AI-receptionist
Reageer op elk bericht: AI-receptionist op WhatsApp, Instagram en Messenger
Besteed minder tijd aan de telefoon, want je AI-receptionist handelt vragen af via WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger. Het gebruikt je eigen diensten, prijzen, regels en beschikbaarheid, terwijl je team kan bijspringen wanneer nodig.
- Phone
- Website
Cliënten berichten waar ze al zijn
Een klant kan om een kleurafspraak vragen op WhatsApp of je een bericht sturen op Instagram na het zien van een wenkbrauwfoto. De AI-receptionist reageert in de taal van de klant en houdt het gesprek gekoppeld aan je Agendessa-instellingen.
- WhatsApp via het officiële WhatsApp Business Platform
- Instagram berichten
- Facebook Messenger
- Website en boekingspagina chatbubbel
- In- en uitgeschakeld vanaf het dashboard
Afspraken direct geboekt vanuit chats
De AI-receptionist gebruikt je echte dienstenlijst, prijzen, regels en vrije tijden. Hij stelt twee of drie geschikte tijden voor, vermeldt de prijs, vat de details samen en boekt pas nadat de klant ja zegt.
- Gebruikt je Agendessa-diensten en prijzen
- Controleert echte vrije tijden voordat ze worden aangeboden
- Biedt tijden die voldoen aan de boekingsregels
- Boekt alleen na duidelijke bevestiging van de klant
- Voegt de boeking toe aan je agenda
Je team beheert speciale gevallen
Sommige berichten vereisen een persoon, zoals een annulering op dezelfde dag of een speciale aanvraag voor een behandeling. In die gevallen vertelt de AI-receptionist de klant dat een collega contact opneemt en stuurt het volledige gesprek naar de inbox.
- Team kan op elk moment vanuit de inbox reageren
- Volledige context wordt behouden in het gesprek
- Speciale gevallen worden niet door de AI-receptionist beslist
- Annuleringen op dezelfde dag worden doorgegeven aan het team
- Normale antwoorden volgen de 24-uur regel van Meta
Veelgestelde vragen
Werkt de AI-receptionist op WhatsApp?
Ja. WhatsApp-berichten gaan via het officiële WhatsApp Business Platform. Door bedrijven gestarte WhatsApp-berichten hebben sjablonen nodig die door Meta zijn goedgekeurd, en Meta rekent per bericht kosten.
Kan het een boeking maken zonder dat mijn team reageert?
Ja, wanneer het verzoek aan je regels voldoet. Het controleert je echte vrije tijden, biedt twee of drie opties, vat de dienst, prijs en tijd samen, en boekt pas na bevestiging van de klant.
Wat is de 24-uur regel?
Op WhatsApp, Instagram en Messenger zijn normale antwoorden mogelijk binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant, volgens de regels van Meta.
Kan mijn team het gesprek overnemen?
Ja. Het team kan op elk moment reageren vanuit de Agendessa-inbox. Voor annuleringen op dezelfde dag en speciale gevallen stuurt de AI-receptionist het gesprek daarheen met de volledige context.
Minder tijd aan de telefoon. Meer tijd met klanten.
Meld je gratis aan en stel je bedrijf in een paar minuten in.