Parties et rôles
Cet accord fait partie des Conditions de service d'Agendessa. Le salon (l'entreprise avec un compte Agendessa) est le responsable des données de ses clients, et SYNTRANOVA AL LTD, une société enregistrée à Chypre sous le numéro HE 485824, avec son siège social à Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosie, Chypre est le sous-traitant, les traitant uniquement pour le compte du salon.
Quelles données et pourquoi
Détails d'identification et de contact des clients, rendez-vous, services, notes, dossiers et champs spécifiques au métier, formulaires signés et consentements, photos avant et après, paiements enregistrés, messages et, si le salon active la réceptionniste IA, conversations et appels. Le seul but est de fournir le service Agendessa au salon.
Nos obligations
- Nous traitons les données uniquement selon les instructions documentées du salon.
- Les personnes ayant accès sont tenues à la confidentialité.
- Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit, accès basé sur les rôles, séparation des données de chaque entreprise, sauvegardes.
- Nous aidons le salon à répondre aux demandes de ses clients (accès, effacement, exportation).
- Nous notifions le salon sans retard indu de toute violation de données personnelles.
- À la fin du contrat, nous supprimons ou retournons les données, selon le choix du salon, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
- Nous mettons à disposition les informations nécessaires pour démontrer la conformité à ces obligations.
Sous-traitants
Le salon autorise les sous-traitants listés dans la Politique de confidentialité (hébergement Hetzner en Allemagne, email Brevo et, uniquement si le salon les active, OpenAI, ElevenLabs, Meta et le propre Stripe du salon). Nous annonçons tout changement à l'avance et le salon peut s'y opposer.
Transferts
Les données sont hébergées en Allemagne. Les transferts vers des prestataires en dehors de l'UE sont protégés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou le Cadre de Confidentialité des Données UE-États-Unis.
Les obligations du salon
Le salon est responsable de la base légale des données qu'il saisit, de l'information de ses clients, des consentements au marketing et aux données sensibles (par exemple les données de santé dans les cliniques) et de la légalité de ses instructions envers nous.
Contact
Pour toute question concernant le traitement des données : office@agendessa.com. Une copie signée de cet accord est disponible sur demande.