Wie de dienst levert
Agendessa wordt geleverd door SYNTRANOVA AL LTD, een bedrijf geregistreerd in Cyprus onder nummer HE 485824, met zijn statutaire zetel op Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosia, Cyprus. Deze voorwaarden zijn van toepassing op agendessa.com en de app op app.agendessa.com (de “dienst”). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken accepteer je deze voorwaarden.
Wat Agendessa is
Agendessa is cloudsoftware voor salons, spa's, klinieken, studio's en andere afspraakgebaseerde bedrijven: agenda, online boekingen, klantendossiers, betalingen, pakketten, berichten, rapporten en, optioneel, een AI-receptionist die oproepen en berichten beantwoordt.
Je account
Je bent verantwoordelijk voor de gegevens waarmee je je registreert, voor het veilig houden van je wachtwoord en voor alles wat er in het account gebeurt door mensen aan wie je toegang geeft. Laat het ons meteen weten via office@agendessa.com als je ongeautoriseerd gebruik vermoedt.
Abonnementen en betaling
De dienst wordt aangeboden op abonnementsbasis. Huidige plannen en prijzen zijn die gepubliceerd op de prijspagina of in het aanbod dat we je sturen. Het abonnement wordt aan het einde van elke periode verlengd totdat je het annuleert. We informeren je van tevoren over elke prijswijziging.
Het geld van de salon
Agendessa verzamelt of beheert het geld van de salon niet. Je klanten betalen via je eigen aanbieders (kaartterminal, contant, je eigen Stripe-account of andere betalingslinks), direct aan jou. Agendessa registreert alleen de betaling voor je administratie en rapporten. Je bent verantwoordelijk voor belastingdocumenten (bonnen, facturen) volgens de wet van je land.
De gegevens van je klanten
Je bent de verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens van je klanten en wij verwerken deze namens jou onder de Gegevensverwerkingsovereenkomst. Je bent verantwoordelijk voor het hebben van een wettelijke basis voor de gegevens die je invoert en de toestemming van je klanten voor marketingberichten. Je kunt je gegevens op elk moment exporteren.
De AI-receptionist
De AI-receptionist is optioneel. Hij antwoordt namens de salon, controleert vrije tijden, boekt afspraken, vraagt de klant om bevestiging voordat hij boekt en geeft delicate gesprekken (bijvoorbeeld annuleringen op dezelfde dag) door aan een persoon. Zoals elk geautomatiseerd systeem kan hij fouten maken: bekijk gesprekken en afspraken regelmatig en houd je diensten, prijzen en regels up-to-date.
Acceptabel gebruik.
Gebruik de dienst niet voor illegale activiteiten, ongevraagde berichten (spam), beledigende inhoud, pogingen om beveiliging te omzeilen of om het systeem te overbelasten. We kunnen de toegang opschorten in geval van misbruik na kennisgeving, behalve in dringende situaties.
Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
We doen ons best om de service beschikbaar en veilig te houden, maar we kunnen ononderbroken werking niet garanderen. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor enige claim beperkt tot de bedragen die je in de afgelopen 12 maanden voor de service hebt betaald, en we zijn niet aansprakelijk voor indirecte verliezen zoals gederfde winst. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die de wet niet toestaat te beperken.
Beëindiging
Je kunt je account op elk moment sluiten in de instellingen of door ons te schrijven. Voor het sluiten kun je je gegevens exporteren; na het sluiten verwijderen we deze zoals beschreven in het Privacybeleid.
Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Cyprus. Als je een consument bent, behoud je de verplichte rechten van je land. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese online geschillenbeslechtingsplatform, ODR.
Wijzigingen en contact
We kunnen deze voorwaarden wijzigen; we informeren je over belangrijke wijzigingen per e-mail ten minste 30 dagen van tevoren. Vragen: contact@agendessa.com of office@agendessa.com.