja turvallisuuteen valittuja palveluntarjoajia.
Muutokset
Voimme päivittää tätä käytäntöä, kun palvelu muuttuu. Päivämäärä ylhäällä näyttää uusimman version. Ilmoitamme sinulle tärkeistä muutoksista sähköpostitse.