agendessa
Ilmainen työkalu
Peruutus- ja poissaolokäytännön malli klinikoille
Peruutuskäytännön luojamme lääketieteellinen versio: selkeät ilmoitusajat potilaille, mitä tapahtuu, jos he ovat myöhässä tai eivät saavu, ja poikkeukset hätätilanteissa ja sairauksissa.
Malli on lähtökohta, ei juridinen tai veroneuvonta. Säännöt vaihtelevat maittain ja muuttuvat ajan myötä, joten tarkistuta se lakimiehellä tai kirjanpitäjällä ennen käyttöä.
Lataa PDF-malliKuinka käyttää sitä
- Lataa PDF ja täytä klinikkasi nimi ja ilmoitusajat.
- Tarkista teksti ammattiliittosi sääntöjen ja maasi kuluttajalain mukaisesti.
- Näytä käytäntö vastaanotossa, verkkosivustollasi ja varausvahvistusviestissä.
- Sovella poikkeuksia ystävällisesti: sairaan potilaan ei pitäisi koskaan tulla vain välttääkseen maksun.
Mitä malli sisältää
Mallin koko teksti. Täytä tyhjät kohdat.
Peruutus- ja poissaolokäytäntö
- Klinikan tai vastaanoton nimi:
- Osoite:
- Puhelin ja verkkosivusto varauksia varten:
- Voimassa alkaen:
Miksi meillä on tämä käytäntö
Jokainen väliin jäänyt aika on aika, jota toinen asiakas odotti. Ilmoitathan hyvissä ajoin, jos et pääse, jotta voimme tarjota ajan jollekin muulle.
1. Vahvista aikasi
Lähetämme muistutuksen tuntia ennen aikaasi. Vahvista se tai kerro, jos et pääse paikalle.
2. Peruuta tai siirrä
Voit peruuttaa tai siirtää ajan maksutta vähintään tuntia ennen, puhelimitse, verkossa tai viestillä.
Testejä ja toimenpiteitä, jotka vaativat valmistelua tai erityisesti tilattuja materiaaleja, koskee tunnin ilmoitusaika.
3. Myöhäinen peruutus ja ei saapumisia
Jos peruutat ilmoitusajan jälkeen tai et saavu paikalle ilmoittamatta, sinulta voidaan veloittaa .
Maksu ei ole korvaus hoidosta, vaan kattaa sinulle varatun ajan.
väliin jääneen ajanvarauksen jälkeen tulevat varaukset saattavat vaatia puhelinvarmistuksen tai ennakkomaksun.
4. Myöhässä saapuminen
Jos olet myöhässä yli minuuttia, saatamme lyhentää tai siirtää aikaasi, jotta seuraavat asiakkaat eivät joudu odottamaan.
Jos olemme myöhässä, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian ja tarjoamme toisen ajan, jos haluat.
5. Poikkeukset
Emme veloita lääketieteellisen hätätilanteen, sairaalassa olon tai ennakoimattomien tapahtumien tapauksessa.
Jos sinulla on kuumetta tai oireita, jotka voivat levitä, ilmoita meille ja siirrämme aikasi maksutta.
Alaikäiset potilaat tai ne, jotka tarvitsevat saattajan, varataan yhdessä saattajan kanssa.
6. Henkilötiedot
Yhteystietojasi käytetään ajanvarauksiin ja muistutuksiin, maasi tietosuojasääntöjen mukaisesti.
Olen lukenut ja ymmärtänyt peruutus- ja poissaolokäytännön.
- Potilas tai laillinen huoltaja, allekirjoitus:
- Klinikka, allekirjoitus:
- Päivämäärä:
Tee tämä automaattisesti Agendessalla
Agendessa lähettää potilaille muistutuksia, joissa on linkki vahvistamiseen tai uudelleenvaraukseen, ja vapautuneet ajat menevät jonotuslistallasi oleville.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko klinikka veloittaa maksun, jos asiakas ei saavu?
Monissa maissa kyllä, jos potilaalle on kerrottu etukäteen. Julkisen terveydenhuollon kanssa työskentelevillä klinikoilla voi olla erityissääntöjä, joten tarkista ne maassasi.
Mikä on kohtuullinen irtisanomisaika?
24 tuntia on yleisin. Pitkille toimenpiteille tai niille, jotka vaativat materiaalien tilaamista, 48 tuntia on realistisempi.
Entä potilaat, jotka jättävät useita aikoja väliin?
Käytäntö voi sanoa, että tietyn määrän väliin jääneitä käyntejä jälkeen tulevat varaukset vahvistetaan puhelimitse tai ennakkomaksulla. Sano se rauhallisesti ja selitä miksi.
Linkki tähän työkaluun
Voit jakaa tämän työkalun tai linkittää siihen verkkosivustoltasi, blogistasi tai uutiskirjeestäsi.
