agendessa
In de Agendessa-app
- Open de Agendessa-app op je telefoon en log in.
- Ga naar Ik en tik op Account verwijderen.
- Lees wat er wordt verwijderd en bevestig met je wachtwoord.
Op het web
- Log in op app.agendessa.com.
- Open Instellingen › Profiel.
- Onder Account verwijderen, bevestig met je wachtwoord.
Kun je niet inloggen? Stuur ons een verzoek
Vul het e-mailadres van je Agendessa-account in. We sturen een bevestiging naar dat adres en handelen het verzoek af zodra het vanaf dat adres is bevestigd, zodat niemand een account kan verwijderen dat niet van hen is. Je kunt ons ook schrijven op office@agendessa.com.
Wat wordt verwijderd
- Je account: naam, e-mail, telefoon, wachtwoord en profielfoto.
- Je inlogsessies en de notificatietokens van je apparaten.
- Je supporttickets en berichten aan ons team.
- Als je de eigenaar van het bedrijf bent: het hele bedrijf, inclusief klanten en klantgegevens, foto's, boekingen, diensten, formulieren, berichten, AI-receptionistgesprekken en gespreksopnames, geüploade bestanden, en de accounts van teamleden die niet bij een ander bedrijf horen.
Wat we bewaren, en voor hoe lang
- Facturen en boekhoudkundige gegevens voor je abonnement, zolang als belasting- en boekhoudwetgeving vereist (meestal tot 10 jaar).
- Een kort verslag van de verwijdering (e-mailadres, datum en wat is verwijderd), om aan te tonen dat we je verzoek hebben voltooid.
- Versleutelde back-ups: verwijderde gegevens verdwijnen binnen 30 dagen uit de back-ups, omdat deze worden vervangen.
- Als je een teamlid bent, bewaart het bedrijf zijn eigen gegevens, zoals boekingen en het teamschema, omdat deze toebehoren aan het bedrijf.
Tijdlijn
- Teamlid: het account wordt onmiddellijk verwijderd.
- Eigenaar van het bedrijf: toegang stopt onmiddellijk voor jou en je hele team, en het bedrijf met alle gegevens wordt permanent verwijderd na 30 dagen. Tijdens die 30 dagen kun je annuleren via de link in de e-mail die we je sturen.
- Verzoek verzonden met dit formulier: we voltooien het binnen 30 dagen nadat je het hebt bevestigd vanaf je e-mailadres.
Ben je een klant van een bedrijf dat Agendessa gebruikt?
Je boekingen en gegevens behoren tot dat bedrijf, dat beslist hoe ze worden bewaard. Vraag het bedrijf direct om je gegevens te verwijderen. Als je hen niet kunt bereiken, schrijf dan naar ons op office@agendessa.com en wij sturen je verzoek door. Meer details staan in onze Privacybeleid.
