Wer wir sind
Agendessa ist ein Produkt der SYNTRANOVA AL LTD, eine in Zypern unter der Nummer HE 485824 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nikosia, Zypern („Syntranova“, „wir“). Für die nachstehend beschriebenen Daten sind wir Verantwortlicher. Sie erreichen uns jederzeit unter office@agendessa.com.
Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für agendessa.com, Ihr Konto in der App unter app.agendessa.com und die Nachrichten, die Sie uns senden. Die Daten der Kundinnen und Kunden Ihres Salons (Termine, Karteikarten, Fotos, Formulare, Nachrichten) gehören dem Salon: Der Salon ist Verantwortlicher, wir verarbeiten sie nur in seinem Auftrag gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Welche Daten wir erheben
- Ihr Konto. Name, E-Mail, Telefon, Passwort (nur verschlüsselt gespeichert), Firmenname, Land, Rechnungsdaten und Kontoeinstellungen.
- Nutzung der App. Was Sie in der App einrichten und eingeben, sowie Zugriffsprotokolle (IP Adresse, Browser, Uhrzeit) zur Sicherheit.
- Nachrichten an uns. Alles, was Sie uns per E-Mail oder über Formulare schreiben.
- Die Website. Kurzlebige technische Protokolle und nur wenn Sie „Akzeptieren“ wählen, Google Analytics Statistiken (siehe Cookie Richtlinie).
Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bereitstellung des Dienstes, Anmeldung und Konto E-Mails: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Abrechnung und Buchhaltung: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
- Sicherheit, Missbrauchsverhinderung und Verbesserung des Dienstes: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
- Google Analytics und Neuigkeiten zu Agendessa: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie jederzeit widerrufen können.
Empfänger
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir nutzen sie nur mit Dienstleistern, die vertraglich in unserem Auftrag arbeiten:
- Hetzner Online GmbH, Deutschland: die Server, auf denen Agendessa läuft.
- Sendinblue SAS (Brevo), Frankreich: Versand automatischer E-Mails.
- Migadu, Schweiz: unsere Postfächer.
- Google Ireland Limited: Google Analytics auf der Website, nur mit Ihrer Einwilligung.
- OpenAI und ElevenLabs: nur wenn der Salon die KI Rezeption aktiviert, um Nachrichten und Anrufe zu verstehen und zu beantworten.
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): nur wenn der Salon diese Kanäle verbindet.
- Stripe: nur wenn der Salon sein eigenes Stripe Konto verbindet. Zahlungen gehen direkt an den Salon; Agendessa erhält kein Geld des Salons.
Übermittlungen außerhalb der EU
Die Daten werden in der Europäischen Union, in Deutschland, gehostet. Einige Dienstleister (zum Beispiel OpenAI, ElevenLabs, Meta, Google) können Daten in den USA verarbeiten. Diese Übermittlungen sind durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder den EU US Datenschutzrahmen abgesichert.
Speicherdauer
- Kontodaten: solange das Konto besteht, danach Löschung oder Anonymisierung, außer was wir gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel Buchhaltungsunterlagen).
- Salondaten: bis zur Schließung des Kontos, mit der Möglichkeit, sie vorher zu exportieren.
- Serverprotokolle: in der Regel höchstens 90 Tage.
- Sicherungskopien: werden automatisch rotiert und mit der Zeit überschrieben.
- Google Analytics: Die Cookies verfallen nach 13 Monaten.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und den jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung. Schreiben Sie an office@agendessa.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich beim Datenschutzbeauftragten in Zypern (dataprotection.gov.cy) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnorts beschweren.
Sicherheit
Wir nutzen Transportverschlüsselung, verschlüsselte Passwörter, rollenbasierten Zugriff, die Trennung der Daten jedes Unternehmens und sorgfältig ausgewählte Dienstleister.
Änderungen
Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich der Dienst ändert. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie per E-Mail.