Partes e funções
Este acordo faz parte dos Termos de Serviço da Agendessa. O salão (o negócio com uma conta Agendessa) é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes, e SYNTRANOVA AL LTD, uma empresa registada no Chipre com o número HE 485824, com sede em Nikis 1, Anthoupoli, 2350 Nicósia, Chipre é o subcontratante, processando-os apenas em nome do salão.
Que dados e porquê
Detalhes de identificação e contacto dos clientes, marcações, serviços, notas, registos e campos específicos do setor, formulários e consentimentos assinados, fotos antes e depois, pagamentos registados, mensagens e, se o salão ativar a rececionista IA, conversas e chamadas. O único objetivo é fornecer o serviço Agendessa ao salão.
As nossas obrigações
- Processamos dados apenas com as instruções documentadas do salão.
- Pessoas com acesso estão vinculadas por confidencialidade.
- Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: encriptação em trânsito, acesso baseado em funções, separação dos dados de cada negócio, backups.
- Ajudamos o salão a responder aos pedidos dos seus clientes (acesso, eliminação, exportação).
- Notificamos o salão sem demora injustificada de qualquer violação de dados pessoais.
- Quando o contrato termina, eliminamos ou devolvemos os dados, conforme o salão escolher, exceto o que a lei exige que mantenhamos.
- Disponibilizamos as informações necessárias para demonstrar conformidade com estas obrigações.
Subprocessadores
O salão autoriza os subcontratantes listados na Política de Privacidade (alojamento Hetzner na Alemanha, email Brevo e, apenas se o salão os ativar, OpenAI, ElevenLabs, Meta e a própria Stripe do salão). Anunciamos qualquer alteração com antecedência e o salão pode opor-se.
Transferências
Os dados são alojados na Alemanha. As transferências para fornecedores fora da UE são protegidas pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
As obrigações do salão
O salão é responsável pela base legal dos dados que insere, por informar os seus clientes, pelos consentimentos para marketing e para dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde em clínicas) e pela legalidade das suas instruções para nós.
Contacto
Para qualquer questão sobre o processamento de dados: office@agendessa.com. Uma cópia assinada deste acordo está disponível mediante pedido.