Réceptionniste IA
Répondez à chaque message : réceptionniste IA sur WhatsApp, Instagram et Messenger
Passez moins de temps au téléphone, votre réceptionniste IA gère les demandes sur WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Elle utilise vos services, prix, règles et disponibilités réels, tandis que votre équipe peut intervenir si nécessaire.
- Phone
- Site web
Les clients envoient des messages là où ils sont déjà
Un client peut demander une réservation de couleur sur WhatsApp ou vous envoyer un message sur Instagram après avoir vu une photo de sourcils. La réceptionniste IA répond dans la langue du client et maintient la conversation liée à votre configuration Agendessa.
- WhatsApp via la plateforme officielle WhatsApp Business
- Messages Instagram
- Facebook Messenger
- Bulle de chat sur le site web et la page de réservation
- Activé et désactivé depuis le tableau de bord
Rendez-vous réservés directement depuis les discussions
La réceptionniste IA utilise votre liste de services réelle, vos tarifs, vos règles et vos disponibilités. Elle propose deux ou trois créneaux adaptés, indique le prix, récapitule les détails et ne réserve qu'après l'accord du client.
- Utilise vos services et prix Agendessa
- Vérifie les créneaux libres réels avant de les proposer
- Propose des horaires qui respectent les règles de réservation
- Réserve uniquement après confirmation claire du client
- Ajoute la réservation à votre calendrier
Votre équipe gère les cas particuliers
Certains messages nécessitent une personne, comme une annulation le jour même ou une demande spéciale avant un traitement. Dans ces cas, la réceptionniste IA informe le client qu'un collègue le recontactera et envoie la conversation complète dans la boîte de réception.
- L'équipe peut répondre depuis la boîte de réception à tout moment
- Le contexte complet est conservé avec la conversation
- Les cas spéciaux ne sont pas décidés par la réceptionniste IA
- Les annulations le jour même sont transmises à l'équipe
- Les réponses normales suivent la règle de 24 heures de Meta
Questions fréquentes
La réceptionniste IA fonctionne-t-elle sur WhatsApp ?
Oui. Les messages WhatsApp passent par la plateforme officielle WhatsApp Business. Les messages WhatsApp initiés par l'entreprise nécessitent des modèles approuvés par Meta, et Meta facture par message.
Peut-il faire une réservation sans que mon équipe réponde ?
Oui, lorsque la demande correspond à vos règles. Elle vérifie vos vrais créneaux libres, propose deux ou trois options, récapitule le service, le prix et l'heure, puis réserve uniquement après confirmation du client.
Quelle est la règle des 24 heures ?
Sur WhatsApp, Instagram et Messenger, les réponses normales sont possibles dans les 24 heures suivant le dernier message du client, selon les règles de Meta.
Mon équipe peut-elle reprendre la conversation ?
Oui. L'équipe peut répondre depuis la boîte de réception Agendessa à tout moment. Pour les annulations le jour même et les cas spéciaux, la réceptionniste IA envoie la conversation là-bas avec tout le contexte.
Moins de temps au téléphone. Plus de temps avec les clients.
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