Qui fournit le service
Agendessa est fourni par SYNTRANOVA AL LTD, une société enregistrée à Chypre sous le numéro HE 485824, avec son siège social à Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicosie, Chypre. Ces conditions s'appliquent à agendessa.com et à l'application sur app.agendessa.com (le « service »). En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.
Ce qu'est Agendessa
Agendessa est un logiciel cloud pour les salons, spas, cliniques, studios et autres entreprises basées sur les rendez-vous : calendrier, réservation en ligne, dossiers clients, paiements, forfaits, messages, rapports et, en option, une réceptionniste IA qui répond aux appels et messages.
Votre compte
Vous êtes responsable des informations que vous enregistrez, de la sécurité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait dans le compte par les personnes à qui vous donnez accès. Informez-nous immédiatement à office@agendessa.com si vous suspectez une utilisation non autorisée.
Abonnements et paiement
Le service est proposé sur une base d'abonnement. Les plans et prix actuels sont ceux publiés sur la page des tarifs ou dans l'offre que nous vous envoyons. L'abonnement se renouvelle à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous l'annuliez. Nous vous informons à l'avance de tout changement de prix.
L'argent du salon
Agendessa ne collecte ni ne détient l'argent du salon. Vos clients paient via vos propres prestataires (terminal de carte, espèces, votre propre compte Stripe ou autres liens de paiement), directement à vous. Agendessa enregistre uniquement le paiement pour vos dossiers et rapports. Vous êtes responsable des documents fiscaux (reçus, factures) selon la législation de votre pays.
Les données de vos clients
Vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients et nous les traitons en votre nom selon le Contrat de traitement des données. Vous êtes responsable d'avoir une base légale pour les données que vous entrez et du consentement de vos clients pour les messages marketing. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.
La réceptionniste IA
La réceptionniste IA est optionnelle. Elle répond au nom du salon, vérifie les disponibilités, prend les rendez-vous, demande au client de confirmer avant de réserver et confie les conversations délicates (par exemple les annulations le jour même) à une personne. Comme tout système automatisé, elle peut faire des erreurs : révisez régulièrement les conversations et rendez-vous et maintenez vos services, prix et règles à jour.
Utilisation acceptable
N'utilisez pas le service pour des activités illégales, des messages non sollicités (spam), des contenus abusifs, des tentatives de contourner la sécurité ou de surcharger le système. Nous pouvons suspendre l'accès en cas d'abus après notification, sauf en cas d'urgence.
Disponibilité et responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour maintenir le service disponible et sécurisé, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux montants que vous avez payés pour le service au cours des 12 derniers mois, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que la perte de profit. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi ne permet pas de limiter.
Résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment dans les paramètres ou en nous écrivant. Avant de le fermer, vous pouvez exporter vos données ; après la fermeture, nous les supprimons comme décrit dans la Politique de confidentialité.
Loi applicable et litiges
Ces conditions sont régies par la loi de Chypre. Si vous êtes un consommateur, vous conservez les droits obligatoires de votre pays. Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, ODR.
Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces conditions ; nous vous informons des changements importants par email au moins 30 jours à l'avance. Questions : contact@agendessa.com ou office@agendessa.com.