agendessa
Dans l'application Agendessa
- Ouvrez l'application Agendessa sur votre téléphone et connectez-vous.
- Allez dans Moi et appuyez sur Supprimer le compte.
- Lisez ce qui sera supprimé et confirmez avec votre mot de passe.
Sur le web
- Connectez-vous sur app.agendessa.com.
- Ouvrez Paramètres › Profil.
- Sous Supprimer le compte, confirmez avec votre mot de passe.
Impossible de se connecter ? Envoyez-nous une demande
Entrez l'adresse email de votre compte Agendessa. Nous envoyons une confirmation à cette adresse et agissons une fois la demande confirmée depuis celle-ci, afin que personne ne puisse supprimer un compte qui n'est pas le sien. Vous pouvez également nous écrire à office@agendessa.com.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : nom, email, téléphone, mot de passe et photo de profil.
- Vos sessions de connexion et les jetons de notification de vos appareils.
- Vos tickets de support et messages à notre équipe.
- Si vous êtes le propriétaire de l'entreprise : l'ensemble de l'entreprise, c'est-à-dire les clients et les dossiers clients, photos, réservations, services, formulaires, messages, conversations de réceptionniste AI et enregistrements d'appels, fichiers téléchargés, et les comptes des membres de l'équipe qui n'appartiennent pas à une autre entreprise.
Ce que nous conservons, et pour combien de temps
- Factures et documents comptables pour votre abonnement, aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l'exige (généralement jusqu'à 10 ans).
- Un court enregistrement de la suppression (adresse email, date et ce qui a été supprimé), pour montrer que nous avons complété votre demande.
- Sauvegardes chiffrées : les données supprimées disparaissent de celles-ci sous 30 jours, à mesure que les sauvegardes sont remplacées.
- Si vous êtes un membre de l'équipe, l'entreprise conserve ses propres données, telles que les réservations et le planning de l'équipe, car elles appartiennent à l'entreprise.
Délai
- Membre de l'équipe : le compte est supprimé immédiatement.
- Propriétaire de l'entreprise : l'accès s'arrête immédiatement pour vous et toute votre équipe, et l'entreprise avec toutes ses données est définitivement supprimée après 30 jours. Pendant ces 30 jours, vous pouvez annuler depuis le lien dans l'email que nous vous envoyons.
- Demande envoyée avec ce formulaire : nous la complétons sous 30 jours après que vous l'ayez confirmée depuis votre adresse email.
Êtes-vous un client d'une entreprise qui utilise Agendessa ?
Vos réservations et dossiers appartiennent à cette entreprise, qui décide de la manière dont ils sont conservés. Demandez directement à l'entreprise de supprimer vos données. Si vous ne pouvez pas les joindre, écrivez-nous à office@agendessa.com et nous transmettrons votre demande. Plus de détails sont dans notre Politique de confidentialité.
